班主任对本班学生的全面发展肩负着重要责任。在多年的班主任工作中，笔者一直结合学生的个性特点、兴趣爱好，挖掘他们的潜能，并积极为学生发展特长创造条件。对于在生活及学业方面不积极的学生，积极通过价值观、现实生活、理论指导实践等观念从学生思想意识中启动他们的进取心理，激发他们产生求知的欲望，自我提高，在各方面健康和谐地发展。
在教育工作中，也经常会遇到这样的学生，他们对生活的不自信，情绪情感既敏感又脆弱，容易从外界感受到压力，有着复杂多变的心理困扰，可能在自己的思想意识中产生各种矛盾与冲突，活在这些矛盾中不能自拔。而班主任是学校、家庭、社会的桥梁，可以与学生建立很好的联系，为学生营造健康的心理情境，利用学校和家庭甚至社会力量，为学生的心理健康保驾护航，点亮学生的精彩人生。
一、案例描述及教育过程
2018—2019学年新生开学之际，笔者憧憬美好、怀揣满满的母爱迎来了18金融证券专业的学生，看那一双双眼睛，有的茫然、有的稚嫩、有的不知所措、有的无所畏惧、有的遵守纪律、有的捣蛋调皮，不管他们怎么样，都是那么的可爱！但是有一个学生不一样，她没有跟其他同学同一时间来报到，是军训过后才来校单独报到。她的眼睛躲闪着，目光无聚，又似乎眼睛不能完全睁开，低着头，侧着身，好像随时都准备转身离开。看她这样的表现，笔者也不好多问，感觉再多问一句都是难为她了，于是，就先安排她进入班级。但不知道为什么，心里总是惦记这个姑娘。
岁月如梭，一个月后的一天晚上，笔者收到系主任发来的微信，说这个学生在宿舍吸烟，全校通报批评。这孩子还是出事儿了。到底是什么事儿困扰着她？笔者当天晚上在脑海里想了很多可能，有点坐立不安、彻夜难眠。第二天，虽然上了六节课，笔者拖着疲惫，还是利用晚上的时间，找她谈话了。“听说你在宿舍吸烟？”她“嗯”了一声，“发生什么事儿了吗？你有什么压力？能不能和老师说说？”她顿了一会，眼泪扑簌地流淌，忍着抽泣，她说：“老师你为什么不骂我，你骂我一顿也好……”这次长谈，进行了足足3个小时，为了让她有很好的安全感，整个谈话过程，笔者的手一直没有离开她，有时抚摸她的后背，有时握着她的手……正因为有安全感，她才滔滔不绝的和笔者说起她的家庭状况，以及她得抑郁症已经五年了，长期用药物治疗，她多次自杀未果……前几天社团的社长有点情绪，她就不知所措，用吸烟麻痹自己（而后来得知，社长的情绪和她一点关系都没有）。3个多小时的谈话中，笔者也给了她很多建议，例如多做健身运动，每一次健身出汗都是一次排毒或释放，可以减压；多参加课外活动、多帮助他人，可以提高自信；找感兴趣的事儿发展自己的兴趣爱好（例如，她喜欢漫展里的服装设计）可以进一步提高自信、自我培养，并为就业寻找方向；多与同学配合完成某项任务，可以学会与人沟通、相信朋友、互相帮助、增强团队意识，为今后走向社会奠定基础。
此后，笔者更多地关注、关心、帮助并随时随地寻找合理时机疏导她。全班同学去参加新中国成立70周年成就展，返回前她迟迟不能集合，全班学生等她一人，笔者虽然是万分焦急地寻找她，但找到她后，并没有责怪她，反而宽慰、疏导她；她参加社团耽误上课，笔者找同学帮助她，并告诉她不要着急，学习是需要持之以恒的，只要坚持就会胜利；也是因为参加社团出现旷课，笔者教她去开公假（其实这些程序，在班会上已经说过多次了）；她生日前夕笔者安排宿舍长组织舍友祝她生日快乐，让她感受集体的温暖；她专业课缺课近三分之一（够三分之一就禁考）笔者及时提醒她；她说学习计算机操作太吃力，笔者就安排学习委员辅导她，让学习委员在她学会一个知识点时，适时表扬她，让她从中找到自信的感觉……
期末考试每出来一科成绩，笔者都是迫不及待的看看她通过了没有，因为一旦有不能通过的科目，笔者就要想好角度、做好准备安慰她，而对于已经通过的，笔者并不急于提前告诉她，让她自己去查成绩，既能享受其中的快乐、也能练习承受等待过程的压力，还不会感受到笔者对她过分的关注。可喜可贺的是她全部通过。
学期结束后，寒假离校的路上，她给笔者发来微信说：“棒棒的我全部通过啦，祝老师假期愉快，假期我会想您的！”还附有那乖乖、美美的表情符。
一学期的关注、关心、爱护、帮助，她已经变成敢说、敢笑、敢于尝试与人沟通，拥有一定自信的阳光女孩儿了。期待着她的快乐成长和不断的进步。
二、应对措施
回顾这个教育案例，总结出以下几点应对措施：
（1）关注学生的思想动态，对于性格内向、不太合群、表现特殊的学生，要给予更多的关爱，及时发现他们的心理困惑和存在的潜在隐患。
（2）发现问题后要及时帮助学生调节和处理，合理疏导，不能拖延，以免事态的进一步恶化。
（3）疏导的过程要有一定的技巧，并且最好提前进行一定的设计。首先是用怎样的语言让学生能开口把问题说出来很重要，因为如果学生不开口，以后的过程将无法进行；其次是学生开口诉说之后，教师要耐心倾听，并对其困境和感受作出一定程度上的认可，与学生共同感知其处境。以便全面了解学生及其家庭情况?，分析所存在问题的根本原因，设计对学生思想教育的角度，尽力从源头上解决问题。过程中还要因人而异、因势利导；第三是抓住合理时机，引导学生正确地分析家庭环境，对家庭环境做出客观评价，从而让自己混沌的环境中跳出来，先以旁观者的角度看问题，再走进去，根据自身能力去克服每一个问题，培养自己对于生活环境的客观评价做到游刃有余；第四是鼓励学生多与人交往，特别是同学之间，一方面，促进学生内部互动和交流，鼓励他们互相帮助，培养合作意识，促进共同进步，并引导学生调适人际交往焦虑，从同龄人身上获得鼓舞，可以培养乐观向上的心态，更能对学业、价值观的形成具有很大影响力。另一方面，可以从同学那里感觉到别人对自己的态度，听到别人对自己的评价, 练习客观地分析这些评价，求同存异，取精华去糟粕，以更全面的角度分析问题，提高自己分析问题的能力。最后，?鼓励学生自我培养，提高处理问题的能力?，用行动代替想象，用成果找回自信。按照弗洛伊德的观点，在人性中有积极向上的力量。要多走、多学、多看，获得更多积极乐观的正能量，调动生命中积极的因素。在这个过程中，逐渐发现自己的优点，肯定自己；同时也可能发现自己的缺点，要勇于正视自己的缺点，接纳不完美的自己，并勇于改正。用积极向上的生活方式，不断实现自身价值的提高。
（4）对学生的心理疏导不是一蹴而就的，可能需要很长一段时间，在平时的交往过程中，要与学生进行平等而友好的日常通交流，和学生建立起良好的友谊。不能有一丝的居高临下、居高自傲的表现。这也能更好的促使学生积极与老师沟通，在遇到困难困惑时及时与老师交流，以便于教师能够在学生面对学习困难和生活疑惑时，及时掌握其心理动态，进行有针对性的心理辅导，帮助学生走出困境，进一步增加学生对教师的信任。
（5）与学生的交往整个过程，要尊重学生的隐私，对于敏感的学生，尤其要注意保护他们的自尊心。对学生的管理要以情感为纽带，要针对学生不同的个性特点和具体情况，采取不同的教育方式和帮助手段。
（6）加强与学生家长的联系和沟通，得到家长的支持与配合，必要时要充分利用同学的合力，共同为学生营造一个良好的发展环境。
（7）遇到更多困难，还要咨询更专业的人士以寻求解决问题的方法，有时还需要与校、系领导沟通，以得到他们的帮助，为学生适度减压。决不能知难而退、撒手不管。
陶行知先生说过?：“?爱是一种伟大的力量?，?没有爱就没有教?育?”，而对于抑郁症学生，恰恰需要教师付出无限的爱，才能帮助学生淡出抑郁症困扰。一起努力，走出抑郁！
作者简介：段翠华(1970—6— )，女，蒙古族，北京人，硕士学历，讲师，首都经济贸易大学密云分校，研究方向：计算机应用