摘要:在电力公司和企业的经营管理工作中,加强电力营销管理工作是非常有必要的,对公司的整体经济效益有着巨大的影响,也是电力企业在激烈的市场竞争中给,提高核心竞争力的有效手段。本文结合当前我国电力企业在电力营销管理上的现状出发,提出了一些具体的改进完善策略,希望能够对相关电力系统工作人员有所帮助。
关键词:电力营销管理现状;优化管理策略;措施
中图分类号:F407.61 文献标识码:C
引言
在现代化的快速发展下,供电企业电力营销管理水平也需要做到与时俱进,跟上时代的潮流。所以,当前我国电力企业电力营销的一个重要任务便是改善电力营销管理水平,进行相应活动培训的开展,提高我国供电企业的水平,推动我国供电企业的发展。只有提高供电企业的电力营销管理工作水平,才能进一步提高我国供电企业的核心竞争力,加快企业的发展速度,保障我国居民在生活以及工作中的用电质量。
1供电企业电力营销管理的现状
1.1营销管理的观念薄弱
近些年,尽管电力行业在不断改革,但是依然有些工作人员的营销管理观念比较落后,造成与市场营销管理理念出现脱节现象,同时长时间以来我国供电企业一直处于垄断状况下,没有建立健全的服务体系,服务质量也有待提高,用电与供电之间的关系十分紧张,造成供电企业市场竞争的优势正在逐渐降低。
1.2缺乏完整的管理体系
近些年来,提出了一种新型的财务管理模式,就是电力财务集中核算。主要是依靠设计一个电力财务管理中心,推动电力公司对供电区电力地收取和核对工作,以及相关电力报表的填写,实现一种财务管理的职能。当前我国电力营销管理积极适应时代的发展和变化,向着信息化方向不断发展,但是,综合来看的话,我国电力企业在营销管理上还没有实现一种科学化的管理[1]。
1.3竞争与风险意识不足
随着科学技术的不断发展,人们环保意识的不断增强,许多清洁能源,如风能、地热能及太阳能等能源进入能源市场,并且占据着非常大的市场占有率,随着能源市场规范化,人们除了对产品质量有更高要求之外还对服务质量有所要求,供电企业如果在进行电力营销管理中仍采用传统管理理念,且不积极主动地转变电力营销管理理念,会给未来电力能源市场的发展带来极大的隐患。
1.4营销人才匮乏
一些供电企业的营销管理人员整体的业务水平有限是供电企业的一大问题。供电企业的营销管理人员很多都没有经过专业的营销管理系统的学习和营销管理知识的培训,对于营销管理的专业技能不强,专业素质不高。随着我国经济的发展,一些供电企业的营销管理人才的结构发生了变化。虽然有些单位引进高素质的营销管理人才,但整体人员的专业技能情况变化不大。加之供电企业对于培训不够重视,也无法及时更新的营销管理知识[2]。
2改进供电企业电力营销管理的有效措施
2.1普及新型的用电理念
供电企业不断开拓新的市场领域,不仅在于提高客户的数量,还要进行产品的创新和丰富。供电企业可以结合地区内的用户生活习惯和特点,开发一些高质量实用型的电力产品,比如智能洗碗机和扫地机器人等,代替人们双手进行家务劳动,使人们切实的感受科技发展所带来的便利性,在此基础上,推动电力产品的营销,为供电企业创收。
2.2改善电费回收管理
为了有效突破传统电力营销管理模式中,电费回收时间和效率方面的限制,供电企业可以采取多样化的回收电费方式,针对不同的用户特点,提高电费回收的效率。
比如,对于年龄较大的客户,进行上门征收,但应当注意工作人员的态度要真诚亲切,使用电客户了解工作人员的流程和要求,尽力支持其工作开展;对于年轻的客户可以采用现代信息技术,与支付宝、微信等平台合作,使年轻一代的用户可以在移动终端进行电力缴费,这一活动既可以降低收费难度,节省企业人力资源,又能够有效地促进供电企业的资金流转,保障企业的稳定运行;而对于欠费大户,要加强法律法规的宣传工作,电力作为商品,欠费者有义务及时足额缴纳电费,依靠法律的力量保障企业资金回笼[3]。
2.3 建立健全各项管理机制
首先,必须对电力进行科学有效的管理,我们也要认识到,在实际的管理工作中,很多东西并不是一成不变的,一些地区的用电量也是有一定时限的,因此,在进行电力营销时,要尽可能地做到动态营销,也就是要积极核对数据信息,确保些数据没有过期,对于一些已经过期的电力数据,要进行定期的清除管理,防止这些数据干扰到下一阶段的工作。
其次,要不断健全电力数据的内在管控机制。在管理电力数据时,要做到分层管理,针对不同层级的特点展开管咯工作,不能够一概而论,缺少针对性,这样才能更好地推动实际的电费管理工作。
最后,在进行电力营销管理时,由于种种原因,总是会存在一些安全风险和和挑战,电力公司和企业不能对这些潜在安全风险熟视无睹,应该建立健全风险预警机制,使得工作人员能够根据实际情况进行及时的调整,防止大的安全事故发生,给公司带来巨大的财物损失。在安全预警机制上,国外的相关方面经验名言更为丰富,因此,相关部门必须要积极向国外的风险预警模式学习,吸收先进经验,推动本国电力企业安全预警机制的健全和完善。为电力营销管理工作提供安全上的保障。
2.4提高供电企业电力提供质量
供电企业最重要的便是提供电能资源的质量,也是企业的核心竞争力。所以只有提高自身的供电品质,才能得到更多用户的信赖。传统形势下的供电企业,并不能满足用户自身的基本需求,经常会出现供电质量较差,供电不稳定等质量问题,导致用户在生活以及工作上无法满足自身的需求。所以,供电企业不仅需要提高自身的供电质量,还需要提高自身进行修理的管理水平,一旦出现用电问题的时候,供电企业需要及时地对于出现的供电问题进行抢修,发现其中存在的问题,并且采取及时的处理措施。供电企业的工作人员需要做好平时的记录管理,对于供电的过程中的数据以及相应设备的维修检查,需要做好记录,在出现问题的时候可以及时地发现问题所在,提供有效的解决措施。另外还需要注意的是,在进行供电时所使用的材料,需要保障原材料的质量,例如,选择耐腐蚀的材料,避免出现问题,为居民提供稳定可靠地电力资源。
2.5提高电力营销人员素养,促进供电企业发展
供电企业要全面提高内部建设力度,提升电力营销的管理水平。一方面,供电企业要重点提高供电企业工作人员与业务人员的专业素养,定期开展知识培训,促使工作人员能够明确不同时期供电企业的收费标准,明确供电企业的工作制度与管理理念,自觉遵循企业规章制度,抵制诱惑,严格依照企业要求展开工作。另一方面,供电企业要引进先进的电力设备系统,提升企业的硬件管理水平,充分发挥先进电力设备的功能,弱化供电企业的电力营销管理难度,促进电力营销管理工作的顺利开展,推动供电企业的发展[4]。
结束语
传统的营销管理模式已经无法满足企业的发展需求,供电企业要认真分析自身的不足,发现自身存在的缺乏科学的电力营销管理观念、缺乏先进的营销手段、存在内部合作缺陷、存在电费缴纳与管理问题等,并且提出具有针对性的解决策略,从而促进供电企业的发展。
参考文献:
[1] 陈喻.供电企业电力营销管理策略及其实施[J].现代营销(信息版),2019(11):155.
[2] 朱晓明.供电企业电力营销管理的现状及对策研究[J].中国电力教育,2013(23):159-160.
[3] 曹媛媛.电力市场条件下供电企业电力营销管理分析[J].科技经济导刊,2019,27(04):241.
[4] 姜昆.精细化电力营销服务管理的解决方法[J].产业创新研究,2018(11):92-93.