摘要：现代电力营销的重点与核心是在电力供销与用户之间搭建一个便利的平台，满足客户对用电及电力的消费需求，将两者之间的距离与便利程度设计到两者都便利的情景，这也是当代电力营销中碰到的难题。在现代企业变化的市场条件下，如何合理、安全、可靠、合格、及时的满足不同需求的客户要求是现代电力营销计量改造中应该考虑的事情。本文将从政治领会精神、学习知识，提高业务能力及建立营销系统监管三个方面对电力营销计量改造中的问题及应对方案进行系统论述。
关键词：电力营销计量改造、电力消费需求、客户要求、建立营销监控机制
引言：现代电力营销计量在满足最基础的客户对用电需求的基础上加大了对链接电力营销与客户之间的距离与联系点，借助现代网络与新媒体讲客户与电力营销之间的距离拉近。其次在电力营销计量的管理方面也存在一些弊端，这就要求电力营销计量要紧紧依靠时政走向，领会会议重要精神，注重创新，注重营销信息化、自动化等，解决在电力营销计量中改造的难题。
二、对当前电力营销计量改造中的用户“零距离”设计的分析
（一）现代电力营销系统演进的“漫长性”
从现代电力营销系统的构建经历了漫长的探索历程，从一开始的单线单向客户与营销计量方式（客户有用电需求后，单向去电力供销场所进行咨询及购买）到中期，半自动化半人工化的营销机制（在前台自助取票后排队等号然后进入人工服务）到中后期的现场全程自助法加人工处理法（从取票到付钱均在该电力营销系统内全程进行自助取号、自助付款）到现代的营销控制机制：将业务系统与营销客户之间的距离从实际的路程缩短到线上，即提高业务办理的效率，又让客户减轻路程压力，借助现代电子管理系统将客户与营销之间的业务办理方式构成新型的“无间距”业务往来，有利于客户减少业务往来之间的交通时间，便于其在“快餐式生活中”缩短交通管制时间，提升工作效率，减少路上交通受管制时间，同时，数字化线上服务管理要比传统的人工服务管理的服务时间及服务的成功率要高很多，在择优选择方面，现代营销监控机制有着很大的吸引力。
（二）现代电力营销系统内部的思想懈怠性与创新能力的滞后性
由于电力营销计量是一个完整的企业系统，从领导力、领导方向上均存在着整体性与带动性，这就需要在电力营销计量单位中推进思想引领，在党员先锋队的思想带领下，积极学习时事政治，领会我国重大会议精神，在三个代表、科学发展观的指引下，让其不断的推陈出新，革故鼎新，不断的学习、补充新鲜血液，将个别部门出现的业务弊端逐渐在主旨思想的带领下不断的改善、完善，提高工作效率，减少不必要的工作失误，在全社会形成良好的引领作用。在系统化的思想管理下，让现代电力营销计量的改造中提升原有的凝固里，让完整的企业系统在新时代的正确思想的带领下，，在企业的创新力、时代的灵敏度及客户的每日需求中从，找到其平衡点，在思想层次方面，让电力营销计量改造中，在思想层次方面全面提升。
（三）现代电力营销计量综合系统的创新型设计力度不够
现代电力营销计量的业务创新及技术设计力度不够，在今后的更新方向都需要在贴合需求的基础上让部分技术骨干自主进行学习，通过研修、进修、同等级单位的学习的方式逐渐在电力营销计量单位中建立起客户95598管理系统、负控管理系统、需求管控系统、数字化管理系统、全自助业务管理、省时管理系统等先进、完善的系统。
三、如何有效地将现代电力营销计量的改造完善
（一）发挥大数据、云计算的数字性智能服务的优势
现代电力营销采取的”无间距“业务往来设计要更贴合现代互联网＋提倡下的线上方式，依托现代新媒体及互联网的方式将营业点从常规的地点营业扩展到”家中营业“-------网上自助登录系统进行自助查询及缴费，更便于用户得到自己最想要的服务程序与在业务办理中的遇到的难题。
网上自主化的”无间距“业务往来更让营业点的劳动力释放出来，让他们紧贴社会时政，积极发挥创新能力，将网上自主化系统进行专业性的升级，让其通过后台大数据的统计与计算更贴合现代客户的需求，让每位客户在第一时间受到营业部门发来他们最想知道的信息，具体化的营销监控机制有以下几种方式将客户与电力营销之间的”无间距“业务进行系统化的扩展。
例如，在基础的客户大数据系统设计中，可以让电力营销计量部门主管云计算、大数据部门的同志，给每个用户推送专属的信息。具体操作可以如下：首先，在微信小程序中，电力营销计量部门的云计算、大数据部门的通知联合新媒体中心的同志，在微信小程序中设置一个专门的电力营销客户端，按照客户在日常办理中最常用的几种方式，以注册的形式，让用户在第一次登录时对自己日常中需求最多的东西进行自主选择，如此，大数据组的成员就可以编写系统，自动生成独属于本人的信息界面。其次，在日常用户的浏览中，云计算与大数据的同志要设置自动读取的功能，让其客户再下次打开的时候可以在信息推送区第一时间收看到他所想看到的内容。第三，不断升级其内容与版本，可以采取人工连线与智能连线两者结合的形式，即保证人工服务的传统性优点，又通过新型大数据、云计算的方式为每位用户提供个性化的服务，解决传统的电力营销计量的弊端。
（二）依靠每一级单位的号召力设立党员先锋队，及时引导相应部门同志的工作思想
现代线下的电力营销计量存在着典型的后劲不足，个别营销员出现工作懈怠，技术骨干组，过于安逸，忽视创新与艰苦奋斗的重要性，以至于在整体的电力营销环境中出现效率底下，甚至因为业务懈怠而导致工作失误的情况。
例如在电力营销计量改造中，可以通过每一级单位设立相应党员先锋队，每周一进行思想与创新的汇报情况。然后通过阅读报纸、书籍、视频等方式，每周进行系统的管理。例如，以电力营销的创新科技部为例，根据人数设立两队党员先锋队，各设立一名思想辅导一名创新辅导，在每周一的例会上，让各支部的成员，畅所欲言，端正思想，积极创新，不断推动电力营销计量的改造。
（三）同级电力营销计量改造中积极开展同级之间的创新课堂学习交流平台
创新是发展的第一要义，如何发展，怎样发展需要，按照什么标准进行，都需要电力营销计量在改造中花费时间去思考。
例如以同级电力营销计量单位间开展创新经验公开课，让各单位选派学习及技术骨干进行系统化的学习，采取，实例讲解、课堂实践、课后用户体验的调研形式逐渐让其完善起来。或者采用鼓励员工进修的形式，让其主动进行学习，选择现代的技术大学，进行为期半年或一年的理论及技术的现代化学习，及时更新自己的技术知识框架，帮助现代电力计量营销更贴近现代用户的实际需求。
总结：现代营销计量改造是建立在客户用户与电力营销之间的无障碍沟通系统。在现代企业不断变化的市场环境中，满足用电客户的电力消费需求，为其提供一个安全、可靠、合格、正规的环境，这需要电力营销者在政治思想教育学习与管理、现代专业知识技能的培训及现代营销监控设施（客户95598管理系统、负控管理系统、需求管控系统、数字化管理系统、全自助业务管理、省时管理系统），面对新生的岗位系统的设立，在构建电力营销计量的岗位设计、业务能力提升方面、沟通能力方面进行系统的提升，让现代的电力营销计量改造更符合当代客户对电力的需求。
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