摘要：对于精细化管理，首先它是一种先进的管理理念，是为了满足飞速发展的各个行业企业内部管理的一种新型管理模式，是对传统管理模式的技术升级。 科学有效的管理和切实可行的策略不但是提高电力企业经济效益的关键， 也是对电力企业高效管理和预防不正现象的出现的关键。 对于电力行业来说，在电力营销中如果实施精细化管理手段，可以为电力企业带来巨大的经济效益并且可以很大程度上减小在配电过程中电力的过度消耗，极大地节约了电力企业的生产成本，与此同时也提高了电力企业的市场竞争力。
关键词：电力营销；精细化管理；应用分析
1电力营销精细化管理的内涵和意义
1.1内涵
电力营销的精细化管理就是对电力的营销根据现实情况和国家的发展状况进行更加精确细致的管理。对电力营销进行革新，这不仅是表面上的变化，还有更深层次需要改革与变动，就是要将电力营销管理与现代的信息技术相结合，采用更加科学的信息化的手段解决问题。对重要工作进行管理与监督，并有一套合理的标准进行考量。
1.2意义
毋庸置疑，当前我国经济发展迅猛，各行各业都在发展进步。因此电力企业为了扩大市场份额，就要对电力营销进行精细化管理。通过精细化管理，可降低旧的营销方式的错误率，提高准确性。这样可以使得消费者更加信赖，有助于扩大市场。电力营销的精细化管理会使得电力公司建立起很大的优势，对于电力的工作追求更高的标准，进行高标准和严要求，在目前的阶段是非常适用的。精细化管理对于电力营销的长处的发挥是具有重要意义的。
2精细化管理应用过程中的问题分析
2.1缺乏完善的精细化管理体系
客观来说，精细化管理在电力企业营销管理工作中的应用还处于初级和探索阶段，缺乏完善的精细化管理体系。各地电力企业仍多采用传统的管理方式，即以生产为导向，这种管理方式最大的弊端就是在很大程度上忽视了市场需求对电力企业提出的服务要求，使得电力企业很难为市场和用户提供优质的、令客户满意的服务，不利于电力企业在市场竞争中获得进一步的发展。需要指出的是，电力企业传统的以生产为导向的管理方式还存在一个不容忽视的问题，即无论是售前服务还是售后服务都与当前的市场需求存在着一定的差距。在推行精细化管理之后，虽然在一定程度上缓解了电力企业与市场需求之前的矛盾，但由于缺乏完善的精细化管理体系，导致电力企业工作人员，尤其是电力营销人员在实行精细化管理时缺乏科学引导，很难对日常工作实行科学规范的精细化管理。
2.2精细化管理的基础工作有所欠缺
精细化管理的一个重要标准就是要求对各项基础工作进行精准管理，但是目前电力企业营销管理工作中存在的一个比较突出的问题就是基础工作做得不够扎实，尚有不小的欠缺，主要是电力营销工作普遍缺乏时效性，导致电力企业无法实时地、准确地把握客户和市场的需求，也就无法根据需求对营销工作进行及时、合理的改革。除了无法及时把握客户及市场需求外，还存在电力企业无法明确自身市场定位的问题，由于基础性工作不完善，导致电力企业无法对自身的市场定位有一个清晰的认识，从而致使电力企业无法把握客户尤其是用电大户的需求变化并做出针对性变革，也使得电力企业对自身技术的革新积极性不高，技术创新性的滞后会严重影响电力企业的服务质量，引起客户的不满情绪，制约电力企业的进一步发展。
2.3精细化管理工作表面化
在电力营销工作中推行精细化管理，发挥精细化管理的真正作用，就要求必须把各项工作落实到位，使得精细化管理深入到各个细节，深入到每项工作的深处。
但是客观来说，目前大多数电力企业的服务方式普遍存在表面化的特点，比如简单的要求微笑服务、更换工作场地设施等，缺乏思想和意识等更高层次的认识，从而导致精细化管理的改革无从着手，不利于电力企业从根本上实现改革，尤其是直接面对客户的服务项目会出现各种无法预知的不稳定情况，使得电力企业难以实现对营销工作深层次的有效管理。
3精细化管理的具体应用
3.1 创建电力营销品牌，完善服务质量体系
（1）提高电能的质量。为了更好的树立电力企业的发展形象，首先要做到的前提就是保证电能的质量。可想而知如果电力传输不稳定，供电可靠性较低这都会直接影响着电力消费者的用电心情，长此以往会对企业的形象和社会效益造成巨大的伤害。（2）提高电力企业的服务质量。现阶段电力企业发展的重点已经转向到更好的服务好广大的用电消费者，基于这种发展环境下电力企业不仅要保证电能的质量问题还必须要做到为消费者提供更好的服务工作以及电力售后工作。（3）不断提升企业的发展形象，将精细化的管理模式应用到电力营销工作中来可以有效的帮助企业内部员工提高服务意识，将服务理念积极地贯彻到日常的工作中来，这对提升企业的发展形象具有非常积极的影响。
3.2实行以价促销的形式
现阶段，在这个充满竞争的市场发展环境下电力企业要想做好电力营销工作就必须要不断地提高市场份额，最主要的调节方式便是提高价格上的优势。我们可以通过以下几个方式达到目的：（1）调整电价结构。对于一些大型的用电机构，电力企业应当在电价设定方面给予一定的优惠，从而可以稳固电力市场的发展。（2）提高不同时间段的电价差，规范广大用电户进行用电。从而可以达到稳定电力市场，缓解电力企业配电压力。（3）不断地完善细分规则，根据电力消费者不同的电力用途对电价进行人性化的制定。（4）实行同网同价政策，不断地开发和扩大农村电力市场的份额。
3.3提高企业服务质量
电力企业供电营销服务体系建设可以有效的提高电力企业的信用度，现阶段电力企业正在朝向着服务企业的方向进行发展。为了可以获得更大的企业效益以及人们的认可度，在今后的电力营销工作中电力企业应当对后期服务工作加大力度，不断地建设和完善电力企业电力营销服务体系，从而进一步提高企业的信誉度。电力企业的服务质量对于营销服务形象的建立具有至关重要的作用，所以在电力营销工作过程中应当不断地提高企业服务的质量，从而保证电力企业的可持续发展。除此之外电力企业内部员工应当积极地转变工作观念，提高营销工作售后服务的意识。在电力营销过程中应当尽可能减小工作中不必要的环节，从而提高企业的工作效率以及服务质量，从而为企业发展树立更加美好的形象。
3.4拓宽用电市场
（1）推广用电，提高电能的使用率。电力企业可以和当地政府相关部门进行密切的合作，采用宣传的形式对人们用电进行规范指导，从而可以达到电能取消传统的天然气和化石燃料，并且不断地加大这种宣传的力度。除此之外相关营销部门应当制定较为详细的节能节电方案，并做好积极地宣传工作，进一步的提高电能的使用率。（2）合理的对用电市场进行分类，把握好侧重点。为了在尽可能节约企业资源的同时更好的完成电力营销的工作，电力企业应当对电力市场不同阶段的发展具有一个比较详细的掌握，并且据此制定一套合理的科学营销方案，进一步提高电力市场的占有率保证电力企业的可持续发展。
结束语
精细化管理是电力企业在日益激烈的行业竞争环境下必须采取的应对措施，也是提高企业自身管理效率、树立良好企业形象、高市场份额的必要手段，因此各电力企业有必要根据自身实际情况制定出最符合企业发展的精细化管理制度和管理模式，确保企业健康发展、可持续发展。
参考文献
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