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摘要：电力企业不断增加对电力营销工作的重视度，同时也在积极创新营销管理工作所使用的方法，本文从创新现有营销管控系统的必要性出发，提供了一些创新建议，结合电费管理问题，确保可切实实现新时期的电费管控需求，保障管理系统的便捷性，应用新的营销管理与电费管理手段之后，整个电费核算工作也变得更加便捷，相应的人力成本缩减，更多技术资源被运用到电力企业中，管理系统的技术含量也在不断增加。
关键词：创新营销；管理体制；实现；电费集中管理
一、创新营销管理系统的现实意义
（一）满足新形势下电力企业发展诉求
在激烈的市场竞争环境下，供电企业开始越来越重视电力营销，电力营销有助于扩大电力商品的市场份额，促进供电企业健康持续发展。但作为垄断企业的电力行业，多数时候都缺少忧患意识，这就使得企业的营销手段长期得不到更新，在新的环境下难以发挥作用。同时，作为供电企业的基本职能，服务职能要求供电企业必须创新营销管理模式，以便树立企业良好的社会形象。
（二）符合电力企业的职责设置情况
电力企业要关注自身的工作职责，明确电力服务工作的开展方向，随着信息技术融入到供电管理的环节中，形成可用的网络平台支持内部监管工作，在线监测营销管理工作展开情况，预防投机类事件，利用集中型的核算制度来简化电费管理工作，提升工作人员的综合效率。
（三）有效推动电力改革工作
电力企业在新的管理机制之下积极落实电力改革工作，部分电力企业已经获得了一定的发展性成就，但是在改革期间也累积了一定的工作问题，国家发布了一系列的用电管理政策，以支持电力行业的经济发展需求，电力企业需要积极改变当前的生存状态，加大对营销管理工作的关注度，保持电价稳定，通过设置阶梯性电价来提升服务水平，在电力改革活动中，必须针对营销管理的相应事宜，形成管理手段，保障基本管理职能。
二、目前营销管理存在的问题
（一）现行电费上缴流转环节多
从实收环节上看，各供电所从客户收回的电费先回到各自的金融机构账户上，再按统一规定的时间缴到局的电费账户上，供电局财务部在每月规定的考核时点前再缴到白银供电公司电结中心账户上。由于个别金融机构自身的问题和流转环节多等原因，资金流转可能时间很长。已回收的电费不能及时地上缴造成资金使用的浪费，增加成本，影响电费回收率和应收电费期末余额的完成，影响经济效益。
（二）客户的服务需求不断提高
随着社会的不断进步，广大电力客户不断要求提供高效、方便、实用的服务。目前，在营销管理信息系统仍然不能够实现“辖区异地收费”，受地域限制，电费代收业务也未能开展。
（三）一岗多责缺少制约环节
目前电力局每个供电所只有一名银行账务员，银行账务员的职责：办理现金、支票、汇票进账业务。同时负责编制、审核收付款凭证，登记银行存款日记账、现金存款日记账。从银行账务员工作流程看，存在以下问题：银行账务员编制收付款凭证，登记银行存款日记账、现金存款日记账。使会计与出纳相互联系、相互制约的两个岗位由一人担任，违反《会计法》有关规定。
（四）存在“隐形欠费”
由于各供电所拥有各自独立的银行账户，有时会出现为了完成指标，用预收电费垫交欠费现象，存在隐形欠费的可能。
三、创新电费管理模式的方法
（一）设置台账与制度
根据《省电力公司关于印发电费集中核算指导意见的通知》文件精神，制定《公司核算管理办法》、《公司营销质量监管及考核办法》、《电费核算操作手册》，统一《电费核算异常记录》、《差错记录清单》、《电费核算工作单》、《内部工作单登记表》、《电费核算退补台帐》、《复核退补台帐》等台帐格式，实施营销管理工作。通过以上工作清单、台账以及管理制度可以确保所有的电费管理工作都有可遵循的依据，强化电费核算工作的标准化与制度化特点，避免因核算人员出现差错而影响到核算质量。电力企业还要根据新的电力管理文件精神来设置管理要求，强化对基层职工的约束，定期展开培训工作，确保管理人员可以使用标准化的方法来记录营销管理工作信息。
（二）划分管理职责
在管理环节，划分相应的管理职责也是非常重要的工作，结合高低压用户的具体情况，形成大工业户数、辖区户数与抄表日常等信息系统，对核算员的具体业务水平进行衡量，根据其能力来设置核算任务，形成新的审核模式，把握基本的审核要点与步骤来完成核算工作，在发放电费之后，根据时间要求将各种报表上报给相应的部门，进而完善相应的工作流程，避免在核算期间出现职责不清的状况。
（三）强化核算监管工作
营销管理过程中必须将电费核算作为核心管理环节，形成信息共享工作平台，将相应的电费信息输送到平台中，形成集中化的核算管理机制，结合电费核算相关文件，划分电力用户的类型，落实管理标准，把控审核工作要点，把控相关问题的处理手段，给每一个电力用户设计电子档案，保障动态化管理工作正常实施，当用户的电费出现变更的现象时必须及时记录，继而明确漏收与错收电费的情况。可在相关软件系统的支持下，形成核算信息群，融入计量、抄表与业扩信息，共享多种信息资源，分析相应的案例，在系统内部共享、传递与营销相关的管理性信息，各个部门的工作人员都可以及时获取营销知识，加深对营销工作的认识。根据集中核算电费的工作需求，可构建新的采集用电信息系统，扩大用电信息采集范围，形成新的核算技术手段，密切关注用户的实际用电信息。以变压器停启业务为例，电力企业不仅要确定存在这一项业务变动的客户的编号，同时还要采集启停变压器的具体时间，客户出现换表需求时，需利用采集平台来收集与核对原有电表的表码。通过同业对标系统，落实实时化管控工作，改善销售效果，在核算管理工作的基础上融合多种业务管理工作指标，形成与之对应的指标模型，包括公司、电费核算部门、营业及个人等几个层级，通过定时跟踪系统来确定这指标的实际完成情况，找出相对应的预警信息之后，妥善处理，增加过程管理机制的实施维度。
结束语：电力营销管理信息系统的建设应用，推进了县级供电企业管理现代化进程，搭建了其营销信息资源平台。借助网络资源，已基本形成自下而上的信息传输通道，实现了内部营销信息统一、营销管理在线监测。如何进一步优化、整合电力营销管理机制和管理流程，最大限度地实现营销信息资源共享，提升营销管理水平，是需要我们进一步研究和探讨的问题。
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