摘要：在电力企业的经营管理过程中，电力营销稽查是重要的管理内容之一，稽查工作的质量和效率将直接关系到电力营销的成效，同时稽查管理的有效性也将对电力企业的经济效益以及企业形象的塑造产生较大的影响。因此电力企业应严格按照相关的规章制度以及法律法规的规定，对电力营销工作进行规范化的稽查管理，同时要不断提高稽查水平和管理方法，通过精细化管理模式来对电力营销的各个重点环节进行全方位地管理监督，从而提高电力企业服务质量和水平，为电力营销的开展创造良好的环境，增强电力企业的核心竞争力，促进电力企业的健康发展。
关键词：电力营销；稽查；精细化；管理要点
1电力营销稽查管理
1.1稽查管理的基本概念
电力营销稽查管理，就是指根据我国相关法律法规，结合电力企业自身运营情况、工作制度、管理条例及工作流程等，制定出的监督管理体制，对电力企业营销人员的工作行为进行实施监督，从而有效规避电力经营风险，提高电力企业的经济效益，促进电力企业健康可持续发展。在稽查管理过程中，将对的电力营销中的电价、电量及电损进行稽查，避免电力企业出现经济损失，检查电力营销人员是否存在违规操作的情况。强化企业内部管理，激发工作人员的工作积极性，避免出现违规现象，以此强化电力企业的核心竞争力，树立电力企业品牌形象。
1.2现阶段电力营销稽查管理中存在的不足
第一点，电力营销稽查管理工作的信息技术应用程度较低。现阶段，各个地区的电力企业稽查管理工作水平并没有达到国家规定的电网公司稽查系统标准，这主要是由于电力企业的信息技术应用程度较低，没有充分发挥稽查信息管理系统的功能与作用，无法达到预期管理效果。随着社会的发展，电力企业稽查异常数据不断增多，对稽查管理系统的需求程度日益提升，现阶段的稽查管理信息系统无法满足大量的异常数据处理需求，且稽查管理效率较低。第二点，缺乏健全的稽查考核体系。目前各电力企业已经建立了满足自身需求的电力运营稽查考核与管理体系，但是，这些考核体系中仍然存在一些缺陷，比如：考核项目不全面、缺乏考核重点、没有重点排查偷盗行为、没有针对漏电情况的处理考核。基于当下的社会发展情况，稽查考核不仅仅是要进行内部管理，更需要外部控制与管理手段，需要更多的考核项目。现阶段的电力营销稽查考核工作受到过多因素的影响，没有形成一个具有标准制度的考核管理体系，无法形成有效的激励制度，不能够充分调动员工的工作热情。第三点，电力营销稽查工作方式老旧。在电力营销稽查管理过程中，由于缺乏先进的稽查管理方法，工作人员延用传统、保守的稽查管理手段，直接影响了稽查管理工作进程，降低了现代社会电力企业电力营销稽查管理效率。在稽查工作中，工作人员利用人工收集的方法进行资料搜集与分析，并从众多资料中总结规律，发现问题，寻求解决办法。这种工作方式虽然能够解决一些问题，但是由于主观性过强，容易出现主观臆断的情况，缺乏统一评判标准；且人工处理的方式效率较低，会降低电力营销稽查管理处理速度，阻碍电力企业发展。第四点，稽查管理水平较低。在电力企业电力营销稽查管理过程中，一些工作人员缺乏良好的工作责任意识，没有认识到稽查工作对企业发展的重要价值，往往工作态度懈怠、工作速度缓慢、工作效率降低，且过于形式化，没有真正发现电力营销中的问题；一些工作人员发现了工作问题，但是没有对问题进行及时跟踪与反馈，没有及时提出有效的解决对策，导致电力企业经济效益受损。
2 在精细化管理模式下加强电力营销稽查的有效途径
2.1 加强电力营销稽查机制的建设
首先要建设一支高素质的电力营销稽查队伍，提高人员的选材标准，确保稽查人员具备相应的业务能力和职业素养。此外还应加强对稽查人员的培训和管理，帮助其加强业务学习，全面提高其综合素质。同时，电力企业应按照精细化管理原则对稽查管理模式不断加以改进。企业内部应建立领导统一、职责明确的分级管理机制，以提高电力稽查的质量和效率。此外，电力营销稽查机制要实现常态化，对电力营销的各个重点环节要进行全面地监督检查，同时制定一个完善的考核机制，采用科学的考核方式提高稽查工作的有效性和全面性，从而形成电力营销稽查的闭环管理。
2.2 加强电力营销稽查管理相关规章制度的建设
电力企业应制定完善的规章制度，为电力营销稽查工作提供制度上的保证，从而促进稽查工作提高其规范性和标准化程度。同时，电力企业还应明确划分各个稽查岗位的职责分工，确保稽查责任落实到人，并建立完善的问责制度，对存在违规行为的稽查人员要严肃惩处。此外，对于在稽查中发现的电力营销过程中出现的各种问题，应要求相关部门及时进行整改，并对其违规行为要给予相应的处罚，提高稽查管理的有效性。
2.3 加强电力营销稽查信息化技术的应用
电力企业开展电力营销稽查工作时，应积极应用现代化的网络信息技术，象如图 1 所示的信息化抄表系统等，从而通过信息化手段来提高信息采集的准确性和全面性，从而为稽查工作的精细化管理提供可靠的参考依据。
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2.4完善稽查管理工作制度，严厉打击违规行为
要想建立稽查精细化管理模式，还要进一步完善电力企业电力营销稽查管理工作制度，对电力营销稽查管理工作部门的工作范围提出具体的制度要求，并且严格督促工作人员遵守制度规定，依照制度进行电力营销稽查管理，若发现违规行为，则结合具体情况给予不同程度上的处罚，以提升电力营销稽查管理部门的整体工作水平，强化部门整体工作态度。工作人员要根据企业运行情况与市场发展情况进行风险预估，根据电力营销异常信息，对电力稽查、电力营销监控等进行综合分析，优化整合现存管理制度的漏洞，提升电力营销稽查管理的规范化水平。
2.5重点培养专业人才，建立高素质的稽查管理队伍
要想建立稽查精细化管理模式，就要重视人才的重要性，做好人才资源战略，重点培养电力企业稽查管理专业人才，建立具有高素质的电力营销稽查管理队伍，提升电力企业电力营销稽查管理水平，强化电力企业核心竞争力，为电力企业的健康可持续发展奠定基础。电力企业要加强对电力营销稽查管理人员的工作审核与培养，针对不遵守工作制度、违规操作的工作人员给予严厉惩罚，并进行工作岗位再教育，重点培训岗位工作流程、工作标准与注意事项，提升工作人员的岗位责任意识。此外，针对电力营销稽查部门的优秀员工，企业要定期提供先进的稽查理念培训机会，提升工作人员的工作水平，增强工作人员的专业素养；还要进行稽查工作问题案例分析，通过讲解案例让工作人员掌握突发事件的处理方法与处理原则，提高稽查工作人员的综合素养。
结束语
综上所述，随着我国社会经济水平的不断提升，人们对电力的需求日益增加，且呈现不断上升的趋势，为了提高电力企业的服务水平，加强电力企业运营经济效益，促进电力企业良性发展，电力企业建立了电力营销稽查机制，从而为电力企业运营管理提供有效保障。将精细化管理引进电力企业电力营销稽查管理中，就要制定精细化管理标准，建立健全的营销稽查体系，完善稽查管理制度，形成全方位、多角度、多层次的电力营销稽查精细化管理机制，全面提升电力企业服务水平；还要重点培养专业人才，灵活运用多种信息技术，提升电力营销稽查管理的信息化程度，增强电力企业运营管理的核心竞争力。
参考文献
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