摘要：新冠肺炎疫情时期，网络舆情对高校大学生这个群体产生了巨大的影响，作为一线学生管理工作者辅导员，在这一特殊时期，要发挥出战斗堡垒的作用，本文以此为背景，探讨高校辅导员如何应对疫情期间学生出现的网络舆情。
关键词：新冠疫情 网络舆情 高校辅导员 大学生
自2020年2月新型冠状病毒肺炎疫情发生以来，全国人民在以习近平总书记为核心的党中央的统一领导下，上下同心打好疫情防控狙击战，与此同时，在新冠肺炎疫情防控过程中，高校大学生网络舆情呈现出了复杂化态势。高校作为培养、教育祖国青年人才的战斗堡垒，做好疫情防控期间网络舆情的管控治理，营造良好的高校大学生舆论生态，是高校辅导员当前亟待重视的课题。
一、疫情防控期间网络舆情的特点
在这个全民媒体的时代，高校学生在现实生活交际圈的基础上，通过各种网络社交平台，如：微信、微博、QQ、知乎、抖音等，在线上组成了庞大的、复杂的舆论圈。学生可以在社交平台上针对社会上出现的热点问题即时发表自己的意见和看法。
新冠肺炎疫情防控期间，为控制疫情，我国各地都实施了公共交通管制，号召全国人民居家隔离共抗疫情。大家虽然在家中，但是都对新冠肺炎疫情时刻关注着，希望从网络媒体中获知新冠病毒的来源、传播途径、防控措施、治疗进展等等。这些焦点问题无时无刻都在网络上牵动着人们的神经，大家都希望通过网络舆论来获得事件的参与感，以缓解新冠疫情对自身造成的焦虑与紧张的情绪。但是，部分“网络大V”出于博取眼球、增加流量、谋取利益等不良动机，用夸张的标题、不实的内容、煽动的态度来编织内容，形成了网络上负面的信息舆论。更有甚者，西方敌对势力在我国抗击疫情过程当中炮制舆论、虚构事实、“带节奏”，妄图煽动我国民众的情绪，造成恶劣的舆论氛围。习近平总书记指出：“舆论导向正确是党和人民之福，舆论导向错误是党和人民之祸。”
二、高校大学生在网络舆情中的特点
（一）大学生涉世未深，对问题的看法不够全面和客观，容易被一些不法分子和不法网站煽动和利用，在网络空间里成为一名“网络暴徒”。大学生在参与网络舆情过程中，由于明辨事理的能力较差，不能有效甄别信息的真伪，极易遭到不良信息的影响，对虚假网络消息的传播起到一定的推波助澜的作用。
（二）部分大学生认为在网络环境中不同于现实生活，在不实名的网络环境中可以任由自己发挥、任由自己发表任何看法和观点，忘记遵守社会准则和道德意识，忽略了人与人在现实社会交往中的尊重与平等。有些甚至在不知不觉中违反了法律法规。
三、高校辅导员在新冠肺炎疫情时期应对大学生网络舆情的策略
习近平总书记指出：“做好网上舆论工作是一项长期任务，要创新改进网上宣传，运用网络传播规律，弘扬主旋律，激发正能量，大力培育和践行社会主义核心价值观，把握好网上舆论引导的时、度、效，使网络空间清朗起来”。高校辅导员作为一线学生工作者，需准确掌握学生思想动态和关注点，及时对大学生网络舆情给予正确引导。
（一）建立学校舆情管理长效机制
成立由学校宣传部、网络中心、学生处、保卫处等部门构成的大学生网络舆情管理工作小组，为有效管理大学生网络舆情提供减轻的组织、领导保障。对大学生网络舆情信息进行监控，如果发现有不良信息要及时上报，将信息共享到整个工作小组，共同商量应对措施，防止舆情的进一步恶化。
（二）丰富高校辅导员的教育手段
高校辅导员作为大学生的直接管理者，要提高大学生在网络世界的素质，唤醒他们的道德意识和法律意识，辅导员需要很多教育手段。一是辅导员要掌握线上主题班会、交流分享的形式，如学习强国在线会议、腾讯会议、钉钉等，通过这种形式对学生进行全方位的教育。二是辅导员在应对突发舆情时要掌握必要的方法，如面对舆情时要坚持主动、及时的原则，要主动控制住舆情，避免不良的舆情在高校圈子里传散；要在平时就关注大学生的舆论圈，以便在第一时间就能发现不良信息，及时制止，避免大学生被不法分子迷惑利用。三是辅导员要懂得把握舆情的传播规律，通过学校信息中心和宣传部的帮助，利用网络媒体和后台大数据的技术手段，把控住舆情传播的源头，甚至掌握传播者的具体信息，从根本上控制住不良舆情。
（三）加强学校舆论的引导和管控
疫情期间，学校应该完善、及时更新本校的网络媒体，如学校官网、学校公众号、学校的认证微博、抖音认证账号等等，通过本校的网络媒体账号，利用主流媒体和主流平台正确地引导大学生的网上舆论。使健康、文明、合法的社会主流价值观在大学生的舆论圈里占据高峰。学校建起的这一道坚强的壁垒，给辅导员的一线学生工作提供了强有力的保障。
四、结语
习近平总书记在抗击疫情时指出：“网络空间是亿万民众共同的精神家园，要建设网络良好生态，发挥网络引导舆论、反映民意的作用。”做好舆情治理，需要提升网络空间治理能力，营造清朗的网络环境。高校是大学生思想政治堡垒的防线，高校辅导员是冲在学生思想政治工作第一线的先锋战士。高校辅导员要引导大学生正确处理个人利益与国家利益的关系，在全国抗击疫情的关健时刻要理性、科学地对待和支持国家、学校做出的防控工作。当大学生因为疫情原因出现恐惧、消极情绪时候，辅导员更要及时地疏导和帮助他们寻求正确的排解方式，营造风清气朗的健康的网络环境和舆论氛围。
参考文献
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本文系2017年度广西高校大学生思想政治教育理论与实践研究课题，批准文号桂教思政{2017}24号。