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加强人文关怀和心理疏导的实践和探索赵娟

发表时间：2020/6/17 来源：《基层建设》2020年第4期作者：赵娟

[导读] 摘要：伴随着经济社会的快速发展和人口预期寿命的延长，离退休人员思想活跃、需求多样，对生存质量和生活品味有着更高的要求。

        中石化第五建设有限公司 730060
        摘要：伴随着经济社会的快速发展和人口预期寿命的延长，离退休人员思想活跃、需求多样，对生存质量和生活品味有着更高的要求。本文通过对当前国企离退休人员思想状况和心理需求分析，指出离退休管理服务模式亟需导入人文关怀和心理疏导，提出加强国企离退休人员人文关怀和心理疏导的对策措施。
        关键词：国有企业；思想政治工作；离退休；人文关怀；心理疏导
        党的十八大在报告中提出：“加强和改进思想政治工作，注重人文关怀和心理疏导，培育自尊自信、理性平和、积极向上的社会心态。”如何有针对性地做好离退休人员的服务，让广大离退休人员能真正安享幸福的晚年，已经成为离退休工作重点关注和迫切解决的新课题。
        一、充分认识施行人文关怀和心理疏导是贯彻以人为本、构建和谐社会的一项重要举措
        人文关怀，是对人的生存状况的关注，对人的尊严与符合人性的生活条件的肯定，以及对人类解放与自由的追求。人文关怀是以人的生存、安全、自尊、发展等需要为出发点和归宿，以充分尊重人、理解人、肯定人、丰富人、发展人、完善人、促进人的全面发展为内在价值尺度。
        心理疏导，从一般意义来说，是心理治疗的一种方法，是利用心理学的知识，运用一定的技术或手段，对病理心理进行心理调适和疏通引导，改变人们的心理认知、情绪、行为和意志等，达到治疗和预防心理疾病、促进心理健康的目的。思想政治工作意义上的心理疏导，是指运用语言和非语言的沟通方式，帮助人们进行一定的心理调适，使不良情绪得到宣泄，心理压力得到缓解，在心理调适的过程中解决思想问题，或者为进一步实施思想影响创造必要的健康心理条件。
        人文关怀是心理疏导的内在要求和目的，心理疏导是实现人文关怀的一种手段，注重心理疏导的形式本身就体现着人文关怀。其本质的意义是人文精神的回归，着重体现尊重人、关心人、理解人的人文精神，更多是内涵性的，而不是技巧性的，其首先是作为一种工作理念的创新，然后才是内容、方法的创新。一方面，我们应该认识到，注重人文关怀和心理疏导，是思想政治工作的内在需求，是推动思想政治工作有效运行的必要支撑，也是思想政治工作必须遵循的基本逻辑。另一方面，注重人文关怀和心理疏导有利于拓展思想政治工作思维模式。注重人文关怀和心理疏导，有利于更准确地分清问题的性质，找准切入点，理清工作思路，提高实效性。
        二、注重加强对离退休人员施行人文关怀和心理疏导的指导
        人文关怀和心理疏导在思想政治工作中起着重要作用。一是离退休人员年龄结构偏大。公司离退休人员中年龄最大的近100岁，80周岁以上人员占离退休人员总数比例较大。二是体弱多病。从离退休人员健康体检情况看，许多离退休人员普遍或轻或重患有疾病，医疗费报销时的人次频率也在逐年增高。三是户外运动减少。由于许多离退休人员患有不同种类的疾病，还有的离退休人员长期呆在家里或卧床，无法参加公司组织的各类活动。四是空巢、独居及丧失能力的增多。据统计，五建公司离退休人员中，因老伴去世、子女不在身边空巢的有89人（不含80岁以下），占离退休人员总数的4.09%；独居的有65人（不含80岁以下），占离退休人员总数的2.99%；因病长期卧床丧失劳动能力的17人。由于这些离退休人员平时身边很少有亲人相伴、照顾，他们缺少亲情、渴望亲情。五是信息相对闭塞。由于“双高”期，部分离退休人员长期生活在家中或一个狭小的圈子里，缺少与外界的交流与沟通，从而导致信息闭塞，生活单一、精神生活枯燥乏味，他们渴望在精神生活上能得到充实提高。
        针对以上特点，开展上门走访工作，及时掌握了“特殊老人”家庭、生活等第一手基础资料，建立起离退休人员基础信息台账，为更好地做好个性化服务管理工作奠定了基础。

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通过完善离退休职工生活待遇的保障机制；健康体检为离退休老同志提供了医学依据；完善离退休职工分忧解难的帮扶救困机制；完善和提升基础设施的整体功能；认真组织学习贯彻全国离退休干部“双先”表彰大会精神和开展为党的事业增添正能量活动，进一步厘清开展正能量活动的思路、载体和有效措施；持续开展异地慰问和零距离服务活动；坚持开展“一看二进三引导”的服务理念：职工因病住院要到床前看、家中有事要进家门家中看、引导老同志走出家门参加户外健身活动。对孤老、高龄、病残等有特殊困难的离退休职工全力照顾，护送老人入医院，短期护理无亲人照顾的孤寡老人等，用实际行动来关爱需要帮助的“失能老人”，为他们提供必要的帮助，让他们安度晚年生活。
        三、结合离退休人员的实际情况，实现思想政治工作的科学化、制度化、规范化
        如何注重离退休人员的人文关怀和心理疏导，实现思想政治工作的科学化、制度化、规范化，坚持动之以情，通过“感人心者，莫先乎情”的方式，实现人文关怀和心理疏导与思想政治工作的有机融合。“登门入户看一看、待遇落实问一问，家庭情况聊一聊，党的政策谈一谈，意见建议听一听”的工作方法，对离退休人员不定期走访；对异地居住的离退休人员每3年为一个周期进行逐一入户走访；每季度对离休干部、85岁以上人员及“特殊老人”进行入户走访的规定。针对行动不便的“特殊老人”，在通报公司经营情况的同时，送上活动慰问品，带去老同事、老朋友的问候，不但得到了离退休人员的普遍赞誉，而且提升了公司在他们心中的美誉度。
        组织离退休老同志积极以“展示阳光心态、体验美好生活、畅谈发展变化”为主题的实践活动。充分发挥阵地作用，开办太极班、初级形体班、中级形体班、初级声乐班和中级声乐班、书画班6个班级，老年大学组织以个人风采展示为主题内容的庆“七一”、迎重阳老同志书画作品展、文艺汇演，增添讴歌社会、企业改革发展的正能量。举办庆“七一”离退休职工书画展，老同志们以书言志，以画传情，为党的生日献上一份厚礼。活动站按年度计划有序开展各类棋类的比赛活动，极大地丰富了广大离退休职工的老年文化娱乐生活。
        通过家庭纽带，教育和带动子女、亲友崇德向善，推进“我运动、我健康、我快乐”生活理念，做到不拖子女后腿，引导老同志做和亲睦邻的模范长辈，增添家庭和睦、企业和谐的正能量。多渠道提高企业、家庭、员工共同为离退休人员服务的思想认识，组织广大离退休职工认真学习党和国家关于老龄工作的方针政策，组织离退休职工开展“走出户外、健身行走”健身益智活动，对老干部、离退休老劳模及孤寡老人、重病住院、特殊人员送温暖活动，帮助他们解决实际困难。
        在离退休党员中开展好“两学一做”“不忘初心、牢记使命”主题活动，按照集团公司党组、SEG党委和公司党委的统一要求，结合党员的结构现状，对学习教育各时间节点进行了详细部署，通过集中学习、分类指导、送学上门等多种方式让广大党员受教育，坚定理想信念。利用“七一”、“十一”、“敬老月”等重大节日积极组织离退休党员参加活动，激发离退休党员对党的忠诚与热爱，丰富老同志的晚年生活，增添坚定信念、坚决跟党走的正能量。
        注重人文关怀和心理疏导，引导老同志以积极的心态面对生活，以发展的眼光看待事物，以长者的风范宽容礼让，实现思想政治工作的科学化、制度化、规范化，才能真正起到“得人心、暖人心、稳人心”的作用,才能继续推动科学发展，构建和谐社会，全面建成小康社会奠定更坚实的基础。
        参考文献
        [1]《浅谈对企业退休职工的人文关怀》;新闻世界2011.09.
        [2]《管理观察》;2013年第17期.