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摘要：随着经济全球化进程的推进，各种先进技术得到了更加具体的应用。信息化技术的应用，不但使人们生活品质得到了更好的改善，也使整个社会办公效率得到了更好的保证。鉴于信息技术对于整个社会建设的重要意义，各个行业也适时加大了信息化管理的重视力度。鉴于此，文章结合笔者多年工作经验，对通信工程服务行业的信息化方向和应用探索提出了一些建议，仅供参考。
关键词：通信工程；服务行业；信息化方向；应用探索
引言
在信息多元化的今天，人们对于通信方面的要求不只是能够单一的交流传递信息那么简单，互联网技术的产生，出现了很多衍生品，如电脑、手机、平板等，这些设备的共同功能就是具有多元化的通信方式，传统的网络通信技术已经不能满足现代化发展的需要。通信方式从打电话逐渐变为语音通话、视频通话、文字信息传递等多元化的通信方式，从而实现全面技术的革新。信息传输技术和软交换技术的创新优化，提升了社会信息传递的速率，智能化通信工程离不开技术的创新，加强信息化技术建设，建立集成化信息管理体系脉络，将社会用信息技术紧密连接，满足社会发展的整体需求。
1通信工程服务行业的信息化方向分析
信息化技术的革新是当前社会发展的重要内容，对于通信服务行业而言，科学技术的创新直接影响人们的生活和工作，通信工程服务行业竞争较为激烈，主要大型的运营商包含了电信、移动、联通等服务行业，特别是现如今5G网络的研发与应用，从价格、技术、运营等方面竞争力逐渐增强，软交换技术和信息传输技术的应用，提高了通信服务的多元化和舒适度。
2通信工程信息化建设现状分析
2.1缺乏科学统筹
目前我国信息化建设的速度不断提升，然而对比国外诸多发达国家来说，我国的信息化建设水平仍然处于一个非常初期的薄弱阶段，各方面的制度都还不够完善。许多企业在使用信息化通信技术的过程当中并没有关注建设原理，而是只考虑到当下的使用。同时，不同企业之间使用不同的信息系统，这些系统之间的兼容性有待提升，数据共享存在很大的问题。
2.2成本不足
对于许多企业来说，在建设通信工程信息化管理的进程当中，一般都会设立专项资金用于项目建设。然而这些资金大多数都只能满足前期的建设施工，到了后期项目投入使用之后的维护运营还是需要大量的资金投入，绝大多数企业的资金预算都无法满足后续的跟进工作。另外，通信工程信息化建设是一项极为专业化的项目，需要大量的专业人才才能够更好的完成工作。在人才培养和培训方面，企业也需要投入大量的财政支出，这部分预算经费，绝大多数企业也无法达到。
3通信工程服务行业的信息化技术应用探究
3.1加大信息化技术的优化创新力度
加大信息化技术的优化创新，技术是工程建设和社会进步的第一生产力，加强通信工程中的施工技术创新和信息传输技术的创新，实现集成化的管理运营模式，通过软交换技术进行一个设备的多功能信息传输方式，实现信息的快速交换，对设备进行端口的精准控制，提高用户的使用率，满足通信的各种需求。加强对信息数据的分析处理，升级信息处理器，不断研究技术进行试验和创新，从而为通信工程服务行业提供重要先进的技术力量。
3.2软件的研发与引进
通信工程的实际运营过程当中，需要运用到各类信息化管理的软件，大多数情况下都是需要通过自主探索以及引进优秀技术系统的方式来满足使用需求。目前我国的通信行业在系统开发方面仍然处于初步探索阶段，需要不断进行学习，对比国外的优秀系统软件来说，还是需要不断进行学习。
因此，为了促进我国通信工程信息化的长远发展，必须提高项目团队的自我研发意识和学习意识，加强与高校技术人才、科研单位的有效合作，引进国外优秀经验，才能够不断的提升我国通信工程信息化水平的发展。
3.3建立健全信息化数据管理平台
信息化数据管理平台能够提供工程建设有价值的信息，包括权限、共享、信息实时发布几部分。能够实现数据实时更新、归档，对用户的管理职能进行权限的划分，与此同时，还能提供数据的对接及相关业务的办理工作。另外，信息化数据管理平台还能够根据通信工程建设的特点，对数据进行科学的优化，还可以通过当前的BIM软件对工程建设数据进行处理，及时将数据信息传送至数据管理平台，开辟连接BIM软件的接口，完善信息管理的各大模块，使通信工程的管理水平发生“质”的转变。
3.4加速创建通信工程的信息平台
对通信工程的施工建设要用到很多的部门和工作人员，但因各个部门之间的业务内容和要求都有所不同，所以要想对通信工程进行更全面的信息化管理，就要具有全面系统的信息平台来划分各部门之间的业务内容和要求，让各部门之间的数据信息和业务内容统一。在对各部门之间的业务内容和要求细化之后，要根据具体情况来创建通信工程信息平台，保证此平台要在全国范围内都可以使用。在创建信息平台之前要先对数据信息进行整理汇总，使用相同的符号来标识各项数据信息内容，将相同的信息进行合并，删掉重复或者已经过期的信息内容，让各项数据信息得到优化。除此之外，要对平台的基本框架进行设计，确定各部门之间的逻辑联系，还要设置好信息管理平台中的各项基本信息内容，让百姓可以通过通信工程信息平台更加便利地咨询有关的通信问题，提升通信工程信息平台的服务品质。通信工程的信息平台创建完成之后，在日常的管理中要随时维护数据的信息和管理工作。
3.5大批量培育信息化管理人才
与传统的管理方法不同，运用信息化管理方法需要用到大批的有关技术人才，在对信息化管理人才进行培育时，要使用主动培育和引入外来人才两种方法来充实我国的信息化管理人才储备。目前，在我国经济快速进展的过程中，一定要持续增强我国的信息化管理人才储备，培育出技术能力更强、水准更加卓越、素质更高的信息化管理团队，提升我国通信工程企业的管理能力。
3.6对企业成本进行管理
通常情况下，通信工程施工企业的成本管理可以划分为两个流程来对其进行管理工作，其一是增强该工程的预算成本管理，其二是增强施工项目对象成本的管理。这两种控制成本的管理方法都是为了增强成本的管理和节约成本。对成本管理的重要内容是比较计划成本和实际成本，实际成本减少了才可以完成起初制定的成本目标，进而降低整个工程的施工成本。
结束语
加强我国社会通信工程的整体规划建设，国家相关部门要进行监督和干预，用制度约束工程企业行为，从而实现我国通信工程行业的健康稳定发展。通信技术的革新是社会进步的重要前提，在信息化社会形态下，信息传输技术和信息交换技术的创新与应用极大程度的推动了社会发展的进程。通信队伍的业务能力和技术经验需要不断进行培训交流，从而提高通信技术人员的专业素质，在进行通信工程服务的过程中，能够更好的为社会和居民提供良好的服务，为通信服务行业的发展奠定良好的基础。
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