汪会玲
（苍溪县健康促进工作服务中心；四川广元628400）
【摘要】目的：探究分析柔性管理方式对妇产科护理管理效果的影响情况。方法：在2016年-2018年期间在我院接受治疗的共计146名妇产科患者被选为实验研究对象，对所有的患者按照编号随机的方式进行分组，分为对照组和观察组。其中对照组人数共计73名，在临床上采用常规护理管理方式。观察组则实施柔性护理干预方式，对相应的护理问题进行分析反馈，并且进行实施的修正。对比两组患者在临床上的护理质量情况以及患者对于护理的满意度情况。结果：观察组患者在整体的护理效果以及护理满意度方面显著的优于对照组，同时差异具有统计学意义（P＞0.05）。结论：在当前阶段针对妇产科患者来说实施柔性管理方式能够有效的改善患者的护理质量以及护理效果，能够妥善的保障护理过程中的整体安全性，大大降低了护理风险的发生，可在临床上进行推广和普及。
【关键词】柔性管理；护理风险；护理质量；满意度
临床护理质量在一定程度上反映护理人员在实际的护理过程中的综合素质以及综合能力，对于体现护理人员的能力具有显著的意义和作用。在患者护理的过程中我们应当重视对患者的生命安全负责，同时在实际的护理过程中以人为中心来开展护理工作。目前随着社会的不断发展，人们对于妇产科的重视程度不断的提升，护理方法和护理的效果也在不断的改善，但是依然与国外发展情况存在一定的差距。[1-2]柔性护理方式在实际护理期间能够重视护理人员的需求，改善护理人员的工作积极性。在实际的护理过程中对于所发生的一系列风险和突发情况进行一定的记录和统计，实时进行改善，有效的降低在护理过程中的护理问题，提高护理人员的综合素质并且提升患者的满意度等。本次研究主要就柔性护理方式来进行相关的分析和讨论，具体的数据资料情况如下所示：
1 资料与方法
1.1 一般资料
在2016年5月-2018年5月期间在我院接受治疗的共计146名妇产科患者被选为实验研究对象，所有的患者通过我院的诊断分析均符合妇产科的有关管理标准。同时所有的患者排除标准为：存在严重的肝肾功能障碍、精神类疾病以及障碍、在沟通交流过程中无法与人正常交流等。本次试验过程经过伦理委员会的认可和同意，同时所有的患者及家属均了解本次试验研究过程。将所有的患者按照随机分配的方式分为对照组和观察组，其中对照组人数共计73名，年龄为23-45岁之间，平均年龄为34.3±5.4岁。初中及以下学历人数共计13名，高中学历以上人数共计60名。同时观察组人数共计73名，年龄为22-44岁之间，平均年龄为33.5±4.1岁，初中及以下学历人数共计20名，高中及以上学历人数共计53名。两组患者在一般资料如年龄、学历等方面不具备统计学意义（P＞0.05），因此具有可比性。
1.2 方法
对照组患者在临床上采用常规性护理干预方式，对患者的日常指标进行监控和监护，同时对于所发生的一系列突发情况第一时间进行报告并做好紧急处理。照顾好患者住院期间的日常生活起居，定期的更换床单、清理病房，同时定期的对病房进行消毒等。对患者实施相应的心理护理工作，对于妇产科的人群来说往往部分患者会出现紧张、焦虑、抑郁等负面情绪，因此应当针对患者所出现的上述情况做好针对性的心理护理工作。
观察组则在对照组的基础上实施柔性护理方式，首先根据院方的实际发展情况成立妇产科护理管理小组，护士长担任护理管理的组长，护士人员以及护师则在护理小组当中承担一定的工作人员角色。护理人员应当就所提出观点进行积极的总结，并且在护理的过程中进行持续性的护理满意度的调查等。总结护理满意度的相关影响因素，是什么因素引起了患者对护理工作的不满意现象，并且针对具体的护理情况做出相应的改进措施。[4]
同时针对护理人员在实际的工作过程中所存在的问题和局限性给与一定的时间改正，提升护理人员在工作过程中的归属感。
1.3 观察指标
对两组患者在临床上的护理质量评价情况进行统计分析，护理质量统计通过患者打分的形式进行显示和呈现，以1-100分为界限，分数越高表示患者的护理满意度情况越高。护理质量的评分形式分为1周、2周、3周、4周时间。通过时间跨度来体现出持续性的特点。
其次对两组患者在临床上的护理满意度情况进行统计分析，护理满意度通过分数形式显示，以1-100分为界限，80分以上为满意，60-80分为一般，低于60分为不满意，满意度=（满意+一般）÷人数×100%。
1.4 统计学方法
将所收集的数据资料采用SPSS15.0进行统计学软件的处理和分析，资料通过组间比较形式进行，计量资料以±s形式显示，以P＜0.05表示具有统计学意义。
2 结果
2.1 两组患者护理质量情况对比
观察组患者在一周护理过程中与对照组患者在护理质量的评价方面无显著统计学意义，但是随着时间的推移，在两周、三周、四周时间的护理质量方面，观察组显著高于对照组，差异具有统计学意义（P＜0.05）。
3 讨论
本次研究过程发现，观察组患者通过实施柔性管理方式对妇产科护理管理工作具有积极的作用和效果，能够有效的改善患者的护理质量，提升护理人员的满意度。
综上来看，针对妇产科护理工作来说，实施柔性管理方式对于提升其护理质量及满意度具有积极的作用和效果，可在临床上推广和普及。
【参考文献】
[1]李冬梅.细节护理管理的加强在妇产科护理中对风险及护患纠纷的影响[J].名医,2019(02):211.
[2]刘妍.优质护理在习惯性流产患者妊娠后心理护理中的应用价值[J].中国医药指南,2019,17(04):190-191.
[3]雷玉英.以人为本理念应用于妇产科护理管理中的应用效果价值评价[J].中西医结合心血管病电子杂志,2019,7(04):1-2+4.
[4]刘丽丽.加强细节护理管理在妇产科中对风险事件及护患纠纷的影响[J].世界最新医学信息文摘,2019,19(11):252-253.