(国网山东省电力公司德州市陵城区供电公司 山东德州 253500)
摘要：科学技术的发展迅速，电力行业的发展也有了一定的提高。我国供电所建设虽然已基本完善，但还存在着一定的问题。要加强各方面的协调工作，从而使供电所的工作水平进一步提高，加强对各种电力系统的处理能力，从而可以很好地协调内部工作环境，为供电事业做出更大的贡献。再者说，其内部还存在着各种各样的理念落后问题，从而导致供电所的工作效率下降，工作技术较为老旧，从而不能很好地适应于现代的供电技术。最后是其信息化程度较低，因为信息化普及目前在社会中已经普遍实现，所以供电所方面也要加强对信息化建设，从而更好地发挥职能特点。
关键词：打造“全能型”供电所；提升；综合服务能力
引言
提升乡镇供电所智能化建设，推动营配业务一体化，构建全能型乡镇供电所，是强化供电所管理水平，提升服务质量，充分调动基层人员积极性的重要保障。为了提升全能型供电支撑平台的建设水平，对供电所规划平台进行了结构设计，并规划系统和子系统的结构，开发了相应的全能型供电支撑平台。该平台包括了登陆界面，运行状况监控界面，岗位界面，营销界面，配电界面等等。将该系统运行在福建省基层供电所，运行结果验证了该系统的可靠性及实用性。
1全能型供电支撑平台总体规划
建设全能型供电支撑平台的整体目标是：在供电所综合业务监控平台为核心的基础上，构建供电所智能化管理平台“Ｘ”内容，深化提升供电所综合业务监控平台，为全能型供电所提供信息化保障；从满足全能型供电所营销、生产、安全、服务、管理业务出发，以加强供电所管理、减轻基层供电所负担为目标，以基层业务需求为主导，适应新技术革命，服务业务集约融合，坚持实用化和易用化，通过平台建设实现业务管理和信息管理高效协同；将供电所营销、配电等业务全流程实现线上闭环管理，打通业务流程和工分绩效交互流程，实现“五体一体”协同机制在基层供电所的落地融合和高效运转。构建“移动终端＋互联网＋大数据”的全能型供电所信息化平台，以工作过程管控为主线，实现指标监测、工作过程管控、物资管理、培训管理、综合管理，促进人、物资、工作流、信息流的集约化管理。１．搭建供电所关键数据监控平台，实现供电所营配业务系统数据末端融合。２．建立供电所各专业全流程管控评价平台，实现供电所综合业务由线下转入线上流转。３．优化供电所资源管理模式，统一调度基层供电所生产资源。４．打造人员一专多能的智能化培训平台，满足基层供电所自主培训的需求。５．提供快捷、人性化的服务，有效支撑基层供电所生产运行。
2建设全能型供电所的优势与目标
2.1优势
建设全能型供电所可以很好地保障了用户的用电需求，从而很好地达到了供需关系匹配与协调方面的要求。因为目前人们的生活就离不开电力的使用，所以对电力处理方面要进一步加强工作细致性，从而使电力生活更加稳定，推动整体的产业发展，以电力为引领，带动全科技术进一步发展。通过智能电网可以很好地进行信息化普及，智能电网作为一种智能系统，可以自主地使用户对自己的用电水平进行选择，保证了其服务意愿方面的实施。可以使顾客更好地参与到供电工作中，从而对供电工作有更多的了解，提高自己的用电效果和用电水平，并将供电所的服务态度和水平也提高到了一个新高度，建设全能型供电所，是目前我国电力发展的必然趋势，也是供电所生存所必须经历的一个阶段。
2.2目标
全能型供电所可以根据其行政分区对各个领域进行相应的结构划分，从而使组织结构更加完善，人员调配更加和谐，为电力稳定做出更多贡献。在供电所内积极地进行职业区域划分从而更好地帮助供电所内部部门形成协调合作的良好风气。加强了对各方面的人员调配协作能力，普及相关职业知识，更好地进行相应的电力系统工作，这就是供电所全能性建设的主要目标。
3打造“全能型”供电所提升综合服务能力
3.1顶层指导、专业帮扶
一是成立领导小组。国网承德供电公司成立以总经理、书记为组长的领导小组，全面推进“全能型”供电所建设工作。二是建立专业帮扶机制。营销部协同各相关部门专业人员，解答业务问题，交流先进经验，促进了“全能型”供电所试点建设质量的提升。三是组织召开现场推进会。组织召开现场推进会，到隆化汤头沟供电所现场参观建设成果，实地交流建设经验。四是搭建交流平台。主页开辟全能型供电所热点专题，围绕工作动态、交流论坛、创新创效等方面，营造“比、学、赶、超”的活跃氛围。
3.2供电所“全能服务”新模式的计划
实施供电所“全能服务”新模式首先要建立相应的机构，制定相应的规则，确保机构中人员的正常上下班，机构主要的任务等等，一定要确保机构的正常运行。然后，建立完善的人才招聘机构和工作人员培养机构，通过这两个机构，就可以招聘到专业性的人才，以满足对人才的机构，定期可以对工作人员进行培训，就可以提高工作人员的专业能力以及工作人员的办事效率。最后，一定要重视调度中心的建设，供电所在运行的过程中总会出现相应的问题，这时就可以通过调度中心，对问题进行分析、解析、探讨，最后给出解决的办法，这样就可以避免因问题不能及时解决而影响运行，避免给供电所带来巨大的经济损失。
3.3研发应用供电所管理系统和移动作业终端
供电所内全面部署应用综合业务监控平台，将用电信息采集、SG186、PMS、GIS等营销类和运检类系统的指标查询功能集中至统一查询平台，实现营销类指标和运检类指标查询在综合业务监控平台的融合。在国家电网公司统一部署的综合业务监控平台的基础上，研发X模块应用，包括所内可视化业务管理系统和台区经理移动作业App应用两部分。供电所管理系统与移动作业终端应用通过工单自动派发和任务图文反馈，实现了营配业务末端闭环管理，全面提升了供电所故障响应速度、服务管控能力和智能化服务水平，提升了“全能型”供电所的建设质量。创新营配一体的移动作业终端应用，针对当前“互联网＋”技术的拓展应用，通过公司VPN专网实现供电所内外勤人员业务交互，打通供电所内勤与台区经理的智能化信息通道，实现供电所内外勤业务流程的全贯通。台区经理配备移动作业终端后，化身为移动营业厅，随时处理客户现场及施工现场业务，随时接收供电所内派发的业扩报装、线路巡视及抢修等工单，处理过程通过图片和语音的方式直接传输至内勤人员，便于业务指导和工作质量监督，互联网＋营销服务、互联网＋运检服务通过移动作业终端实现末端落地。
3.4对新型业务要大力的支持
随着社会的不断发展，在目前的许多产业当中，都将会使用电能，例如汽车行业，在过去，汽车产业一直将石油作为能源，而随着技术的发展，石油资源的匮乏，汽车产业研发了电能汽车，利用电能为汽车提供动力。电力运用范围越来越广泛，而供电所“全能服务”新模式的业务的范围也将会进一步扩大，通过向汽车产业这样的企业，“全能服务”这一模式将会获得更多的业务，对于自身就是一种改革，将传统的模式向着智能化、专业化的模式发展，对新型的业务有着极大的推广。
结语
在智能电网下全能型供电所建设任务还存在着各种各样的问题，不仅要解决目前已经出现的问题，还要对潜在的问题加以重视并分析，提前找到其解决方案，不要等到问题出现时，出现手足无措无法解决的情况。这就需要电力系统各部门加强与供电所之间的协调合作，才能使整个供电所建设以及电力发展达到一个新高度，提高服务水平和精细化工作状态，从而更好地适应我国目前的电力发展水平。
参考文献:
[1]谢金定.开启农电“全能型”服务新模式——国网驻马店供电公司推进“全能型”供电所建设侧记[J].大众用电,2018(3):30-31.