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摘要：现代社会中市场的竞争可以说是日益激烈，想要确保企业本身的利益和地位，企业本身的管理理念应该始终保持着积极的态度，当然有关部门和负责人也应该严格的管理企业，将企业实际情况与市场动态相结合，才能使管理服务的精细化更好的在电力企业中执行和实施到位，从而带动企业的快速发展和保证企业的整体利益。
关键词：电力营销管理；精细化；应用
1当前存在于电力行业管理方面的问题
一直以来，电力对于人们来说是生活中不可缺少的重要资源之一，近几年来电力行业在不断的发展，然而传统的电力管理服务，已经不能满足社会的需求和市场的竞争，电力的营销管理模式存在着管理困难的问题。
1.1管理混乱
在很多电力企业中存在着部门权利不明和职责不清晰现状，这种现象就直接的影响到企业管理，同时严重的影响企业领导命令的执行，使得企业执行力差强人意，员工因多个领导要求而对任务迷茫不明，影响员工的工作热情，使得相关部门和企业电力营销方面的监督、决策以及管理都不能很好地执行，增加管理难度，也因此对企业的良好发展有所阻碍。
1.2工作流程不明
企业中营销管理部门对于工作流程的管理缺乏有效的方法，在部分企业中，对于员工工作的环境和工作的进度没有好的改进方法，还会有员工存在不熟悉工作流程的现象，造成了很多问题都只能在事后解决，员工对于销售的分析较实际效果偏低，虽然在近几年以来对于控制市场经济方面有很大的加强，电力行业也确实对相关的管理部门进行了调整，但是由于各个独立的部门专业的不同，很难形成相互的监督管理的制度，也因此导致了企业领导得不到准确真实的信息，影响整个企业的决策和发展。
1.3对于市场缺乏竞争的意识
电力是人们日常生活所需必备的常规能源，电力行业的思想先进与否直接影响着企业的发展。多数企业没有面对激烈的竞争的危机意识，对市场竞争的压力依然运用传统的管理模式，固步自封对新的思想理念不积极，不在意，同时企业工作人员服务的素质参差不齐，由于受到传统思想的影响比较深，对于新的思想和理念存在着一定的排斥，导致了员工的服务素质方面得不到良好的提高，员工的思想落后于新的发展形势，会直接的影响到企业的良好发展。
1.4电费价格制度存在着局限性
在市场的资源调配方面，价格的自由竞争性起到决定性的作用，我国的电力市场生产成本和电量的需求并没有成为电量价格的依据，反而是由政府来决定的，使电力企业失去了市场调节的灵活性，使得部分电费价格偏高，影响到一些用户对于用电方面的积极性，造成了供电企业对于营销服务方面的管理程度不同，存在着经济发达与落后和地域的差异，由于国家对电费的统一定价，使得我国形成电费价格的单一性，缴费的繁琐性和缴费点数量的欠缺，也因此对企业的发展造成严重影响。
2分析电力营销管理精细化
2.1精细化管理确保企业良好发展
企业的良好发展，首先离不开的就是整个企业的管理，企业能够拥有一套与自身相符合的管理制度，管理服务方面的精细化，无疑可以让企业在残酷的市场竞争之中更好的生存下去，相对于电力企业来说也是如此，精细化的管理能够良好的改善企业的陈旧思想，革新企业老旧的内部体系，是企业良好发展的重要保障。
2.2电力企业营销服务的精细化需要从企业的整体数据平台开始
营销管理的所有数据和平台都要以企业的现状和市场的需求为依据来建立，数据平台的精细化，能够使企业的发展有契合实际的依据，只有以自身现状建立起来的数据平台，才会使营销服务的数据更加的透明和真实，也因此才能够更真实有效的为企业提供帮助，确保供电企业的利益。
3精细化管理在电力营销管理中的应用
3.1完善管理体系
科学、合理的营销管理制度是成功开展电力营销服务的基础，还是供电企业营销服务有序进行的保障。不管是供电企业前期的宣传，还是后期的跟踪服务都需要供电企业的营销服务管理制度保障其有序进行。供电企业在制定营销服务管理制度时，根据本地实际情况制定以确保营销服务过程中的各个环节井然有序的进行。还要不断完善以往在营销服务过程中的不足、实现管理的精细化。此外，要用长远发展的眼光来制定精细化制度，使之与未来一定阶段的发展相一致。
3.2提升企业服务品质
电力企业创建供电营销服务体制能有效地提升电力企业的诚信度，如今电力企业正朝着服务企业的方向实行不断发展。为了能够得到人们的认可度以及更大的企业效益，电力企业在以后的电力营销工作应该加大后期服务工作的力度，持续地完善与建设电力企业的电力营销服务体制，进而提升企业的信誉度。电力企业的服务品质针对营销服务形象的创建拥有非常重要的功能，因此在电力营销工作进程中应该持续地提升企业服务的品质，进一步确保电力企业的可持续发展。另外电力企业的内部员工应该主动地改变工作观念，提升营销工作在售后服务方面的意识。在电力营销进程中应该尽可能地缩小工作中没有必要的步骤，进一步提升企业的服务品质以及工作效率，进一步为企业的发展创建更加美好的形象。
3.3规范精细化管理流程
精细化的供电企业业务流程不仅能提高供电企业的办事效率，而且也能使用户在供电营销中获得较高的服务。所以，使供电企业业务流程精细化是营销服务精细化管理的一部分。在对供电企业业务流程精细化过程中，不仅要对本区域内的客户特征进行分析，而且需要采用先进的科学技术分析和整合简化相关业务的办理手续使营销服务流程系统化。与此同时，利用信息技术达到营销服务数字化来提高供电企业营销服务的效率。
3.4精细化管理要注重循序渐进和创新
精细化管理的实施不能一蹴而就，需要注意循序渐进。精细化营销服务不仅服务内容多，而且持续的时间也长，因此需要制定详细的计划，
①要根据当前供电企业精细化管理的发展确定总的目标。
②细分总目标分别进行精细化管理，特别是针对薄弱环节要进一步加强精细化管理。与此同时，还要分阶段进行精细化管理的改革，不仅要创新营销服务理念，而且需要不断改进营销服务方式，采用一些先进的技术进行精细化管理以充分发挥出精细化管理的效果。
结束语：最近几年，随着电力行业的飞速发展，电力企业的不断增多，使得该行业的市场竞争也是日益激烈，想要在残酷的竞争之下站稳脚跟，企业所面临的压力无疑是巨大的，为了满足当前的市场需求，细节成为了决定成败的重要因素，所以电力行业营销方面需要进行一次面向精细化转变的革新，从而更好的适应市场变化以及社会需求，以确保该行业持续高效的发展。
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