（国网内蒙古东部电力有限公司根河市供分电公司）
摘要：社会的进步发展，人民生活水平的整体提高使得对用电需求进一步增加，这对电力系统来说，提出了一定的挑战，作为电力企业需要积极应对，必要时要做出相应的改革变化以及创新发展。
关键词：电力营销；业扩报装流程；规范化管理
各类科技产品的大量研发与应用，为电力企业的发展也带来了新的机遇。电力能源的需求量呈现逐步上升的趋势，这种发展形势下也为用电安全带来了一定的影响。要想控制用电安全问题，就必须从电力营销的质量管理工作入手，采取科学合理的管理策略。在保证用电安全的基础上，开展各类电力营销工作。同时，依靠合理的电力营销管理，还可以降低线损问题的发生几率，从根本上提升用电安全问题，保证电力行业的健康发展。
1电力营销业扩报装流程的规范化管理作用意义
电力营销业扩报装流程的规范化管理对企业提供了一定的经济效益同时给客户带来问题的及时解决和优质的服务，对企业来讲，业扩报装流程的规范化管理减少了企业内部问题和矛盾的出现，节约了一定的财力、物力和人力，长久以来提高企业经济效益的同时提高了企业的管理水平和竞争能力。对客户来讲业扩报装流程的管理规范了，服务就高效了，质量就有保证了，这就是广大客户最需要的，也是要求最多的。
2电力营销业扩报装的主要内容和发展现状
2.1电力营销业扩报装的主要内容
电力营销业扩报装的主要内容就是在开展电力营销业务时，进行业务申请、现场勘查装表接电以及签约的一系列工作，这也是电力营销工作的全过程内容。在具体开展业扩报装工作时，要求电力企业的相关人员需要根据用户的实际用电需求，进入现场进行全面勘察之后，制定针对性较强的装表接电方案，使其能够充分满足用户的用电需求。同时，保证用电安全为，用户带去更好的用电服务。对于一些用电大户来说，实际用电需求相对较大，电力企业的工作人员需要以积极态度对装表接电方案进行改进，使其在确保满足用户需求的基础上，做好用电安全的防护策略，从根本上提升供电服务水平。
2.2发展现状
随着社会经济的不断发展，电力企业也在不断地进步和改进，尤其近几年来，人们对于电力企业的要求越来越高，对用电的安全和稳定以及电力企业的服务问题要求越来越高，使得电力相关企业的相关业务不得不做出一定的调整和优化，当然也取得了一定的成绩和效果。社会的发展越来越朝着信息化、智能化的方向进行，就要求工作人员也要及时地跟上时代发展的步伐，切实做好自身的学习和技术的提高工作，切实的做好工作中的业务水平的不断提高和自身素质的不断发展以及积极进行管理理念的创新，这样才能更好地为企业做出贡献。
3电力营销业扩报装流程的规范化管理中存在问题
从当前的业扩报装流程管理工作可以看出，在实际管理的过程中，还存在很多问题制业扩报装流程的规范化开展。集中表现为以下几点：第一点是业扩报装的流程过于繁杂，且执行力度不够；第二点是缺乏对流程的规范管理；第三点是管理人员的自身素质不足，缺乏一定的创新理念；最后一点为实际操作人员的技术能力较低，并不能实现对业扩报装流程的有效落实。上述问题严重影响了电力营销业扩报装流程的规范化管理。同时，也会对电力企业的健康发展带来一定影响。
4电力营销业扩报装流程的规范化管理改进方法
在实际管理工作中经常提到的业扩报装换句话说就是以申请、现场勘察、装表接电和签约等流程，在用电客户有实际的需求时，电力工作相关人员根据实际情况进行办理、装表接电，从而满足客户的要求，更好的服务客户。但是面临现在客户的要求高、条件多等等问题，工作人员应该积极的研究和开展相关研究，提高服务质量。
4.1完善管理手段
对电力营销业扩报装流程的管理手段进行不断完善与更新是提升管理工作规范化开展的重点内容。在实际开展业扩报装管理工作时，需要充分考虑到电力企业的发展实际以及具体用户的用电需求。根据不同用户的用电需要制定相应的管理措施，从而提升用电安全，这对电力企业的健康发展具有积极意义。同时，依靠完善管理手段来提升电力企业的服务形象，也可使电力企业的自身竞争实力得到有效提升。由此可见，对电力营销业扩报装流程的管理手段进行完善的重要性。因业扩报装流程较为复杂，会对其规范管理以及具体工作的落实带来一定难度。基于此，需要对其流程进行优化，在保证资源合理配置的基础上，简化业扩报装流程。除此之外，还需要加强对工作人员的管理工作，通过开展业务培训工作来提升工作人员的自身素质水平，使其能够在具体落实业扩报装工作时，发挥出自身的技术优势，保证为用户提供安全的供电服务。
4.2加强营销模式的创新发展
电力营销模式也会对业扩报装流程的管理工作造成一定影响，在进入现代化的发展时期，电力企业的各项工作也需要积极引入现代化管理理念以及先进技术，利用各类技术手段来代替人工作业，不仅能够降低人工失误对电力企业管理工作所带来的影响，还可以有效提升管理工作的效率。尤其是对于业扩报装流程来说，对其流程进行优化之后，借助先进技术，开展装表接电工作以及数据分析工作，可以进一步提升业扩报装工作的效率，为用户带去更好的服务体验。另外，对于具有特殊要求的用电大户来说，也需要根据用户需求，制定有效的服务方案，尽量满足用户的用电需求，为企业树立良好的服务形象，从而提升企业在市场中的竞争优势。
4.3加强员工积极性和技术水平建设
为了提升电力企业的供电服务水平，培养员工以及管理人员的服务意识显得尤为重要。可以在特定的时间内开展培训工作，加强对企业员工以及管理人员的思想教育工作，使其自身的思想水平得到有效提升，树立正确的价值观念，在具体岗位中能够有较强的责任意识。另外，加强对员工技术水平的培训，提升整体员工队伍的综合素质能力，也可促进电力企业的健康发展。电力营销工作中的业扩报装流程管理更是离不开企业员工的直接参与。为此，需要将员工管理作为要点内容来开展。
4.4积极利用好信息平台
时代的快速发展将我们带到了“互联网+”的社会，计算机的广泛使用，互联网的快速运行，对于其他行业是需要积极融入，对于电力行业也是如此，也是要积极地利用先进的科学手段，利用报装的管理平台，如：“掌上电力、95598报装平台”，对业扩报装流程的规范化管理实行信息化，实行实施共享化。工作人员利用一定的技术手段提高办事的效率，提高结果的准确性，管理人员通过用电采集系统等技术手段实时监控和掌握事情发展的态势，及时的根据实际的情况提出一定策略方法。
结语：
电力企业的发展离不开电力营销工作的有力支持，电力营销工作中，业扩报装流程的管理工作是确保电力营销工作健康发展的主要内容。要想提升电力企业的自身发展水平，就必须加强对业扩报装流程管理的重视。通过提升员工素质、培养员工的服务意识以及优化业扩报装流程等多个方面，来提升业扩报装流程管理的规范性。希望可以确保电力企业电力营销工作的顺利开展，为企业的经济效益提供保障。
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