摘要：互联网渗透到社会生活的方方面面，“互联网+”的行业发展模式引起各行各业的关注与重视，工会作为为社会提供服务的组织，与社会紧密相连，所以有必要顺应互联网时代发展，创新自己的工作手段，提高自己的工作效率的同时，达到扩宽工会工作领域、提高工会组织社会影响力的目的。
关键词：互联网+；高校工会；工作创新；路径探讨
一、“互联网+工会”的含义
实际上，“互联网+”是伴随互联网的普及而出现的一个概念，具体来讲，由于互联网逐渐成为练习社会的新媒介，给社会经济、政治、文化都带来了巨大的变化，导致各个行业的传统的发展模式的有效性受到挑战，再加上行业竞争的加剧，所以各行业纷纷通过与互联网融合来寻求自身发展模式的创新，这样的模式就叫做“互联网+”模式。
“互联网+工会”是为了顺应信息化的时代要求，使工会的工作更加信息化，以提高工会的工作效率为目标的，使用云计算、大数据、包括最近的区块链技术，以移动媒体和电脑为工具，以创新工会的工作模式，简化工会的工作流程。也就是说，“互联网+工会”模式是互联网时代的必然产物，工会必须在互联网背景下改变传统的工作方式，以满足服务对象的新要求，并不断提高工作效率和服务质量。
二、“互联网+”时代高校工会工作存在的问题
在互联网快速发展下，各高校工会组织顺应时代发展潮流，对工会工作进行了很多改革和创新，“互联网+”对高校工会工作的影响及目前存在的主要问题有以下几点：
（一）对“互联网+”的认识不足
目前工会组织基本上能够认识到现在是互联网时代，是依靠大数据的时代，但对于什么是互联网时代，什么是“互联网+”没有明确的概念，很多工会管理者只是停留在简单的概念上，认为“互联网+工会”只是在工会工作中增加一些软件工具，用网络化替代原来的人工及纸质。思维决定行为，如果认识不到位，会导致单位的“互联网+工会”工作停滞不前。
（二）服务目标不明确
在“互联网+”时代，用户至上是一条不变的真理，了解每位职工的需求也就是掌握了主动权，高校在开发各种软件、APP时需做好需求调研工作，搞清楚职工需要的是什么，职工感兴趣的是什么活动。高校的工会组织在组织活动时要以职工能够获得最好的体验为目标，而不是简单的以开展活动次数为目标，网上发布的活动及信息，需要的是职工感兴趣的。开展高校工会工作，必须以职工为中心，这样高校的“互联网+”工作才能更好的推进和快速发展。
（三）高校对“互联网+”建设投入不足
在信息化建设过程中，资金和人力的投入不可或缺，目前在投入方面还是存在很大不足，人员配备不齐，人员培训较少，资金投入过少或对于工会信息化建设没有任何预算，这些问题在基层工会组织中显得更为明显。互联网的价值只有通过用户的使用才能体现出来，一个平台如果没有人去维护，去发布信息，那互联网的建设是不成功的。
（四）信息资源不共享
在高校的信息化建设过程中会涉及很多系统，诸如教务管理系统、科研系统、财务系统、门户系统，大部分的系统都有很多如教师姓名、工号、职称、年龄等共用字段，但因为端口不统一不能够实现资源的共享，造成很多重复劳动，教师意见较大，如果能够实现信息资源的共享很大程度上不仅能够节省资金也能够节省很多不必要的人力成本。工会管理者在“互联网+工会”的建设过程中要积极争取共享资源，改变工会的工作面貌，在有限的资金和人力的条件下创造更好的条件。
三、“互联网+”背景下高校工会工作创新模式
（一）建立用户思维，提升用户体验
用户思维的核心是以用户为中心，高校的教师民主、法律意识强，知识层次高，是新知识、新观念、新技能的占有者、创造者和传承者。他们的思想空前活跃，要求不断提升，很看重自己的发展和成就。面对这个高素养的群体，怎么样去为他们提供良好的教学、科研环境，搭建施展才能的平台，充分发挥高品质、高学历、高层次人才的作用，是高校工会组织应该去考虑的问题。
工会要根据高校职工的这些特点，把教职工的服务体验放在第一位，全心全意为广大教职工服务，管理者从传统的思维方式转变成用户思维，让职工成为“互联网+工会”的忠实用户，让“互联网+工会”的全新模式给工会工作带来新的面貌。
（二）吸纳粉丝、打造平台
高校要向社会工会组织服务平台学习借鉴，向各类社交软件学习。高校工会打造的“互联网+”平台要去了解用户需求，定制出教职工感兴趣的内容，平台依靠的是粉丝而非用户量的提升。像微信的各种功能如果没有人使用，就不能体现出微信的价值，只有用户買账认可你的功能成为你的粉丝了，你的价值才能呈现几何增长。平台要让广大教职工成为平台的粉丝，让他们关注平台，而工会组织要用“海底捞”的精神为职工提供更好的服务，如果能够做到像“海底捞”这样的极致服务，相信没有平台做不好。
（三）打通工会和职工互动通道
在“互联网+”时代，要管理好平台，必须保持开放、共享、整合、互赢的理念，开放的平台、整合的资源才能创造价值。目前，越来越多的人通过手机和网络进行办公及处理生活日常，工会组织要整合好校内资源，调动职工积极性，除了发布活动的网络报名，还可以开展问卷调查、有奖互动、网络投票、送温暖、送电影票、优秀典型展示等活动，增加员工的参与度，提高员工积极性，让工会与教职工交流的通道能够更加畅通，让工会组织不仅仅是单纯的活动组织者和服务提供者。
四、结语
随着经济的发展，智能化、信息化的飞速进步，高校工会组织也在寻求不断的改革，高校工会工作创新的脚步也要跟上时代潮流。本文对“互联网+”时代背景下的高校工会工作创新提出了一些见解，为更好的服务于广大高校工会群体有一定参考意义，但在互联网快速发展的同时也需要防患网络安全问题，在“互联网+”进行改革创新中服务好广大教职工的基础上确保网络信息的安全。
参考文献：
[1]修雪芳.“互联网+”背景下高校工会工作创新路径探讨[J].中外企业家,2020(08):188.
[2]陈海涛.“互联网+”背景下高校工会工作模式的创新研究[J].知识经济,2020(03):169-170.
作者简介：王雅敏，女（1971·3·3_），汉族，河北省衡水市人，大学本科，高级政工师。