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电力综合能源企业服务创新途径分析

发表时间：2020/6/19 来源：《基层建设》2020年第6期作者：赵吉业

[导读] 摘要：随着国内市场经济的不断发展，电力行业的竞争趋势变得越来越突出，要想在竞争激烈的市场经济当中更好地得以生存与发展，那么电力行业也就需要展开综合能源企业服务创新途径的研究，也只有这样才能使得电力行业的服务水平满足社会发展的基本需求。

        国网重庆市电力公司江津供电分公司
        摘要：随着国内市场经济的不断发展，电力行业的竞争趋势变得越来越突出，要想在竞争激烈的市场经济当中更好地得以生存与发展，那么电力行业也就需要展开综合能源企业服务创新途径的研究，也只有这样才能使得电力行业的服务水平满足社会发展的基本需求。电力综合能源企业的服务创新途径在研究过程中，势必会面临着较多的挑战与机遇，因此需要有关人士对此加以重点关注与认识，本文将会在接下来的部分对此展开分析研究。
        关键词：电力企业；综合能源；创新途径；挑战机遇
        综合能源服务是适合当代能源供应、需求以及消费方式多样化而产生的能源服务创新模式，同时它也是一种满足终端用户多元化能源生产以及消费的全新能源服务。它不仅仅能够满足能源产品的销售，同时还能够做好能源销售过程中每一个环节的服务工作。总之，对于当前供电企业的发展来讲，电力企业的改革发展也就需要从原本相对单一的模式逐渐朝着多种能源供应模式以及多元化增值服务的模式加以转变。
        一、电力综合能源企业服务创新的机遇与挑战
        首先，针对机遇展开相应分析。电力综合能源企业服务创新的机遇，通常要从社会方面以及经济方面展开研究。其一，社会方面。社会方面的机遇在于客户全新的行为模式，用户对于电力产品与服务，变得更加需求多元化、差异化以及个性化的特点，它不断敦促电网企业要在日常工作过程中，以用户为导向来提升电力综合服务能力。电力用户对于数据信息敏感度不断变强。国家层面对于用户信息的保护力度也处于不断增加的状态，正是在这样的前提条件下，也就使得用户对于个人信息的敏感度不断增强，这对于公司开展电力数据资产运营等工作，还会带来更高的要求。其二，经济方面。当前国内经济的发展呈现出“新常态”特点。经济发展正在从高速增长转向中高速增长，发展的方式也正从规模速度型朝着质量效益密集型转变，总之经济的发展越来越呈现出了密集化的特点，所以为了创新电力综合能源服务企业的服务途径，也就需要充分认识与把握经济发展态势。[1]
        其次，展开电力综合能源企业服务创新的挑战分析。其挑战主要是因为新常态下电网公司的转型升级工作，从开始到结束都呈现出了更加紧迫的状态。当前，世界经济仍然处于深度调整的时期，在这个过程中可能会遇到较多的不确定因素，影响企业发展与运作。同样，我国电力综合能源企业服务创新工作的开展，也会在这样的情况，面临诸多的不确定因素，具体表现为服务创新过程中所呈现出来的风险苗头是较多的，因此要想使得整项服务创新工作的开展，能够更加具有科学性，那么，我们也就需要特别注重这一点，并采取一定的措施避免问题的发生。

        图一：电力企业综合能源服务创新的概念图示意
        二、关于电力综合能源企业服务创新途径的措施研究
        根据本文第一部分内容的研究分析可知，电力综合能源企业服务创新工作，在当前开展过程中，将会面临一定程度上的挑战，但是挑战问题的到来，也意味着机遇的到来，所以为了能够确保电力综合能源企业服务更加具有创新化特点，因此需要从以下角度展开研究：
        （一）全面拓展市场化配售电业务
        有关部门工作人员应当要适应电力体制改革，加强电力市场体系建设，科学
        组建售电公司，稳固并提升市场份额，拓展市场化售电业务，同时还要积极的参与到增量配电业务当中，强化市场分析，切实加大重点方向的投资力度。进一步落实到操作中，首先需要加强电力市场体系建设，换句话讲，就是要提升电力市场分析预测能力，推广使用全覆盖全时域电量跟踪分析系统，加强省地县各级供电企业的行业用电分析预测管理工作，科学有效的改进行业用电统计的方法，完善电力数据的有关平台建设，使得电量数据的跟踪、分析与预测工作，都能够更加深层次的得到落实。其次则是要大力拓展市场化电力售电业务。科学制定业务策略，落实业务平台开展，制定更具市场化配售电竞争策略，构建出界面清晰、运作高效、竞争力强的售电业务管理机制，全面有效的推进电能套餐以及产品化，增强客户粘性，研究退出适应市场化竞争的用电套餐与增值服务。
        （二）更加稳步的发展能源服务业务
        还应当要更加积极的配合网络公司展开业务发展培训工作，科学整合、综合
        能源业务资源，积极的探索发展节能、电能替代、分布式能源等业务，这样开展工作的目的在于全面推动电力行业的稳步发展趋势。首先，需要切实加快推进节能服务业务，使得节能服务处于一种更加专业化发展的状态，构建全面专业综合能源服务团队，创建推广综合能源服务品牌，做好品牌方面的定位，全面提升品牌形象，围绕电力资源自主品牌，构建出以节能为核心的现代能源体系。另外一方面，还需要使得多元化能源服务业务得到稳步推进，我们应当要创建全新的商业模式，探索并建立与社会机制想结合的合作机制与模式，根据客户需求与客户的性质，来提供节能服务。产品推荐与方案设计等多元化服务。最后一点则是要切实的整合数据资源，依托需求侧管理平台，提供出更加具有“互联网+”在线电力服务制度。通过本段文字的描述，我们可以明确了解到，稳步发展能源服务业务，是整项创新措施中极其重要的措施环节，因此需要在具体研究制定过程中，投入较多的研究精力，以确保最终途径的创新度，能够满足实际工作开展需要。
        （三）探索培育更具多元化的延伸业务
        目前国内电网公司的发展，是处于多元化发展的策略指导之下的，在这个指导下准确的把握好市场动向，积极创建出全新的业务数据模式，找准全新业务的市场定位，推动核心技术的转化应用，在这个过程中还需要利用“大数据”来分析出可能延伸的服务领域，从而更加全面化的增强竞争性业务的战略协同作用。落实到具体操作上，首先需要积极的创建全新的业务模式，我们在探索全新业务模式的时候，其次需要探索出电力综合服务企业的业务类型，全面依托“互联网+”等技术，科学有效的退出以“电”为主线的产品配套服务模式。[2]最后，还应当利用“大数据”分析提供延伸服务，以此实现数据资产价值转化，此过程需要应用电力大数据分析，形成客户洞察力，培养提升数据运营能力，为掌握客户需求、深化客户关系管理，从而实现精准营销，以及多元化、个性化产品的设计，提供较为全面的支持，需要明确的一点是，我们需要建立数据资产运营体系，该体系构建的目的在于，更加全面的开展电力综合服务，创新的数据资产分析工作，进而促进数据资产的价值优化。
        除此之外，还应当在这个过程中拓展电力综合服务金融渠道，结合电费业务的发展状态，从而与大型金融机构进一步合作的探索出电费金融产品，进而提高公司的营销业务能力。由此可见，在创新途径制定过程中，我们需要重视多元化延伸业务的拓展，因为这是创新措施的重要途径之一。[3]
        结束语：
        通过全文的分析描述，我们能够清晰的了解到，电力企业要想在市场竞争的激烈环境中得以生存下来，那么也就需要在电力综合服务业务创新途径中，予以较多的研究力度。本文主要从两个方面展开了主题的分析，首先分析了电力综合能源企业服务的挑战与机遇，其次分析了创新途径的制定措施，相信随着人们的进一步理解与把握，最终国内电力能源企业服务的水平，将会得到更大程度上的提升，从而使得企业所提供的电力服务更加满足社会发展需要。
        参考文献：
        [1]李增蔚.物流企业服务创新的动因分析与创新途径研究[J].物流科技,2014,37(05):65-67.
        [2]郑国星,崔奕迪.新形势下电力企业行政管理工作的创新途径分析[J].城市建设理论研究(电子版),2019(14):198.
        [3]龚超.电力企业财务管理激励机制的改革与创新途径分析[J].财会学习,2018(35):33+35.