摘要：事实上，互联网产业的发展为电力企业的进一步发展提供了新的机遇。这样，既能有效促进电力企业电力系统的稳定运行，又能进一步保障用户的安全。但是，随着社会经济的不断发展，人民生活水平的提高也得到了进一步的促进。无论是基于消费市场的变化，还是基于消费者消费观念的变化，都在不断地督促各行各业加快产业的改进和建设，以进一步提高客户满意度，有效地促进产业的过程长远发展。这样，在互联网产业和移动网络的背景下，如何进一步推动电力企业网络营销的进一步发展，就成为我们工作的首要任务。
关键词：移动互联网；电力营销；服务创新
导言：随着我国社会经济的不断发展，人们的生活水平也在不断提高，用户对用电服务质量有了更高的要求。在移动互联网技术不断发展的背景下，传统的电力营销服务已经无法满足当代人们的服务需求。很多人希望以更便捷的方式享受电力营销服务，这为电力营销服务的发展提供了发展契机，这就要求移动互联网技术的充分融合，让传统的实体营销服务成为移动营销服务，用移动技术来突破时间和空间的限制，实现了电力工业的可持续发展。
1电力服务营销功能基本概述
近年来，电力企业的发展取得了较为突破性的成果，无论是在电网建设相关技术的应用还是营销服务体系方面，都比较成熟。在互联网的发展下，电力服务营销的服务功能表现为：一是停电恢复智能控制。在智能系统运行过程中，可以直接了解用户的功耗，如功耗和成本。当用户用电量达到一定值时，系统会采取限电、用电量提醒等动作，必要时会进行停电。二是有效检查移动功耗。依靠互联网技术，它可以收集和处理数据和信息。根据获得的数据结果，员工可以及时完成数据更新和反馈，确保数据的准确性。三是配电设备的管理和维护。在电网运行过程中，智能系统可以观察到各设备的运行情况。一旦发现故障，能及时监测和预测，并提出相应的处理意见。此外，将互联网引入电力系统还具有窃电管理功能，如设置防窃电印章，可以降低窃电的可能性。因此，实施电力服务营销的有效性是提高电力企业综合效益的关键。根据电力企业营销活动的实际情况，做好电力营销服务创新工作。
2当前电力企业营销服务中存在的主要问题
中国经济发展一直处于稳定进步的状态。但过去，在市场经济发展过程中，我国的经济体制保证了我国电力企业在市场中始终处于较好的发展状态，享受到更多的优惠政策。但在市场经济体制也随着时代的进步而变化的今天，现代化的中国市场经济体制已经逐渐取代了传统的经济体制。因此，电力企业将失去过去良好的发展。这就需要电力企业自身进行大规模改革，使其更好地适应移动互联网时代。电力企业要加强内外部综合改革，提高发展能力，确保电力企业在当前市场中不被过早淘汰。然而，这对电力企业来说是一个巨大的挑战。由于电力市场所给予的条件不足以使电力企业得到更好的发展，电力企业需要在复杂的市场环境中，找到可以利用的条件，并不断吸收其他企业的发展经验来带动自己的发展自身发展。
2.2电力营销工作人员素养不足
电力营销人员作为电力用户的直接接触者，其素质的高低直接决定着电力营销服务的质量以及电力用户是否选择与之交易。然而，由于供电企业在我国电力行业长期处于优势地位，近年来，随着单一利益体系的改革和市场竞争的加剧，供电企业不重视营销策略的改进，忽视营销服务质量企业方面，很多消费者对供电企业有负面的认知，纷纷转投其他供电企业。因此，如何改变过去的服务理念，提高服务质量，创新营销服务模式，是当前电力行业亟待解决的问题。
2.3营销机制不够健全
根据对我国电力营销现状的分析，基于互联网的发展背景，营销模式不断拓展，服务类型也不断增加。即便如此，大多数企业的营销机制在发展过程中仍不完善。甚至会出现营销机制不完善的现象，使企业整体服务发展指标受到影响，也影响到企业发展营销模式的创新和进步，难以提高企业的营销水平。不仅如此，一些企业在营销过程中还会出现暗箱操作的现象。这种问题不仅会阻碍行业的发展，而且会浪费电力资源，影响整个企业的整体形象和声誉，对企业未来的发展极为不利。
3移动互联网背景下的电力营销服务创新途径
3.1优化信息服务管理机制
在移动互联网背景下，电力营销服务创新的关键是注重优化信息服务管理机制，这是保证电力营销顺利运行的关键。一是注重信息管理系统的推广，充分根据当前电力营销服务发展的实际情况，对其系统进行更新和完善，确保其满足移动互联网背景下的实际需求。其次，通过仿真试验对其进行改进。要掌握电力营销工作的重点和难点。在信息传输过程中，要保证数据信息的准确性，在规定的时间内传输，并保证数据信息的实时性。三是借助互联网信息平台的优势，加强与用户的联系，用户可以及时反馈平台上存在的问题，由专业技术人员处理反馈信息，并制定完善的组合方案，确保电力营销朝着规范化方向发展。比如：借助现代科技和信息技术的优势，统一管理电力营销，相关工作人员要树立服务意识，从当前社会受众的实际需求出发，逐步提高服务质量。当用户在用电过程中出现问题时，能够准确地回答，有利于提高业务水平。
3.2提升工作人员综合素质
在移动互联网背景下，电力营销服务创新需要着眼于提高员工的综合素质，这有助于提高整个电力营销服务的质量。一是定期组织电力营销相关创新知识培训会，邀请社会优秀专家学者进行指导，及时纠正实际运行环节存在的问题，确保后续工作顺利进行。二是制定长期的人才培养计划，要求员工掌握营销专业知识，开展不同形式的主题活动。在活动中，员工可以分享自己的工作经验，充分把握电力营销的运行环境，有效应用现代信息技术，注重提高员工对电力营销服务的认识，有助于提高服务效果。三是电力企业要为员工提供广阔的发展平台，定期组织员工学习、参观优秀企业，逐步扩大自身专业知识储备，在实际操作环节，始终树立责任意识，明确电力营销服务的重要性，为不同用户提供个性化的营销方案，有利于实现经济效益和社会效益。借助互联网信息技术优势，注重提高工作人员对配电设备的检查、检查、维修和维护以及防窃管理水平，加强统一管理，有利于提高服务质量。
3.3整合电力营销资源
目前大部分地区已经实现了电力营销服务信息化。如何更好地利用互联网提高电力企业的营销服务水平，需要完善电力营销网络。首先，电力企业现在可以根据本单位的实际情况和本地区客户的特点，制定一套完善的营销方案，方便他们通过网页或微信、微博找到我们需要的任何服务，但还需要进一步完善信息。如供电公司系统与房地产局、法院等部门联网，及时掌握用电资产变动情况和用户信用等级，便于后期用电管理。
其次，完善电力营销信息化建设的安全技术。网络信息技术是一把双刃剑。电力企业在利用网络信息技术为用户提供服务的同时，也需要一系列的用户个人信息，包括家庭住址、电话号码、个人身份证号码、银行卡号等，这些都关系到用户的财产安全。因此，电力企业在利用信息技术为用户提供便捷服务的同时，必须完善信息安全建设，对用户个人信息提供严格的保密措施，从而更好地利用信息技术为用户提供电力营销服务。
结束语
发展电能可以说是现代社会发展能源的必然。从目前电力企业的发展来看，市场竞争明显呈现出竞争性发展趋势。基于此，电网企业要想在极其激烈的市场竞争中获得机会，实现可持续发展，就需要进一步加强新技术的应用，积极开展企业电力营销服务，以促进电力企业在市场中的发展寻求相应的发展现状。
参考文献
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