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体验式培训在青年员工发展中的作用探析

发表时间：2020/6/19 来源：《基层建设》2020年第6期作者：刘悦

[导读] 摘要：体验式培训对青年员工发展起到了多方面的促进作用，主要体现在疏导心理压力、发展人际网络、学习交往技能等方面。

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        摘要：体验式培训对青年员工发展起到了多方面的促进作用，主要体现在疏导心理压力、发展人际网络、学习交往技能等方面。本文以笔者开展的四次体验式培训为例，总结归纳四期培训的目标，结合访谈分析培训作用效能和影响因素。从青年员工发展需求出发，探求完善和改进体验式培训。
        关键词：体验式培训；青年员工；培训效果
        1.1 研究现状和研究的目的及意义
        1.1.1 研究现状
        第一，体验式培训的内涵定义。吴卫东在《体验式培训: 教师培训的新视角》一文中提到：体验式培训强调的是“先行后知”,通过个人在活动中的充分参与, 来获得个人的体验, 然后在培训师的指导下, 团队成员共同交流, 分享个人体验, 提升认识的培训方式【1】。
        第二，体验式培训的作用和特点阐述。刘忠坤在《透过历奇教育浅析体验式培训在中国的发展》中认为：通过体验式培训能使参训者认识自身潜能，增强自信心，改善自身形象；克服心理惰性，磨练毅力；启发想象力与创造力，提高解决问题的能力；认识群体的作用，增进对集体的参与意识与责任心；改善人际关系，更为融洽地与群体合作；学会对他人的欣赏、关注和鼓励【2】。
        第三，体验式培训的效果评估相关探索。刘建荣在《个人及组织因素对企业培训效果影响的理论与实证研究》一文中认为，体验式培训效果的影响和制约因素主要来自三方面: 一是组织因素, 主要包括培训需求与目标设计、培训转化氛围; 二是培训系统因素, 包括培训方案设计、师资力量、培训方式、安全系数等; 三是个人因素, 即自我效能、学习动力、认知风格、学习能力【3】。
        1.1.2 研究目的和意义：
        本研究目的在于：1.对体验式培训的意义、特质与青年员工发展需求相结合进行新的归纳和定义；2.对活动不足给予说明和建议；其实践意义在于：为体验式培训工作方式的效率提升奠定基础。
        1.2 研究内容与研究方法：
        1.2.1 研究内容：
        本文研究框架大致设定为以下几个方面：
        第一，以JZ公司参与体验式培训的青年员工为例，对其发展需求进行归纳总结。第二，结合员工在活动中的肢体语言、行为动作等方面，分析干扰体验式培训的作用效果的因素。第三，阐述体验式培训对JZ公司青年员工发展的多方面作用并提出改进建议。
        1.3 概念界定：
        1.3.1 青年员工：
        此处是指年龄为40岁以内（含40岁）从事经营或管理的工作人员。
        1.3.2 体验式培训：
        它是指个人亲自和团队成员共同参与某项活动，在团队引导者的指引下，在和团队成员共同交流、分享个人体验的过程中获得新的自我认识和新的体会、感受，并将这些新的认识、体会、情感用于日常生活及工作中的培训方式。
        2.JZ公司青年员工发展需求及体验式培训基本概念探究
        2.1 调查情况说明
        本文将一至四期体验式培训标注为：Q1、Q2、Q3、Q4。
        2.2 JZ公司青年员工发展需求
        参与Q1至Q4活动的员工，符合本文青年员工定义的共37人，通过个案访谈和焦点小组得知其发展需求主要有：项目任务有带头人、得到更多学习资源和同事领导认可、加强青年员工之间以及部门间沟通、需要减压、提高工资待遇，这几方面。且男性青年员工对于工资、福利待遇需求尤为突出，女性更需要项目带头人的引导。
        2.3 体验式培训的目标：
        本图从个人、团体、公司（社会）三方面阐述Q1、Q2、Q3、Q4体验式培训的微观、中观和宏观目标。

                                                   图1体验式培训目标图
        通过员工反馈，完成较好的目标有：增加交流沟通机会、减轻疏导心理压力、培养团队有效沟通方式、促进员工间交流沟通等。
        3体验式培训活动效果影响因素探究
        3.1 体验式培训效果影响因素探究
        导致体验式培训效果产生不同结果的原因多样。通过收集访谈资料，以及参与式观察得到的结果，影响因素分析如下图所示：

           图2 体验式培训效果影响因素分析图
        在主观因素方面，参与者对培训师的能力和素质、分享环节的气氛有较深刻的感受。员工认为，各活动环节后由培训师带领组员做总结分享可更好体现活动意义。
        在客观因素方面，以Q2、Q3体验式培训为例， Q3活动场所的选择满足了自由，舒适，宽敞，但是缺少安全感。Q2活动场地局限，不舒畅。可见活动场地的选择对参与者的投入程度、体验式培训的效果都有一定的影响。
        为更好实现体验式培训的目标，一方面要重视参与者在过程中的身体、行动、思维变化，提高参与的有效性；另一方面，也要认识到主、客观因素对体验式培训效果产生的影响，尽量避免这些干扰。
        4 体验式培训对青年员工的作用及员工对活动不足的建议
        4.1 体验式培训对青年员工的作用
        个体间需求存在差异性，因此感受也不尽相同。综合访谈对象反馈意见，普遍认为体验式培训让心情更加放松，增进了人与人之间的交流，能通过活动认识更多其他部门员工，扩展交流网络，感受团队力量。体验式培训的延迟性作用通过回访也得到了认证。被访者表示，最直观的感受是心情放松，从工作中学到打破思维定势的方法。有利于开拓思路，加强与他人沟通。
        4.2 体验式培训实践中存在的问题：
        4.2.1活动过程不易掌控：
        某些参与者会导致活动进程过慢或过快.有的甚至会挑战培训师权威，打破活动规则，扰乱进程。高素质水平的培训师能巧妙地利用活动中的冲突，推动活动正常发展，善于活动引导和分享总结。预备方案能在原活动不适用时临时做调整和替换，保证体验式培训的顺利进行。
        4.2.2 活动分享环节不够充分：
        参与者体验了活动却没有体会到活动背后的含义，不免使体验式培训流于形式，而弱化了本质。
        4.3 青年员工对体验式培训的建议
        4.3.1 体验式培训的活动设计需要有良好的策划方案。
        体验式培训的服务人群多样化，不同人群应有对应的活动设计。了解服务对象的年龄段、需求很必要。同时要考虑活动场地、时间是否合适。策划要依据人群、需求、场地不同及时调整。
        4.3.2 体验式培训活动应广泛宣传，辐射人群。
        青年员工提出要加大宣传力度。一是，公司完善网站，建立活动成果展示栏；另一方面，参与过体验式培训的员工，回到公司之后要主动扩散消息，让更多人注意到体验式培训。为他们提供交流平台，促进青年员工的发展。
        参考文献
        [1]吴卫东.体验式培训: 教师培训的新视角[J].教育发展研究,2008,(15-16),57-58
        [2] 刘忠坤.透过历奇教育浅析体验式培训在中国的发展[N].广东青年干部学院学报,2009,(77),24
        [3] 刘建荣.个人及组织因素对企业培训效果影响的理论与实证研究[ D] .2005