【摘要】目的：探析新生儿肺炎护理中应用人性化护理模式的效果。方法：抽取我院收治的新生儿肺炎患儿70例入组，以动态分组法划分为两组，对照组接受常规护理模式干预，观察组接受人性化护理模式干预，对两组护理效果进行评定。结果：观察组护理总有效率、患儿家长满意度高于对照组，P<0.05，差异明显。结论：新生儿肺炎患儿接受人性化护理模式干预，可促进患儿病情康复，有效建立良好的护患关系，提升患儿家长的满意度。
【关键词】新生儿肺炎；人性化护理；效果
新生儿肺炎是新生儿期常见病，患儿发病后不仅会出现身体不适，未及时治疗也会威胁患儿的生命安全，而且对新生儿家庭也会造成不良影响。因此，新生儿肺炎治疗期间配合有效的护理干预，改善患儿的临床症状，提升患儿及家长的生活质量与满意度[1]。因此，我院特选70例新生儿肺炎患儿入组，对比观察人性化护理模式的实施效果，汇报如下。
1 资料与方法
1.1资料
选取70例新生儿肺炎病例入组，选入时间为2019年4月~2020年4月，随机划分为两组，对照组病例共35例，新生儿男女比例为16:19，平均日龄为（13.54±1.45）d，平均体重（2.49±1.45）kg；观察组病例共35例，新生儿男女比例为18:17，平均日龄为（13.73±1.66）d，平均体重（2.24±1.94）kg；无明显差异，P>0.05。
1.2方法
对照组患儿接受常规护理，包括病情观察、症状护理、病房巡查等护理措施。观察组患儿接受人性化护理干预，具体方法：①基础护理：保持病房环境卫生干净，做好体温监测，一旦患儿出现较大的体温变化，应及时进行干预，低温时做好防寒保暖工作，用棉布包裹装有40℃的热水袋，然后放置于患儿四肢末端，必要时也可将患儿放入保温箱内，根据患儿的日龄与体重，科学调整保温箱内温度；高温状态时应采用物理降温、化学降温等方式，将患儿的体温控制在20~30℃范围内[2]。②对症护理：保持新生儿呼吸道通畅，将呼吸道内多余分泌物及时清理干净，方便新生儿进行呼气、换气，若存在分泌物堵塞气道情况，应及时采用吸痰、拍背等方式，必要时给与雾化吸入法，促进分泌物排出。③人文关怀护理：护理过程中通过抚触患儿四肢与额头等方式，提升新生儿的安全感，减少患儿哭闹表现，保证护理服务顺利开展。④健康宣教：加强对新生儿家长的健康宣教，提升家长的认知水平，使家长配合护理工作开展，建立良好的护患关系。
1.3观察指标
于出院前对两组患儿家长开展问卷调查，了解家长对护理服务的满意度，包括非常满意、满意、不满意三个评价等级；根据患儿临床症状、肺部阴影消失情况评估两组护理效果，包括显效、有效、无效三个等级，总有效率=显效率+有效率。
1.4 统计学处理
所有计数资料根据，采用χ2值检验，以SPSS24.0软件系统处理，P值<0.05，有统计差异。
2 结果
2.1 家长满意度对比
观察组患儿家长对护理服务满意度高于对照组，P<0.05，差异明显。
表1 家长满意度对比（n，%）
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2.2 护理效果对比
观察组患儿护理总有效率高于对照组，P<0.05，差异明显。
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3 讨论
新生儿肺炎是呼吸系统常见病，具有病情发作迅速、病情严重等特点，患儿发病后，多表现为呼吸困难、烦躁不安，病情严重者也会出现昏迷、抽搐等症状，引起心力衰竭，威胁患儿的生命安全[3]。新生儿由于思想功能尚未发育完全，病痛折磨下，无法用言语表达疼痛，多表现为哭闹、不配合，导致临床护理难度较大。新生儿肺炎的治疗周期较长，发作易反复，加之患儿疼痛哭闹行为，导致家长对护理服务的满意度相对较低，易出现护患纠纷事件。调查发现[4]，在新生儿肺炎患儿治疗期间加强护理干预，使患儿的疼痛感有效减轻，促进患儿早日康复痊愈，使患儿家庭生活质量显著提升。
本组研究显示，相比于对照组的常规护理，观察组的人性化护理服务后，观察组新生儿的护理总有效率、家长满意度明显大幅提升。结果证实，人性化护理服务可使新生儿的临床症状有效改善，促进患儿早日痊愈康复，提升护理服务质量，进而使肺炎患儿家长的满意度大幅提升，有效降低护患纠纷发生率。分析可知，人性化护理服务模式是以“以人为本”的护理服务理念，在护理服务过程中以患儿作为护理中心，为患儿提供专业化、人性化的护理服务，做好吸痰护理、母乳喂养、家长宣教、温度护理等护理措施，改善患儿临床症状的同时，尊重家长的知情权，及时与患儿家长进行沟通交流，使家长的焦虑情绪有效缓解，提升对医护人员的信任感[5]，进而有效配合护理工作开展，建立良好的护患关系，避免护患纠纷发生。
综上所述，新生儿肺炎护理中应用人性化护理干预，可促进患儿早日康复，提升患儿家长满意度，可进一步推广。
参考文献：
[1]郭秋妹.综合护理用于新生儿肺炎的临床效果观察[J].基层医学论坛,2020,24(12):1683-1684.
[2]谢妩鸿,钟金花.人性化护理在新生儿肺炎护理中的应用效果观察[J].基层医学论坛,2020,24(12):1775-1776.
[3]董蓓蓓,杨凡,闫红.集束化干预在新生儿肺炎护理中的应用[J].山东医学高等专科学校学报,2020,42(02):156-157.
[4]陈春花,卓桂.新生儿肺炎应用多学科协同护理模式对预后影响研究[J].中外医学研究,2020,18(07):99-101.
[5]魏安黎.人性化护理在新生儿肺炎中的应用效果分析[J].继续医学教育,2020,34(02):104-105.