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摘要：伴随着电力行业的快速发展，促进了电力营销业扩精细化管理效果的提升，结合相关的实践经验游戏的提升了电网建设水平。与此同时，依据当前的技术理念，需要建立完善的精细化管理体系和风险控制体系，从而积极引导电力行业的可持续发展。除此之外，在精细化管理理念下，电力企业要提升电力营销管理结构的创新，积极引导系统化的革新，从而提升企业的管理水平。基于此，本文主要探讨了电力营销业扩流程的精细化管理。
关键词：电力营销；业扩流程；精细化管理
引言
作为电力企业发展中的关键性内容，电力营销业扩流程属于一项系统性、综合性、完整性的工程，直接关系到电力企业的优化升级和转型发展。电力企业在营销业扩流程中实施精细化管理时，必须要从实际情况出发，拓展业扩流程市场，构建业务主办制度，重组营销流程，加强电网建设和人力资源建设，优化信息管理系统。
1电力营销业扩流程精细化管理的意义
对于电力企业发展而言，精细化管理是从企业服务水平的层面出发，注重“细”和“精”，其中“精”是电力企业管理的基本原则，强调企业管理目标的精确性，即：通过管理细节的确定，对管理集体流程手段加以明确。具体而言，精细化管理是电力企业对管理体系进行优化整理，完善管理方法，制定科学且合乎实际的管理步骤，整治人力资源损失和多余流程的有效手段。通常电力营销业扩流程精细化管理能发挥出科学设置机构、优化配置资源、强化管理效益等作用，具有如下意义：①增强企业执行力。精细化管理的过程就是落实、细化、分解目标和战略的过程，能在各个环节有效贯彻企业的战略规划，并发挥出最大的作用，促进企业执行力的提升。可以说，将精细化管理应用于电力营销业扩流程中，能达到迅速执行、分层实施、规范流程的效果。②提高企业市场竞争力。在电力体制不断改革的背景下，电力企业将精细化管理用于营销业扩流程中，不仅能有效控制各个要素，还能节约资源，增强市场竞争实力。③实现企业的可持续发展。电力企业在营销业扩流程中实施精细化管理，能有效监督与控制电力营销业务等，优化配置人员，提高人员的安全意识、监督意识与管理意识，使其认真对待工作，为用电客户提供高质量和细致化的服务，促进企业的可持续发展[1]。
2 提升电力营销业扩流程精细化管理水平的有效措施
2.1优化供电企业管理体制
从业扩工作的性质来看，既属于一种管理型工作，还具有较高的技术要求，因此，电力企业应该建立起完善、科学的管理机制，才能有效提高该项工作的整体质量。就当前电力企业内部来看，对协调工作以及管理工作的重视程度不高，经常出现员工之间分工不明确、任务不确定等现象，为业扩工作带来了不良影响，在这样的背景下，大大降低了现有的服务质量，同时也增加了与用户之间的矛盾。为了解决存在的问题，电力企业应该建立起健全的管理体制，并对各个部门实时监控和管理，要求施工人员严格按照规定，开展相应的工作以及服务，在形成一套完整的管理机制时，也能将这项工作落实到实处。除此以外，在实际的工作流程中，也应该明确员工的工作范围和自身职责，形成严谨的岗位责任制度，确保在遇到紧急问题时，能第一时间找到相应的责任人。与此同时，对施工环节进行存档也十分关键，有助于提高施工人员的工作能力，激发自身的工作兴趣，全方面提高业扩工作质量[2]。
2.2 做好资源的收集工作
随着我国社会经济的不断发展，电网事业也取得了长足的进步，但需要注意的是，电网事业发展的过程中仍然面临着电网建设、营销业务等多方面的要求。从当前供电企业发展的实际情况来看，控制能力水平较低、考核不够全面以及培训不足等问题的客观存在，在一定程度上对电力企业的营销利润造成了一定的影响。
从整体上来看，我国电力企业的营销工作进步非常明显，为企业的发展壮大贡献了重要的力量，但是从电力营销业扩流程的精细化管理方面来看，电力企业的营销工作水平却非常低，存在较大的提升空间。因此，为不断提升电力营销业扩流程的精细化管理水平，企业就必须要做好资源的收集工作，并引进先进的技术和方法来做好市场分析工作，在遵守国家相关法律法规的前提下采用有效的手段来解决电力营销过程中出现的各种问题，对整个电力营销业扩工作进行有效的控制管理。
2.3 不断拓展电力营销业扩流程市场
伴随着科学技术的深入发展，为人们日常生产生活带来很大的便利。在这种趋势下，各种新能源被逐渐开发和运用，电力企业的市场竞争逐渐激烈。电力企业为了在激烈的能源市场中占据有利地位，从而树立企业良好的形象，要通过科学的方法开阔电力营销业扩市场。除此之外，供电企业要转变员工的思想观念，使他们充分意识到市场经济条件下实施电力营销精细化管理的重要意义，保证员工为用电客户提供更加优质的服务。在日常营销工作中，要应用高科技手段不断提升客户用电效率。供电企业要做好自身的建设，提升自身的竞争意识、服务意识、市场意识，同时通过现代科技手段，提供各种便民措施。电力企业要全面分析客户实际需求，从而科学、准确地预测电力市场的未来发展方向，从而有效的应对营销服务中存在的各种问题，从而不断提升电力营销服务水平，保证电力企业营销业扩工作符合市场发展需求[3]。
2.4完善信息管理系统
供电企业在开展电力营销的过程中，需要根据社会经济环境的变化对电力营销一同进行及时的修正，做好细化处理，以此来推动服务系统的不断完善。此外，供电企业的员工在开展电力营销活动时，代表企业同客户进行沟通，其工作质量的好坏直接关系到客户对企业的认可度，因此企业还需要做好员工管理工作，提升工作人员素质水平，并建立一套高效、合理的电力营销业务制度，从多方面、多角度入手，全面提升电力营销工作的质量。供电企业需要做好员工考核工作，并针对考核中出现的问题进行细致的记录，在培训的过程中予以重点说明，以此来全面提升员工的业务技能和营销服务水平。量。
2.5提高供电方案科学性
在设计供电方案时，供电企业应该归类和总结存在的影响因素，不仅包括供电企业的自身问题，如冲击负荷、综合实力、变压器负荷等，也包括一些外在因素，如客户需求等，在这样的背景下，有助于建立起完整的供电方案。在供电方案初步形成之后，就可以利用专家论证和开会讨论两种形式，判断供电方案的科学合理性，采用专家论证方法时，应该为其准备多套供电方案，通过对比和分析，选择出最佳的供电方案。而采用开会讨论法则是指召开电力企业的内部会议，会议的主要人员包括各层领导，通过讨论的形式判断供电方案是否具有可行性。电力企业只有严格遵循这样的操作流程，才能保证供电方案具有一定的科学性、合理性，维护用户利益的同时，也增加电力企业的收入[4]。
结束语
随着电力企业的深化改革，电力用户的服务需求发生了显著的变化，对电力企业服务水平和供电质量的要求有所提高，需要企业提供高效性、方便性、规范性、快捷性的服务。而业扩精细化管理属于一种完整、系统且全面的管理模式，具有规范性、细致性、精确性的特点，只有优化和改造电力营销业扩流程，实施精细化管理，才能提高电力营销业的供电质量、服务水平和工作效率，实现电力企业的长足发展。
参考文献：
[1]陈玉夏. 浅谈电力营销业扩流程的精细化管理[J]. 大科技,2017(04):87-88.
[2]尹强. 电力营销业扩流程的精细化管理分析[J]. 中国化工贸易,2016,8(12):51.
[3]叶梅春. 电力营销业扩报装流程的规范化管理[J]. 科学家,2017(05):211.
[4]孙芬美. 电力营销业扩流程的精细化管理微探[J]. 军民两用技术与产品,2016(14):207.