（国网内蒙古东部电力有限公司呼伦贝尔供电公司）
摘要：文章在大数据的基础上对营销信息化建设进行分析。根据电力营销系统中大量的数据进行分析，挖掘出有利于电力发展的数据价值，促进电力行业营销策略的有效制定以及业务发展的预测。首先要做到的就是改进营销方式，然后就是改进服务模式。
关键词：大数据；电力营销；信息化
对于电力企业来说，电力营销工作的质量直接影响到企业的发展，同时对社会民生也有一定的影响。想要提高电力营销行业对相关数据的分析和挖掘能力，首先就要建立基于大数据的信息化平台，这样才能促进营销行业的服务质量和能力的提高。
1电力营销信息化建设的必要性
电力营销业务发展的主要驱动力是大数据，现有社会面对不同的应用场景，要想确保电力营商真正渗透到人们的生活中完成深度融合应当面对趋于多样化的业务需求，实时收集相关信息，从而为用户提供更加良好的业务体验。行业是否能够具有良好的发展态势其发展程度如何与环境有着莫大的关系。大数据已经渗透到了电力营销行业领域。电力营销行业领域只有顺应社会总体潮流致力于电力营销信息化建设才能够确保自身从错误泥潭中脱离出来，才能够为日后发展提供重要基础。从整体上来看，无论是规划目标、规划内容还是规划流程电力营销新模式比传统营销相比有着明显的不同，传统电力营销过于落后，难以应对性能挑战，业务办理存在一定的弊端。电力营销信息化建设有着较高的可靠性，其能够有效满足系统建设的质量要求。在信息技术的支撑下电力营销分析数据能够按照业务地域指标等进行智能化分类。人员借助一切可以利用的工具深度挖掘数据，能够有效找出问题、解决问题，从而有效消除电力营销发展过程中的诸多矛盾。此外基于大数据环境下的电力营销信息化建设更加注重技术的应用，有效推动数据间因果关系分析、相关性分组或关联规则描述和可视化等工作进展，为电力营销可持续发展提供了可能。其具体表现在系统海量电力数据被充分分析与挖掘，能够提取有效信息，并且重新规程有关信息和知识，在这种情况下数据的可利用性有效增强、数据价值有效提升。
2电力大数据
电力大数据平台能够提供更高的传输容量，随着大数据平台的建立电力营销部门发布了营销愿景，电力营销信息化建设已经列上了人们的议事日程，为了更新启动未来新业务开始进行工作计划讨论，希望借助电力大数据平台朝着目标更进一步，消除期望与现实之间的差距。
2.1电力大数据平台及其特征
大数据平台最显著的特征在于规模性。这是由于现代社会不断进步，其为技术的飞速发展提供了可能。在这种情况下有力地促进了移动通信的普及与发展。现在有变化实现跨区域、跨地域乃至跨全球的信息传输，在信息传输与交流过程中产生了庞大的数量。这些电力数据规模较为庞大，电力大数据平台是数据收集的终端。得益于需求驱动和技术进步大数据类型越发多样，这是电力大数据的另一个特征。相关专家开始加快研究力度，数据传输问题得到了解决，现有数据处理速度与数据流速度成正比，具有重要作用。电力营销信息化建设是该领域发展的主流，它的迅猛发展有效提升了电力数据的价值。通过后期人工策略操作能够最大程度利用电力数据。
2.2电力大数据的关键技术
电力大数据的一大显著特征在于实用性，电力营销大发展的原因，除了用户需求迅猛增加这一主要推动力外，还有其他几方面技术的发展所提供的条件。电力大数据关键性技术在现有时期得到了长足发展。其中管理分析、相关数据处理、数据分析、数据的形象化这四大关键技术为高效的读取和在线计算提供了可能。电力营销企业要想得到发展必须要建立更大的系统容量，电力大数据集中管理这一关键性技术为其提供了可能。这项技术具有较强的应用管理能力，满足多种环境下用户和业务的需求。以该技术为依托，可以将两个或多个应用数据合并起来，将其存储为一系列面向相对稳定的数据集合。电力营销行业渴望从数据中收集有用信息。
其已经着手新一代分析技术的研究，力图以分析处理技术为依托来找寻大量电力大数据存在的规律，为挖掘数据潜在价值提供可能。分布式计算技术、内存计算技术和流处理器数包括在处理技术之内。这些技术有着各自的作用，在各项技术的作用下能够消除数据存储和管理问题，具有重要作用。为了适应电力营销业务多样化，网络融合化的发展要求相关人员应当加大工作力度，满足电力营销终端智能化要求，从而大大拓展电力营销功能和形态，借助图形完成表达和沟通，留下消除数据认知难度。
3基于大数据平台的电力营销信息化建设策略
3.1完善电力营销信息化体系和框架
现有社会的变化对于电力营销领域产生了日益深刻的行业影响。从未来发展角度上来看完善电力营销信息化体系和框架是电力营销不可缺少企业发展最快的手段，有效提升了电力营销的规范性。在精准营销这一原则下做好信息采集和深度挖掘工作，具有重要作用。现在有社会背景下使得数据收集路径进一步复杂化。电力营销企业势必要顺应社会总体趋势开始积极开展大数据互动平台构建工作，只有做好平台建设才能够为数据信息收集、处理和储存提供重要保证。
3.2创新技术
技术是电力营销领域发展的核心与关键。电力营销虽然在一定时期取得了很大的成功，但是也暴露了一些问题。电力营销手段技术过于落后，导致业务种类受到限制，这一问题阻碍电力营销的发展。解决这些问题的方法是开发创新新技术，从而为电力营销提供活力与生命力。技术是企业持续发展的重要支撑。电力企业应当成为意识到新技术的重要性，在具体实践中能够有目的、有针对性的开发创造，并且积极寻求新的发展路径，形成技术模式并存的发展局面。创新技术并不是要抛弃原有技术，还是对原有技术的延伸与深化。综合运用大数据技术拓展业务功能，力图通过新技术来解决电力营销领域所面临的问题，为实现跨平台信息共享提供可能。
3.3即使预测，评估与反馈
信息化建设完成之后电力营销功能和形态将极大扩展，现有电力营销的主题是实现与大数据环境的深度融合。这一过程是一个长期的过程。为了保证这一过程的完整性与可靠性应当做好预测评估与反馈工作，一旦发现问题要及时采取手段加强对系统的安全管理。
3.4分析客户服务
在大数据中对客户的服务记录、相关档案、客服中心、客户投诉信息、来电的录音记录等进行分析，总结一下客户的话务习惯、渠道偏好、敏感标签、投诉意见、来电满意度等。在对客户的服务进行分析时，可以得出客户的行为诉求有关的规律、特征、共性等信息，从而准确的了解客户的诉求，对其进行针对性的服务，以此来提高客户的服务满意度和用电体验等，这样也有利于客户进行新的营销和服务模式构建。
结语：
为了使电力营销领域能和当前环境互相兼容相关人员应当做好有关电力营销领域发展的新决定，坚持信息化建设这一主题切实提高电力业务性能标准和系统特性。具体提升电力营销信息化水平以此来满足人们对电力营销个性化和感知能力拓展的需求。电力营销信息化建设迎合了当今人类社会生活的需要，具有重要作用。
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