内蒙古兴安电工技术服务有限公司扎赉特旗巴达尔胡电工服务站
摘要：在我国经济实力逐渐壮大，科学技术不断创新的今天，电力行业也在逐渐进步和改革，传统的营销模式逐渐跟不上时代的脚步，无法满足现代人们对电力的需求，为了满足人们的用电需求，创造更令人满意的供电系统，供电所的营销管理模式必须改进和创新。必要时形成市场竞争模式，将电力发展形成市场竞争力，促进供电所电力系统发展。
关键词：新环境下；供电所；营销管理；创新
引言
随着我国电力事业得到了迅猛发展，电力系统的规模也在不断地扩大。电力营销管理工作质量直接影响着供电企业实际运营情况。了解当前我国电力电网建设情况可知，随着社会经济和科技水平的提高，各行各业逐渐突破了传统格局的限制，电力市场不仅改变了原有发展局面，而且会展现出独特性质，此时提出科学的电力营销管理策略至关重要。因此，供电企业要在了解自身发展趋势的基础上，深层探索实践工作不断涌现出的问题，并提出有效措施，以此达到预期效果。
1供电企业电力营销管理的重要性
实际上，电力营销就是将电力当作一种商品进行推广、销售以及后续服务等的行为与活动，电力销售的对象是电力用户，从供求关系了解到电力营销服务对象是广大用电用户，服务的中心思想是满足广大用户的用电需求，从而为用户提供安全可靠的电力产品和满意服务，进一步实现电力营销的目的。在供电企业中电力营销是非常重要的部分之一，近些年来随着我国经济的迅猛发展，供电企业的市场竞争愈演愈烈，由于计划经济向着市场经济转变，电力市场供求关系发生了一定程度的变化，各种各样新能源的涌现促使人们对电力资源的需求不断减少，因此作为供电企业只有有效地开展电力营销管理工作，才能留住更多客户，提高供电企业竞争力。加之市场环境越来越复杂，供电企业更需要不断创新，只有不断创新营销管理模式，才可以留住更多消费者。如今已经进入到信息时代，对供电企业的服务质量和效率提出了更高的要求。那么供电企业必须对自身的营销管理模式不断转变，提高管理水平和电力服务技术，争取更多的用户使用，满足不同用户的需求，保证企业在激烈的竞争环境下处于优胜地位。因此有效开展供电企业电力营销管理工作具有非常重要的意义。
2新环境下供电所营销管理创新策略
2.1电费的回收风险管理
大数据时代下要想发展供电企业电力营销管理模式，企业要优化电费的回收管理模式，为供电企业的发展奠定坚实的基础。供电企业要结合以往的发展情况，将电费回收作为工作重点，创新回收模式，针对不同的客户情况，提出不同的电费担保管理方法，并且将方案落实到电力营销管理中。企业要利用大数据技术，对企业的电力客户进行数据分析，如：面对高压用电客户，则可以提出五年及以上的用电担保付费方案，充分发挥大数据技术的应用优势，提高企业的电费回收风险管理能力，有效规避风险，提高企业的核心竞争力，实现供电企业的良性发展。
2.2改变营销机制
系统的学习营销管理学科，引入大量相关专业人才，将营销队伍专业化培养，规范其行为，建立激励政策，将营销成果纳入绩效考核中。将供电所电力营销管理彻底规范化管理，规范电力的管理模式，将电力价格、运行损失、内部支出等进行详细核算，对物资、来往资料统一化管理。设置岗位进行巡查工作，及时发现经营中存在的问题和经营手段的不足，并及时改正和完善，创新经营手段，完善供电所营销管理存在的问题，使供电所营销达到新的高度，使电力企业能够发展的欣欣向荣。
2.3实现电力营销管理方式的变革
在企业的电力营销管理中应用了数据云处理系统之后，便实现了电力营销管理信息数据的共享，企业需要将自身的电力营销管理与外部的企业云等进行数据对接，以此拓宽了电力营销管理信息交流的平台。此种冲破信息壁垒的方式是建立一体化电力营销管理架构的重要途径，传统的营销宣传就是通过电视、广播、报纸、杂志等方式进行，这样的宣传方式在现在存在很多的弊端，例如成本高、信息传播效率低下、单方面的传播等，其中最为严重的弊端是:传统的宣传方式让顾客总是在单方面接收产品的信息，并不能提出自己的疑问，在对产品有疑惑时也得不到解答。而通过互联网，以微博、微信公众号等新媒体的宣传方式就巧妙地解决了这些问题，这样不仅可以发布供电企业的视频、照片、简介等信息，顾客还可以通过留言等方式与电力营销人员进行沟通与交流，从而提高传播效率、增强传播效果，带动市场的流通。
2.4防范服务风险
在开展当前电力营销服务工作时，所存在的服务风险还有很多，所以在新时期下，务必要创新电力营销服务方式，最大程度上防范服务风险的产生。对此，一方面应增强电力服务人员风险防范意识，让其了解到自身工作行为的规范与否，会直接影响到该项工作的开展质量以及风险因素的产生与否，以此来增强电力服务人员的风险防范意识，让其能够在日常工作中合理规范自身行为，积极开展电力营销服务工作。另一方面，电力企业还应以自身的情况为出发点，制定防范服务风险的相关制度，并在实践过程中发挥出相关制度的作用，让其能够在防范服务风险方面做出一定贡献。
2.5业扩工程管理策略
第一，供电所营销管理人员需要对自身业务有明确的认知，并了解业扩受理的权限。乡镇供电所在受理新装业扩业务时，需要制定相应的资料模板，通过这样的方式有助于客户对新装业扩业务的了解以及管理;第二，管理好业扩材料的质量。当用电客户提出业扩申请时，需要将业扩所需要的材料告知用户，部分材料是由供电所免费提供，但是有部分材料是由用户购买，并将相应的购买标准告知用户，如果用户直接从供电所购买材料，供电所应该开具相应的发票;如果用户委托供电所相关人员代购材料，管理人员需要对员工的代购进行监督，并对代购回来的材料进行抽查，通过这样的方式将代购风险进行控制;第三，乡镇供电所的管理人员需要严格按照相应的要求开展工作，对营销管理重点领域进行全面分析，做好营销管理重点领域的管控以及审查工作，确保营销管理重点领域的管理效果逐步提升。
2.6优化管理方法
第一，为了满足当前社会发展需求，必须要优化电力基础设备，以此保障用户用电质量与安全。第二，要持续改善服务方式，注重提高部门员工的专业素养与工作技能，并在管理中调节用户心态，从而保障每位用户都能获取个性服务。第三，要组织管理员工积极参与培训活动，这样不仅能提高他们的综合素养，而且可以提升企业管理水平。例如，某地供电企业在整合以往工作经验的基础上，结合实践发展需求和自身竞争水平，提出了健全的电力营销管理方法，并在实践工作中严格遵守了绿色环保的原则，既可以有效管控用户电费，又能充分展现先进科技技术的独特优势。同时，有效结合理论知识与实践技能，有助于强化管理人员的专业素养，提高实践管理水平，这对正处于改革阶段的供电企业而言至关重要。
结语
随着经济的发展和科学力量的强大，电力市场的格局正在悄然发生变化，过去的垄断现象已经不复存在，在新环境的政策下和其他企业的冲击下，供电所也逐渐失去了过去的优势，开始承受来自于市场的压力。供电所必须重新审时度势，发展市场营销理念，改变固有的思想观念，增加供电所市场竞争力，为供电所的稳定发展及新环境下的生存提供有力的支持。
参考文献
[1]高胜宇,张冶,宋晓文,康乃荻,张雯舒.新时期电力营销管理创新策略[J].中国战略新兴产业,2017(32).
[2]郝浪.新时期电力营销管理创新策略[J].低碳世界,2016(25).