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电费抄核收集中智能化发展优势及途径窦溢馨

发表时间：2020/6/29 来源：《电力设备》2020年第5期作者：窦溢馨巩蕾

[导读] 摘要：营销工作中的抄核收是供电企业的日常工作。

        （国网辽宁省电力有限公司大连供电公司辽宁大连 116000）
        摘要：营销工作中的抄核收是供电企业的日常工作。智能抄核收工作对于电力营销和管理具有重要意义，实际工作中要加强智能抄核收管理与建设，优化抄核收管理模式，强化人员技能培训，不断提升抄核收管理水平。
        关键词：电费；抄核收；智能化；发展优势
        引言：自人工分散抄核收至集中智能抄核收，供电公司实现了抄核收根本性的蜕变，一方面提高了销售工作的水准，优化了服务，保证了抄核收工作时效性和经济收益，给予了最优异、最细致、最低风险的服务。另一方面增强了工作时效性，给客户给予了最高品质的服务，其中电费缴纳部分因为实施了电费预先缴付的业务，让用户可以预先存储电费，这样就保证了电费收取的及时性。
        1电费抄核收集中智能化发展优势
        通过传统电费人工方式抄核收的分析可以得知，总体过程比较繁杂、纷乱，需要花费大批的人工费用和人工工时，电费的精准度、准确性都还需验证，这里面或许隐藏着许多问题和风险，而且时效性较差，甚至将对住户的电费缴纳主动性造成打击。将来抄核收发展的唯一方向就是集中智能抄核收，这是由于智能技术发展的原因，确立在用电信息全方面搜集、涵盖、管控的思想前提下，创建起集约搜集、智能化管控、高效管理的目标，摒弃传统的分散人工抄表方式，增强了抄表工作的时效性，改善了工作操作步骤，简化了繁杂、纷乱的过程，集中智能化抄表具有更为广阔的发展前景，可以促进整体电费抄核收行业的高品质发展。从总体上讲，电力行业因为电费抄核收智能化的发展迎来了崭新的发展机遇，达到了抄核的智能化、自动化，降低人工抄表、清算电费工作的花销，并且可以以客户诉求为中心来施行服务，给予高品质的智能化服务，远距离监控、监察总体电力系统的运转情况，为客户给予供电体系的维保服务。集中智能化抄核收是在远距离智能化体系的前提下达成的，代替了人工抄表繁杂的步骤，可以达到对住户电表的全面监控和监察，及时的发现里面可能产生的异常以及隐藏的问题，预先进行维保和修复。通过实践证实，自分散人工的抄核收至集中智能的抄核收之后，抄核收业务发生了一次质的进步和发展，达到了抄核收的高效性和高品质，可以切实保证抄核收的质量，在智能化抄核收过程中，所有的操作均被引入智能体系，在信息技术、通信技术以及其他智能技术的支撑下，电费抄核收工作获取了飞跃性的进步，进而保证抄核收的品质，增强抄核收的服务水准。
        2电力企业抄核集收工作内容分析
        我们常说的抄核收工作其实是抄表、核算和收费工作，是三个方面内容的总和，但是这三项工作都需要工作人员有较高的素质和业务水平，只有保证抄表和计算准确性才能保证工作质量，保证数据采集的质量，最大程度上确保数据的准确性；审核人员需要结合规范的程序来严格进行审核，这样才能将电费精准地计算出来；而收费工作是指电费的收缴，但是该工作可以采取第三方委托收费，也可以应用营业厅收费的方式，但是由于收费工作面对的是全体用电户，所以工作内容较为复杂，所以为了实现抄核收工作的智能化，就需要提高电力企业的营销管理质量，保证流程的规范性，这样才能保证电力企业的经济效益。
        3实现电费抄核收集中智能化的途径
        3.1合理应用智能电力计量设备
        将智能电表的作用与抄核收管理信息系统进行有效的整合，实现两者的一体化。

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要重点注意以下两个方面：其一，利用智能电表的冻结功能，然后对电能分时计量和历史电能数据使用这项功能，再结合既定的一些程序及远程的设置，再利用智能电表，将所需要的各种相关信息快速、及时并可靠全面的传输到支持营销技术的系统，这样在进行抄核收工作的时候就会非常的便利。其二，利用智能电表可以通过计算机系统的辅助进行数据的传送，可以在最短的时间内将其作为电费结算的根据，并在其他审核模式的帮助下，营销系统会自动保存相关的计算结果，并及时的将开办代扣业务的电力的电费划拨到电力企业的账户之中，这样不仅可以减少数据错误，还可以大大地缩短工作时间，使工作效率得到大幅度的提高.
        3.2加快各工作环节和模式的融合
        要想推动抄核收各项具体工作的一体化进程，就必须结合其具体的工作环节、程序及其所采用的基本模式的具体情况，加快融合促进形成一体化的格局。在具体的操作过程中还会遇到很多挫折和困难，这是由于目前工作中频繁出现的各类问题所导致的。所以电力企业在实行智能作业用以促进抄核收的高度一体化体系过程中，一定要从实际出发，具体问题具体分析，不可操之过急，但也不能出现懈怠的工作态度和情绪，要保持稳步、加速推进的节奏和进度，逐步推动一体化体系的形成和施行。为此，要进一步创新和优化抄核收的各项工作程序和工作方法，提高各项业务的智能处理工作水平，这样才能从基础上改变工作模式和管理方法，才能够更加容易促进整个工作体系的一体化，也能够在实际改革工作中推动智能性作业的发展和进步，让更多的智能技术得以在实际工作环节中应用，使得智能管理和工作的相关理念和意识融入到当前抄核收相关管理工作人员的工作观念之中。
        3.3全国联网
        电力供应系统可以建立全国互联的电力数据管理平台，进行一站式电力管理服务，解决区域间电力管理不统一的问题。并且地区电力供应系统可以及时与其他地区的供电系统进行交流，保障电力的平衡和稳定。而且，全国电力联网系统的建成还可以为国家进行能源战略部署，提高重要的数据参考，成为国家宏观能源战略实施的重要依据。同时建立全国统一的电力管理平台，可以省去电力公司单独进行平台网站维护的费用，能更好地使电力企业集中精力做好地区电力基础设施建设和具体服务。
        3.4智能调整
        在应用一体化数据平台的过程中，可以引入人工智能管理系统，对电力使用情况进行智能的自动化管理。这种智能管理体系可以便于对电力的费用收缴进行阶梯调整，减少能源的浪费。例如，如果发现某个地区或某个居住区电力使用量非常巨大，超出了正常的使用程度，那么智能系统就会及时发现这种用电异常，进而对该地区进行必要的提醒，避免不必要的能源浪费。应用这种一体化智能管理平台，可以有效调动地区电力分布，着重保障重要设施的电力供应，减少在重大事故发生时电力短缺的情况，提高地区安全性。
        结束语：电力能源是社会发展过程中不可或缺的资源。当前，我国各行各业的用电量呈现出逐年上升的趋势，人民群众的生活用电量也在不断提高，因此，保持电力能源的稳定发展具有重要的现实意义。作为电力企业，应当不断探索更好的管理措施，使电力资源更好为社会、为群众服务。
        参考文献：
        [1]郑晓唯,李聪聪.供电企业电费抄核收管理的新策略探究[J].价值工程,2019,38(23):30-32.
        [2]孙大刚.电费抄核收精益管理模式的建设与应用[J].中小企业管理与科技(中旬刊),2019(08):22-23.
        [3]宋桂波.供电企业电费抄核收管理的新策略探究[J].中国市场,2019(14):85-86.
        [4]马琳,何磊.电费抄核收集中智能化发展优势及途径[J].科技创新导报,2019,16(08):219-220.