国网阳泉供电公司 山西阳泉 045000
摘要：新一轮农网改造升级工程实施以来，许多县市区尤其是贫困山区农村电网改造升级已经基本完成。现已进入“十三五”电力发展规划的实施，要通过县域电网主网架建设和城乡配电网建设改造，实现电力资源的优化配置，充分利用网络潜力，加强县级电网与市级电网和国家电网的联络，提高供电能力和供电可靠性。
关键词：县级；供电公司；营销；管理工作
1用电营销管理模式
目前，从网省公司这个层面看，用电营销管理模式有三级模式和四级模式。三级营销管理模式有两种：第一种，第一级是网省公司，第二级是市级供电公司，第三级避街道或乡供电所；第二种，第一级是网省公司，第二级是市级供电公司，第三级是区级供电公司。四级营销管理模式，第一级是网省公司，第二级是市级供电公司，第三级是区级供电公司，第四级是街道或乡供电所。不论是三级营销模式还是四级营销模式，由下至上依次包含执行层、管理层和决策层。营销管理模式到底采用三级模式还是四级模式，要根据网省公司的自身情况确定。
2营销管理工作现状及存在问题
2.1没有完善的用电营销管理的体系
如果供电公司没有较完善的用电营销管理体系，就会使得企业内部在很多方面容易产生风险问题，比如在技术方面、误操作方面和违规操作方面。而以上的三个方面最容易产生风险的是技术方面，因为在这一层面上有很多变化的条件和风险隐患，而且用电营销管理系统也会在一定的程度上有设计的隐患。而在误操作方面存在的风险主要是因为维护和操作人员在工作的时候不小心进行错误的操作而存在的。至于在违规操作方面的风险就是维护和操作人员在工作的时候为图一时便利而对电力系统的某一步骤进行修改，使整个供电企业的用电营销工作陷人困境。
2.2没有较强的用电营销管理意识
国内的供电企业长期以来都经营管理着国内的电力市场，以至于没有形成较强的用电营销管理意识。并由于整个供电行业体制不够完善，服务水平低，使得供电企业的整体形象较差，不利于整个供电行业的发展。而且供电企业在进行营销策略制定时没有很好地从用户的角度思考问题，致使企业的供电无法与用户的需求相适应，难以保障企业与用户稳定的关系。
2.3没有完善的用电营销管理的制度
现阶段，国内的大多供电企业的用电营销管理的制度都是不太完善的，这难以实现便捷、高效率的工作目标。而且目前对电力企业的管理力度不够大，使得企业、政府、电力用户忽略了对企业用电营销进行管理这一环节，从而造成了企业的用户信息不完整、资源共享出现困难等问题。
3加强用电营销管理所能采取的措施
3.1转变观念培育服务文化，造就一支高质量的员工队伍。
电力营销工作能否面对市场并成功开拓市场，观念的转变是前提。随着经济一体化进程的加快和电力体制改革的进一步深化，标志着长期以来由自然形成的电力行业垄断格局正在开始被打破，统一开放的全国电力市场将逐步形成。由于电力行业的自身特点决定了电力市场建立之后，必将是一个垄断领域（输电、系统控制、配电经营）和竞争领域（发电、售电）共存的局面，这就使得地方电力企业的垄断地位还不能在短时间内被打破。长期以来的垄断地位和多年来电力企业供不应求的卖方市场，使得供电服务远远落后于客户的需求，根深蒂固的“电霸”情结还深深地影响着电力企业的很多员工。
同时，垄断经营的优越感也使得“人民电业为人民”的服务宗旨，在很多时候仍将是一句空洞的口号。企业有客户才有市场，有市场才有效益。因此，在当前这种全新的形势下，县级电力企业的经营者必须及时转变观念，调整经营策略，进行换位思考。要积极改变县级电力企业中普遍存在的安于现状，无竞争意识的思想。只有居安思危，才能防患于未然。
3.2健全机制明确营销目标，促进营销方式的不断创新。
县级电力企业的营销目标不仅要系统化，而且要突出重点，目标值尽可能以量化的形式来表现。要实现企业的经营目标，一是必须确立“以用电营业管理为龙头，财务管理为中心”的基本管理模式；二是必须确立“以安全式管理为基础，全力营造危机式管理模式为内容”的全过程营销管理机制；三是必须确立“以安全生产为基础，以经济效益为中心，以优质服务为宗旨”的规范营销行为；四是必须确立“大客户集中管理，中小客户售配合一”的营销方式。通过引进竞争激励机制，彻底杜绝务虚倾向，将企业经营指标的管理纳入到经济责任制考核。如在营业管理方面，要在实行定期同步抄表制度的同时要切实做好适时动态管理，加强电量、电价、线损、电费的内部核算，真正做到经营有制度、工作有监督、管理有指标、指标有考核、考核有分析、分析有措施、措施有落实。
3.3重视科学技术投入，增强客户消费电能的观念。
加快技术进步，积极利用计算机网络促进营销流程的实际电子商务化，建立健全统一有序的城乡电力营销管理秩序，努力造就一种高度开放的电力市场模式。为达到上述目标，就要舍得在这方面增加投入，合理确定改造重点，有计划、分步骤地按照轻重缓急的方案来进行，避免低水平的重复开发现象，尽快改善当前电力营销工作技术手段相对落后，管理粗放的被动局面。
电力市场要抓紧建立完善电力营销与服务计算机网络信息系统和负荷自动化管理系统工程，以支持客户服务、为市场预测、营销策略研究提供可靠信息和现代化管理手段。让客户充分享受现代化的便利服务，足不出户通过上网或电话，就能查询和了解电力的动态信息、办理业扩报装、报修等手续，剌激客户的用电欲望，增强客户消费电力的观念。依靠科技进步，不断促进电力营销方式的转变，尽可能地扩充供电市场，争取更好的经济效益。
3.4把握机遇推进农网改造，积极开拓电力消费市场。
县级电力企业要认真规划和改造农村电网，迅速打造一个现代、安全、可靠、高效的配电网络，不断加大电网的覆盖面积，提高供电水平，为扩大市场创造有利的条件，彻底解决县级电网高峰期有电供不出的被动局面。在电网改造中不但要保证工程质量，还要积极提高电网的科技含量，加快工程进度，为确保满足城乡居民生活用电的快速增长需求，奠定一个良好的供电基础。同时要结合电网改造后电价平均水平普遍下降的有利时机，进一步采取措施，积极参与能源消费市场的竞争，刺激电力消费市场。
结束语：农村经济的不断发展，对电能的需求越来越大，电力营销在电力企业业务中占有十分重要的地位，直接关系到电力企业的生存和发展。营销工作做得是否到位已经成为企业生存和发展的重要条件之一。因此，结合自身实践经验，对如何做好县级电力企业营销管理工作进行阐述。
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