【摘要】目的 探讨门诊输液患者中实施全程护理管理及健康教育的临床效果。 方法 选择2018年8月-2019年8月在我院行门诊输液治疗的94例患者，分为两组，一组行常规护理为普通组（n=47），一组行全程护理管理及健康教育为实践组（n=47），比较两组患者知识掌握程度及护理满意率。 结果 实践组疾病知识（9.47±0.58）、输液知识（9.33±0.64）、生活习惯评分（8.97±1.02）均高于普通组，护理满意率（95.74%）高于普通组（80.85%），差异性显著（P<0.05）。 结论 将全程护理管理和健康教育应用于门诊输液患者的护理中，能提高患者疾病及输液知识的掌握程度，实现更高的护理满意度，临床应用效果显著。
【关键词】健康教育；全程护理管理；临床效果；门诊输液
输液是常用的给药途径，居民治疗疾病多选择门诊输液，由于输液的时间较长，在此过程中患者会出现烦躁、焦虑等负面情绪，影响其预后恢复效果[1]。人们生活水平在不断提高，对门诊输液护理提出了更高的要求，本研究选择2018年8月-2019年8月在我院行门诊输液治疗的94例患者，旨在探讨门诊输液患者中实施全程护理管理及健康教育的临床效果，现将内容整理如下。
1.资料与方法
1.1一般资料
选择2018年8月-2019年8月在我院行门诊输液治疗的94例患者，分为普通组和实践组，两组均47例患者，普通组中有男性患者26例，女性患者21例，年龄分布在17-64岁，平均年龄为（46.31±5.78）岁；输液时间2-8天，平均输液时间（4.16±1.37）天；学历水平：初中及以下18例，高中及中专13例，大专及以上16例。实践组中有男性患者24例，女性患者23例，年龄分布在19-67岁，平均年龄为（47.58±5.06）岁；输液时间3-10天，平均输液时间（5.41±1.62）天；学历水平：初中及以下14例，高中及中专16例，大专及以上17例，差异无统计学意义 （P>0.05）。
1.2方法
普通组方法为常规护理，在药物调配后，仔细核对注射单，输液前核实患者姓名，规范无菌穿刺操作。实践组方法为全程护理管理及健康教育，内容如下：（1）输液前护理：在输液室前安排护士进行引导，核对信息发放输液牌并配置腕带，介绍输液注意事项等，评估患者输液等候时间，与患者多沟通多交流，天气较冷时，为患者准备暖手袋，温和安抚幼龄及老年患者。（2）输液中护理：输液药物配好后，仔细核对所配药物与注射单，并将药物放在治疗车上，穿刺前询问患者姓名及年龄做好严格执行查对制度，避免药物错用。静脉穿刺应严格无菌操作，对于穿刺难度较大的婴幼儿及老年患者，应由穿刺经验丰富的护士进行。完成穿刺后调整输液速度，在输液期间，护士应主动与患者交流，询问相关疾病史及病情，并对患者进行健康宣教，缓解其紧张、交流心理，尽可能满足患者的需求。（3）输液后护理：在拔针时，护士应保持轻柔的动作，输液结束后让患者多坐一会并进行观察，避免头晕等不良反应，此时护理人员可再次进行健康教育，加强输液患者的重视度。在患者离开时，要注意提醒是否遗漏了个人物品，让患者感受到细致关怀。
1.3观察指标
比较两组患者知识掌握程度及护理满意率。知识掌握程度从疾病知识、输液知识、生活习惯三个角度进行评分，分值0-10分，知识掌握程度越高评分越高。护理满意率则根据本院的自制量表对患者进行问卷调查，将满意度分为非常满意、满意、较满意、不满意四个维度，观察分析患者满意度。
1.4统计学分析
实验以SPSS20.0进行统计学分析，其中计数资料以（%）表示，使用X2进行统计学检验，计量资料以（均数±标准差）表示，使用t值进行统计学检验，P＜0.05代表研究有统计学意义。
2.结果
2.1观察分析两组知识掌握程度
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实践组疾病知识（9.47±0.58）、输液知识（9.33±0.64）、生活习惯评分（8.97±1.02）均高于普通组，差异性显著（P<0.05）。
2.2观察分析两组患者护理满意度
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3.讨论
作为新型护理模式，全程护理管理贯穿患者的入院到离院，旨在为患者提供全方位的服务。门诊输液治疗是常用的治疗方式，随着生活水平的提升，患者要求医院提供更好的护理服务，在传统的输液护理中“按需服务”是重点，很少有护患沟通，不能及时满足患者的需求，护患纠纷具有较高的发生率[2,3]。将全程护理管理应用到门诊输液服务患者中，要求护理人员考虑到患者输液的各个环节，以实际情况为基础，主动与患者沟通，尽可能满足患者的需求[4]。护理人员在与患者沟通时，可根据患者的文化水平、年龄等，选择通俗易懂的语言，对患者进行健康宣教，让患者认识到输液治疗的重要性，并关注输液治疗的注意事项，减少相关不良反应的出现[5]。由于门诊输液患者较多，很多患者会有一定的输液等待时间，在此之前可帮助患者预估等待时间，让患者有一个心理准备，同时加强与患者的沟通，避免患者负面情绪的出现。输液结束后的温馨提示，能让患者有关怀备至的体验感，轻松提升患者的护理满意度[6]。本研究结果显示，实践组疾病知识（9.47±0.58）、输液知识（9.33±0.64）、生活习惯评分（8.97±1.02）均高于普通组，护理满意率（95.74%）高于普通组（80.85%），差异性显著（P<0.05）。可见通过对门诊输液患者进行全程护理管理及健康教育，能让患者更为深入的了解到疾病知识及输液知识，养成良好的输液习惯，还能对患者的护理满意度进行提升，有助于营造和谐护患关系。
综上所述，将全程护理管理和健康教育应用于门诊输液患者的护理中，能提高患者疾病及输液知识的掌握程度，实现更高的护理满意度，临床应用效果显著。
参考文献：
[1]叶岸芳.门诊输液患者中实施全程护理管理与健康教育的效果评析[J].现代妇女（医学前沿）,2015,(6):280-281.
[2]朱云,李芹,田萍.门诊输液患者中实施全程护理管理及健康教育的临床效果观察[J].国际护理学杂志,2014,(7):1771-1773.
[3]梁晓芹.门诊输液患者中实施全程护理管理及健康教育的临床效果观察[J].健康大视野,2013,21(9):276-276.
[4]党玉梅,张会娥,汪友兰.实施门诊输液全程护理模式促进健康教育落实[J].医学理论与实践,2016,29(6):813-814.
[5]刘华芬,何建勇,刘艳.全程健康教育在门诊输液室实施的效果观察[J].中国基层医药,2016,23(24):3825-3827,3828.
[6]李云凤.门诊输液患者中实施全程护理管理及健康教育的临床效果观察[J].中外健康文摘,2014,(15):252-253.