【摘要】本研究主要是针对中医内科护理，分析优质护理服务的具体应用和价值。方法是选择选择我院在2019年7月到2020年1月期间，中医内科收治的患者80例作为研究对象，采用随机分组的方式，分为对照组和和观察组。在对照组中，实施常规中医内科护理方式，在观察组中，主要是在常规护理基础上,实施优质护理服务方式。统计患者并发症的发生率和整体的护理质量评分,以及患者对于护理工作的满意度。结果是观察组患者的护理质量评分显著优于对照组，并且并发症发生率显著低于对照组。观察组患者的护理工作满意度显著高于对照组,结果具有统计学意义(P<0.05)。结论是在中医内科患者的治疗中，采用优质护理服务对策能够显著提高患者的身体恢复，减少并发症的产生，提高患者的护理满意度。
【关键词】优质护理服务；中医内科；护理管理；应用
现阶段中医住院治疗的患者,往往是一些慢性病患者,需要长期调理疾病的患者，患者住院时间长,能否提供良好的优质护理服务,往往对患者整体治疗疗效起到了一定的决定作用。因此，我们探讨融合优质护理服务的护理方法,在中医内科患者治疗过程中,起到的辅助治疗效果,具体如下。
1资料与方法
1.1一般资料
选择我院在2019年7月到2020年1月期间，中医科收治的患者80例作为研究对象，采用随机分组的方式，分为对照组和和观察组，每组各40例,为本次临床对比研究对象。两个病组收治的患者一般资料进行比较,无明显差异,具有临床可比性,P>0.05。
1.2方法
对照组的护理工作采取我中医内科常规的护理工作方法。观察组护理服务上,则进行优质护理服务工作流程,具体的实施细则如下。
1.2.1加强基础护理
对于护理工作上的工作时间安排进行人性化调整。调整的过程中,结合对于患者习惯的调查进行。将护理工作与患者的时间需求进行结合,做到时间上的人性化安排。调整的过程中,同时考虑护理工作人员的时间安排,同时兼顾薪酬安排。以此,让护理工作人员能够真正的去配合时间上的优质服务,做好患者的服务工作,尤其是部分长期卧床患者的翻身、拍背等工作。
1.2.2饮食护理方面
中医内科的住院治疗患者,多数为老年患者。而老年患者的调理过程中,尤为需要关注的便是心血管疾病。现在,动脉粥样硬化在人群之中的发病率很高,尤其是老年人患者。因此,更要注意患者的饮食调理。做到,饮食与药物治疗相结合,起到联合作用。在饮食护理上,首先,做好对于患者健康宣教工作。帮助患者建立健康饮食的重要性认识。其次,结合医师的建议,为患者做好食量、食种安排,并在患者的就餐过程中进行适当的指导。以上过程,同样需要对家属做好相关工作,争取家人的配合。
1.2.3运动护理方面
老年患者随着年龄的增加,体质会慢慢向虚弱转变。而这个背景对于患者的治疗带去了很大影响。对于老年人来讲,一定程度上的体育锻炼仍为需要。从疾病的恢复角度来看,体育锻炼也是大有益处。然而,老年患者在体育运动过程中,很容易发生一些伤害事件。这些都是需要在患者进行优质护理服务过程中考虑进来的。首先,患者的体育锻炼时间上的安排,需要与主治医师达成一致。然后,结合患者的具体身体素质进行体育锻炼的安排,争取做到患者体力耐受范围内的锻炼。不仅增强了体质,还有益于疾病的康复。
1.2.4心理护理方面
老年人在心理方面,其实需要更多的关注与呵护。中国有句古语,“老小孩”,正是如此。人在进入老年后,心理或多或少都会产生一丝丝孤独感。而孤独感,会助推焦虑的产生。如此,便对患者的治疗效果上产生很为不利的影响。优质护理工作,需要掌握患者的心理状态,然后进行有效的心理沟通,帮助患者建立良好的心理环境。
1.2.5加强健康教育
健康教育,需要贯穿患者的整个住院治疗过程。甚至必要时,对患者出院后也进行教育的干预。健康教育,可以帮助患者正确的认识自己的疾病,同时认识自己疾病的有效治疗方法。健康教育,一方面是对于患者本身进行,另一方面,是对患者家属进行。双管齐下,帮助患者创造最好的治疗环境。
1.3评估标准
两组护理方法的评价上,通过患者住院治疗过程中,并发症的发生率,整体的护理质量评分,以及患者对于护理工作的满意度情况,来综合进行评价。
1.4数据处理
本次临床实验对比所产生的临床数据,均利用统计学软件SPSS20.0进行统计学分析,计量资料用均数±标准差表示,计数资料用率(%)表示,采用t和检验,以P<0.05为差异有统计学意义。
2结果
通过我们实际的对比发现,采取优质护理方案的观察组患者,在整体的护理质量评分上优于采取一般护理方法的对照组。同时,观察组患者住院过程中的并发症发生率上要显著低于对照组。患者对于护理工作的满意度调查上,观察组要高于对照组,结果具有统计学意义,P<0.05参考表1。
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3讨论
中医治疗疾病相对效果评估所需时间较长,在当下快节奏的社会生活中,部分选取中医治疗的患者不能很有效地配合整个治疗的过程。这样的背景下,会产生患者对于治疗上的怀疑态度,影响到患者有效的治疗效果。
在临床当中内科是一个非常重要的科室,人员的疾病种类很多,并且病情也非常的复杂以及多变化,护理工作也非常的繁琐,对于人员的要求也很高,这就需要对护理操作加强准确及时的操作,所以,实现护理模式的改善,采用优质护理可以改善护患关系，完善护理管理，提高护理人员的服务意识,不断完善护理体系。而在对于患者的治疗过程中,有效的优质护理服务可起到对于治疗过程中的辅助作用,改善患者的治疗效果。通过我们实际的对比发现,采取优质护理服务的观察组患者,在治疗过程中的并发症发生率上为0%,较采取一般常规护理方法的对照组患者的5%,有明显的下降。同时,在整体的护理质量评分上,观察组(97.35±2.51)分,较对照组(88.17±2.99)分有明显的提升。在患者对于护理工作的满意度调查上,观察组的(92.13±4.98)分,较对照组(89.46±3.77)分也有明显改善。
综上所述,优质护理服务在中医内科患者中的应用，能够显著提高治疗效果和水平，减少患者并发症的产生，在临床中值得推广和应用。
【参考文献】
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