国网山阴县供电公司 山西山阴 036900
摘要：随着现代化科学技术的不断发展，电力企业也要针对核算技术与回收管理模式进行优化革新，这样才能响应时代的发展潮流，为企业的利润效益提供稳定保障。基于此，本文主要探讨了电力营销中电费核算存在的问题及对策。
关键词：电力企业；电费；核算管理
引言
电力企业在经济社会发展过程中发挥着重大的作用， 它对于我国经济与社会发展有着不可估量的影响。因而做好电力企业的管理、做好电力企业收费的管理是十分必要的。电力企业收费管理涉及到多方面的因素，文章对此做出具体的研究与探讨，并对其中存在的问题展开了具体的分析，提出了几点建议，希望会对今后的发展有所助益。
1电力企业当前电费核算与回收管理存在的问题
1.1电费核算制度有待完善
大部分电力企业仍在采取传统的电费核算模式，这种模式不仅效率较低，而且结果缺乏一定的准确性与可靠性，这便会引发客户群体的不满情绪。尤其是对电费账目的管理层面，传统的记录模式已经无法为电力企业的良好发展提供帮助。此外，由于部分电力企业的管理技术没能与时俱进，在电费核算过程中无法保证结果的准确性，相关工作人员业务水平较低，这都会影响到电力企业电费核算环节的最终结果，从而对电费回收管理环节构成严重影响。
1.2电力企业在进行用户数据管理与统计中存在不精准的情况
电力企业开展电费核算工作的基础依据就是用户数据统计与管理，通过对用户用电信息的分析与统计，实现科学化的电费核算。但是在电力企业的用户数据统计与管理中，由于当前电力企业管理工作存在不足，造成了用户数据统计与管理工作存在不精准的现实情况，因此在进行电费核算时，受限于不精准数据的影响，给电费核算造成了严重的数据威胁，难以实现集约化电费核算及电费电价管理[1]。
1.3电力企业工作人员的服务意识有待提升
我国电力企业在一定程度上存在着行业垄断的情况，电力企业的市场竞争压力较小，因此造成了工作人员的工作素质和服务意识都有待提升的现实情况。在新时期背景下，电力企业的垄断模式早已不复存在，带来企业面临着激烈的市场竞争环境，集约化电费核算及电费电价管理是电力企业面对市场竞争，提升自身上市场竞争力的必然途径，而工作人员的服务意识和综合素质水平不高的情况，给集约化电费核算及电费电价管理工作开展带来了严重的不利影响。
2电力营销中电费核算对策
2.1落实集约化电费核算体系
新时期背景下的电力企业必须落实集约化电费核算体系，制定稽查监控机制，通过稽查监控机制，提升电力企业管理工作的效率和质量，为集约化电费核算体系的落实提供保障。在集约化电费核算体系中，加强对新时期高度发达的信息技术应用，提升用户电能供应数据的统计与管理效率，并保证数据统计的精准性，为集约化电费核算提供快速、精准的数据支持。还要以集约化电费核算为基础，实现电费电价的统一与和执行，运用统一的电价策略，建立完善的电费核算系统，实现集约化电费核算模式下电费电价的管理[2]。
2.2落实服务意识强化制度
新时期电力企业的市场竞争日趋激烈，集约化电费核算及电费电价管理能够有效提升电力企业的工作效率，但是集约化电费核算及电费电价管理离不开工作人员工作辅助。现阶段电力企业的市场竞争中，电力营销的主要竞争点就是服务，因此，电力企业要强化工作人员服务意识，将工作人员综合素质提升作为提升市场竞争力的关键，推动电力企业集约化电费核算及电费电价管理落实，实现电力企业新时期背景下发展与进步。
2.3加强政策管理
电力企业的运行与发展都是有着国家具体政策的规定的，电力企业的收费也是有着明确的指标的。电力企业应该在政策管理的环节将电费管理的制度进一步明晰化、规范化，使得每一个工作人员都意识到它的重要性， 严格按照这些规则进行相关的操作。电力企业为了谋取更多的利益，不惜改变用户用电量来获取更多的金钱这种案例不是没有过， 这引起了用户对于用电企业严重的不信任， 给电力企业的长久发展与经济社会发展也带来不利的影响。因而电力企业应该端正自己的运行态度，避免贪污受贿，避免以权谋私[3]。
2.4提升应用技术
计算机的应用与推广在电力企业电费核算之中是十分必要的，计算机可以快速准确地对相关的数据做出统计，最大限度地提升工作效率，这比人力要优先许多。如果电力企业仅仅局限于依靠人力进行大量数据的统计， 那么他的工作效率将会大大降低，对于用户来说也是十分不便的。
2.5积极开展多元化收费平台
电力企业在今后的经营发展中要做到与时俱进，在电费核算与回收管理环节采用全新的科学技术能够有效提升工作效率，通过建立智能化的服务平台，从而为客户提供更为优质的服务，积极针对客户开展差异化支付模式，并且对工厂与百姓采取不同的电费回收策略，这样能够使收费方式更加灵活多元，比如与城市银行建立合作关系，并且设立商场自助缴费与小区代办点，为百姓提供更加方便的缴费模式。此外，电费缴纳查询系统已经成功登录支付宝、电力APP以及各类手机软件，电力企业需要加大宣传力度，使百姓了解以上缴费平台的可靠性，使越来越多的人群都能够享受到网上实时缴费的优势，大部分生活缴费APP中都能够设定自动缴费与到期提醒等功能，这样能够有效提升电力企业的电费回收质量，从而在为百姓提供便捷服务的同时还能促进电力企业的稳定发展。
2.6开展计量装置改造
开展高压用户计量改造，能够有效提升电费核算结果的准确性，但是其整体实施过程较为复杂，因此需要电力企业科学开展营销系统流程设置、客户现场计量装置改造以及推广宣传等活动，并且还要针对电费核算制度进行优化革新，在计算电费时积极采用创新技术，使计算结果更加准确可靠。同时，在计量装置改造完毕之后，还要对用户的基本信息进行核对，并且将其电表类型、变压器容量以及配电线路等情况录入电脑，为今后的管理工作提供助力。此外，电力企业还要不断针对电费核算技术与回收管理模式进行调整优化，只有做到与时俱进，才能够提升电力企业的整体工作质量与效率，从而为客户提供更好的服务，有效推动我国电气行业的良好发展。
2.7提升工作人员的综合素质
电力企业的电费核算一个最重要的影响因素就是工作人员的综合素质， 每一位参与电力电费核算的工作人员必须秉持全局性、真实性、持续性、讲诚信四个原则来进行相关的工作，切不可因为私人原因导致电力企业电费核算过程之中出现纰漏，这将严重影响到居民的正常生活，进而引发不满，导致电力企业面临十分困难的境地。电力企业也可以对工作人员进行具体的培训，提升他们的综合素质，优中取优，在竞争之中选择最适合这项工作的人员[4]。
结束语
电力这一种资源不仅仅在人们的日常生活之中， 在工业发展、经济发展过程中也发挥着重大的作用。人们日常生活中必须用到电力来维持正常的照明， 而工业以及经济发展过程中大多是一利用电力来进行工业生产。工业生产之中应用到的电力数量是十分巨大的，因而涉及到电费数额也是十分惊人的。这一时期就需要电费管理人员对具体的数额做出具体的统计来保障自己的正常收入，维持企业的运营。
参考文献：
[1]杨智宁.电费回收管理及核算策略分析[J].科技风,2017(21).
[2]南洋.供电企业电费核算要求和电费管理策略[J].中国新技术新产品,2016(19).
[3]罗芳. 加强供电企业电费回收管理的探析[ J ] . 现代工业经济和信息化,2017(9):22-22.
[4]滕桂男, 张蓓. 探讨如何完善电力企业抄表和电费回收管理[ J ] . 民营科技,2017(11):39.