消毒供应中心是一种什么样的场所呢？从字面的意思来看，可以分为消毒和供应中心，所以顾名思义该场所是为医院内部的物品以及器械提供消毒和供应的场所，而消毒的流程则是包括清洗、消毒、灭菌以及无菌储存等步骤。而消毒的质量关系到整个医院的医疗质量，且关系到患者的生命安全，只要保证消毒的质量，才能够降低院感的发生几率，同时还能降低医疗纠纷的发生率，为此，消毒供应中心的工作质量在医院内部起到不可替代的作用。为此，加强消毒供应中心与其他科室的沟通技巧，则是提高消毒供应中心质量的前提。
一、在平常的工作中临床科室存在的问题
1.1临床科室对消毒供应中心工作却缺乏了解
临床科室认为消毒供应中心就是医院后勤科室，不能给医院创收，还增加临床科室的支出，整天就只知道洗洗涮刷，没有任何技术含量，所以其他科室经常会认为消毒供应室可有可无，由此造成临床科室缺乏对消毒供应中心相关工作及流程的了解，也却缺乏消毒专业技术技能的学习，对消毒灭菌和消毒隔离知识有些生疏。
1.2临床科室种存在一些态度欠佳的工作人员
这些态度欠佳的人员对于消毒供应中心有一种歧视感，他们认为消毒供应中心的工作就是走走流程，没有什么大不了的，所以出现不认真清点科室物品，随便填写回收记录本，甚至什么也不写的现象，最终出现较为严重的后果，例如：当科室少某样无菌物品时，理所应当的认为是消毒供应中心的错，认为消毒供应室的工作人员没有将回收工作做到位，也没有及时的发放。而当临床科室忙，物品不够用时，又让消毒供应中心人员单独为其送医疗物品，从而增加了消毒供应室人员的工作量，增加了人员的流动，导致消毒供应中心自身的质量不能保证。如果不进行送货，又会增加科室间的矛盾，从而增加了消毒供应中心的难处。
1.3临床科室对无菌物品的管理欠妥
临床科室人员部分责任心不强，没有做好核查和落实的工作，导致经常出现缺少物料以及过期产品没有处理的现象。
1.4各个科室人员在物品和器械使用完毕后的预处理知识方面较为欠缺
很多情况下，各个科室的工作人员都会认为消毒和清洗是消毒供应中心的工作，本科室没有必要做，从而导致使用完毕的物品和器械就放在那里等着回收，并没有进行预处理，从而使得血渍或者是污渍存留时间过长，影响了事后的清洗效果，如果要浸泡清洗，还会浪费大量的时间、导致工作进度变慢，且增加医院的经济支出，甚至还会损伤器械，从而影响供应中心的工作质量。还有些科室人员在使用完器械后，并没有将尖锐的锐器进行处理，从而出现划伤供应中心工作人员的现象，增加工作人员的职业风险；也有用后的换药碗内有污染的纱布、棉签，造成医院感染的风险增大。
二、消毒供应中心存在的问题
2.1消毒供应中心业务素质不精
消毒供应中心专业技术人员缺乏，年龄普遍偏大，医院领导不重视，以致工作人员缺乏自身的积极主动性，也缺乏上进心，不愿意接受新鲜的事物，只要故步自封，按照传统的规章流程来，同时对消毒的流程也满不在意，认为质量如何与自己并无关系，从而降低工作质量，增加院感发生率。
2.2消毒供应中心工作人员态度不认真
下收下送不及时，工作流程中不认真落实查对制度，造成物品发放错误或发放物品数量错误；当错误发生时，也不主动查找原因；在工作中，工作人员缺乏耐心，不愿意沟通和交流，导致问题出现时不能良好解决，不仅影响工作质量，同时增加科室间的矛盾。
2.3消毒供应中心人员责任心不强
在工作的过程中，个别人员态度不端正，一边聊天一边核对和消毒，导致质量不过关，清点的数量出现问题等。
2.4消毒供应中心人员无菌观念不强
个别工作人员下收下送时，发放完无菌物品后直接将污染的物品直接放入无菌物品发放车，从而污染了发放车；发放无菌物品前未进行手消毒，直接污染了无菌物品。
三、沟通技巧及对策
3.1提高消毒供应中心人员的专业技术水平
年初做好全年全科各级各类人员的培训计划，按计划落实培训学习，并每季度进行考试考核。每月组织护理查房，针对科室存在的问题进行讨论分析，提出整改措施并落实，强调消毒供应中心工作的重要性。鼓励护士外出学习培训，且派工作能力强、参与过临床工作的护士到临床科室。
3.2提高消毒供应中心人员的职业素养
消毒供应中心的工作人员需要提高自身的专业技能，需要将医院和供应中心的工作质量与自身的利益相关联，并且培养良好的职业精神，不管其他人有什么样的工作态度，都要为自身从事的职业负责，并且还要定期的询问其他科室对消毒供应室中心工作的态度和质量评价，懂得倾听其他科室的意见，并做好沟通工作，对于存在的工作问题进行集中讨论和解决。同时消毒供应中心的工作人员还要有创新和纳新的理念，不要故步自封，所以懂得不断的完善和更新，以良好的护理理念、质量以及主动服务的态度为各个科室服务，以促进各个科室之间的良好感情。同时，消毒供应中心的人员还要合理的安排下收下送的时间，尽可能的满足各个科室的要求，保证工作的质量。
3.3提高消毒供应中心护士的沟通协调能力
消毒供应中心人员在回收、发放物品以及与其他科室人员进行沟通时，要多用敬语，且态度要热情。认真听取临床科室的建议和意见；同时应做到与其交流时，互相交换角度，全方面的思考，共同为了医疗安全而努力。
3.4开展业务知识学习
科室组织专科知识及新知识的学习，同时鼓励科室人员积极参与全院院感知识及护理知识讲座中，使全体医务人员了解到消毒供应中心工作的必要性以及质量的关联性，不断的提高各个科室之间的理解和配合，同时提高供应中心内在工作人员的自身专业素养。此外，还需要向临床科室宣传新的消毒灭菌知识和技术以及新的服务项目，从而提高工作人员的主观意识以及医疗质量。
加强科室之间的交流，并且通过有效的交流和沟通，业务知识的学习，一方面增加临床科室对消毒灭菌及医院感染在消毒供应中心方面的知识的认识；另一方面液不断强化消毒供应中心工作人员的责任心以及积极性，帮助工作人员树立以患者为本，以医院工作质量为出发点的工作理念，从而保证医疗质量。