辽宁省营口盖州市供电公司 辽宁省盖州市 115200
摘要：近些年来，电力事业的应用范围越来越广泛，且人们对电力需求量不断增加，但是随着电力市场改革的深入，市场营销利益直接影响着企业经济利益，所以供电企业必须要提高自身企业质量，树立良好的品牌形象;不断提升企业营销管理水平;根据供电企业存在的问题采取一些行之有效的措施加强营销管理，进一步促进供电企业的长期稳定发展，为社会发展做出自己的一份贡献。本文主要针对供电企业电力营销管理的现状与改进措施进行简要分析。
关键词：供电企业；电力营销；管理；现状；改进措施
1供电企业电力营销管理的重要性
实际上，电力营销是以电力为商品进行促销、销售和后续服务的行为和活动。电力销售的对象是电力用户。从供需关系看，电力营销服务的对象是电力用户。服务的核心理念是满足用户用电需求，为用户提供安全可靠的电力产品和满意的服务，进一步实现电力营销的目的。在供电企业中，电力营销是最重要的组成部分之一。近年来，随着我国经济的快速发展，供电企业的市场竞争日趋激烈。随着计划经济向市场经济的转变，电力市场供求关系发生了一定程度的变化。各种新能源的出现，导致人们对电力资源的需求不断减少。因此，供电企业只有有效地进行电力营销管理，才能留住更多的客户，提高竞争力。此外，市场环境越来越复杂，供电企业需要不断创新。只有不断创新营销管理模式，才能留住更多的消费者。现在已进入信息时代，对供电企业的服务质量和效率提出了更高的要求。然后供电企业必须不断转变营销管理模式，提高管理水平和电力服务技术，争取更多的用户，满足不同用户的需求，确保企业在激烈的竞争环境中处于制胜地位。因此，对供电企业进行有效的电力营销管理具有重要意义。
2供电企业电力营销管理的现状
2.1营销管理的观念薄弱
近些年，尽管电力行业在不断改革，但是依然有些工作人员的营销管理观念比较落后，造成与市场营销管理理念出现脱节现象，同时长时间以来我国供电企业一直处于垄断状况下，没有建立健全的服务体系，服务质量也有待提高，用电与供电之间的关系十分紧张，造成供电企业市场竞争的优势正在逐渐降低。
2.2营销管理体制的不健全
因为受传统的供电企业发展体制的影响，现如今，对供电企业营销管理不重视是不少供电企业的通病，很多单位因为规模小或者资金少，忽视了对于营销管理体系的建设。而一些较大的供电企业，依然采用传统的营销管理模式，这导致在经济迅速发展的今天，这些供电企业无法跟上时代的步伐，传统的体系制度阻碍了营销管理资源的有效发挥。导致供电企业无法利用好单位的营销管理资源，营销管理资源浪费甚至流失。
2.3竞争与风险意识不足
随着科学技术的不断发展，人们环保意识的不断增强，许多清洁能源，如风能、地热能及太阳能等能源进入能源市场，并且占据着非常大的市场占有率，随着能源市场规范化，人们除了对产品质量有更高要求之外还对服务质量有所要求，供电企业如果在进行电力营销管理中仍采用传统管理理念，且不积极主动地转变电力营销管理理念，会给未来电力能源市场的发展带来极大的隐患。
2.4营销人才匮乏
一些供电企业的营销管理人员整体的业务水平有限是供电企业的一大问题。供电企业的营销管理人员很多都没有经过专业的营销管理系统的学习和营销管理知识的培训，对于营销管理的专业技能不强，专业素质不高。随着我国经济的发展，一些供电企业的营销管理人才的结构发生了变化。虽然有些单位引进高素质的营销管理人才，但整体人员的专业技能情况变化不大。加之供电企业对于培训不够重视，也无法及时更新新的营销管理知识。
3改善供电企业电力营销管理实施措施
3.1加强供电企业电力营销管理现代化发展
现阶段我国已经迈入现代化时代，传统模式下的方法虽然对于解决问题也可以起到一定的效果，但是已经无法满足时代的需求，容易出现员工的工作出现效率低下，工作失误等问题。所以，电力企业电力营销部门领导者要引导员工充分利用现代化设备，例如，通过互联网等平台，提高自身的电力营销管理水平，要及时跟上我国现代化的发展，提高我国电力营销管理质量。
3.2树立供电企业优秀的形象品牌
企业要提高自身的供电质量，树立供电企业优秀的形象品牌，打造出稳定可靠的供电质量以及科学服务水平的企业形象。所以，我国供电企业的员工需要做到换位思考，从内心真正地站到用户的角度上思考问题，了解用户的需求，提供高质量的服务水平。
3.3完善供电企业电力营销管理监督管理制度
在供电企业电力营销管理体系建设中，要充分利用管理体系在供电企业发展中的作用。
一是在供电企业电力营销管理体系建设中，要更加注重监管，通过有效监管实现权责分明。建立质量责任制，确保对人负责，加强供电企业电力营销管理质量检查，防止事故发生，提高电力营销管理质量。此外，企业还需要对专业人才进行适应后培训。这样可以最大限度地利用资源，提高管理的有效性。
二是企业要安排培训，定期组织员工参加培训，相关管理人员要非常熟悉管理制度，确保员工能够迅速掌握科学的工作方法。
三是企业要让员工熟悉供电企业电力营销管理的规章制度，确保管理人员顺利完成工作。只有完善和实施管理制度，才能保证电力营销管理质量，加快企业发展速度，提高供电企业电力营销管理水平。
3.4提高供电企业电力提供质量
供电企业最重要的便是提供电能资源的质量，也是企业的核心竞争力。所以只有提高自身的供电品质，才能得到更多用户的信赖。传统形势下的供电企业，并不能满足用户自身的基本需求，经常会出现供电质量较差，供电不稳定等质量问题，导致用户在生活以及工作上无法满足自身的需求。所以，供电企业不仅需要提高自身的供电质量，还需要提高自身进行修理的管理水平，一旦出现用电问题的时候，供电企业需要及时地对于出现的供电问题进行抢修，发现其中存在的问题，并且采取及时的处理措施。供电企业的工作人员需要做好平时的记录管理，对于供电的过程中的数据以及相应设备的维修检查，需要做好记录，在出现问题的时候可以及时地发现问题所在，提供有效的解决措施。另外还需要注意的是，在进行供电时所使用的材料，需要保障原材料的质量，例如，选择耐腐蚀的材料，避免出现问题，为居民提供稳定可靠地电力资源。
3.5提高企业电力营销管理的服务质量
电力营销管理的目标是规范企业所有的电力营销管理工作。首先，要明确电力营销管理的职能。为帮助企业准确开展市场化经营业务，提高企业经济效益，需要在企业上下游之间形成完善的电力营销管理网络体系，同时在企业的业务环节上进行冗余流动，结合企业发展的实际目标，制定有针对性的电力营销管理措施，提高电力营销管理的服务水平，促进供电企业的可持续发展。
4结束语
综上所述，目前电力已经深入到社会生产和生活的各个方面，要想提高用户的用电感受，一定要设法提高供电企业服务质量，全方位开展营销管理工作，并且结合企业自身的实际情况有序进行电力营销管理，不断创新营销意识和理念，合理应用数据云处理系统等，从而提高电力营销管理水平，促进供电行业的长期稳定发展。
参考文献
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