(国网黑龙江省电力有限公司大庆供电公司 163000)
摘要：新时期，科学技术快速发展带动了电力行业的进步，SG186营销系统的应用逐渐增多，尤其是在供电企业的电费管理中得到了深入应用，可保证电费计算环节中工作效率得到较大提升。相应的计算结果更具准确性、真实性。本文针对SG186营销系统的结构特点进行了分析，结合该软件在电费计算中出现的各类问题进行了详细探讨，提出相应解决措施，旨在促进SG186营销系统的功能更加完善。
关键词：营销系统；电费计算；计算过程
在电费管理工作的开展中，电费计算是最为核心的组成部分，电力企业若是想在具体工作中实现电费的及时收缴并保证账务数据的准确、合理，就一定要做好电费计算工作。传统模式的电费计算工作多为人工计算，但是此方法很容易出现数据错误，相关部门之间也无法实现电费信息的及时共享，这不仅会耽误电费计算的时间，也给电费的及时收缴带来影响。为确保电费计算的合理性，SG186营销系统得到了广泛的应用，确保电费计算工作的实效性和准确性。因此，对该系统进行相应的分析存在必要意义。
1.SG186营销系统的自身特点
SG186营销系统是以全集中管理为主要模式的一种系统，可以将实际应用与相关数据相结合，并且采用了BS设计模式，无需下载相应的客户端就可以直接访问相关的服务器。在SG186营销系统中，存在两个不同的部分，主要为工作引擎及图形攻击，该系统的工作界面十分简洁，可以对相关信息进行有效的分类处理，包括角色分类、条件分类及分工分类等，并且会根据相应的内容进行信息传输。在具体工作中，SG186营销系统可以对电力营销的全程进行监督及必要的调整处理，从而保证电力营销工作的相关流程进行科学处理，实现电力营销业务及相关数据统一的基本目的，这样可以保证电力营销数据的完整性。与此同时，该系统还可以将电力营销的业务期限作为基本处理依据，在相关期限之间将提醒信息发至用户处，并且在到达具体期限之时再次发送提醒，帮助用户处理相关业务。
2.业扩工作中客户档案的正确维护与电费计算的正确发行
业扩报装工作流程内容主要有:受理客户的新装、增容申请,审核现场勘察、供电方案,业务收费,业扩工程(包括设计审查、施工中间检查和竣工验收)、供用电合同等资料是否合格,开具装表接电派工单以及资料归档,流程结束。业务接洽要具备较强的业务素质及过硬的业务水平,才能将我们的具体工作做的更好,这就要求我们必须不仅掌握怎样受理客户报装,熟悉SG186流程,正确维护档案信息,还要熟练掌握整个电费计算的全过程,这样熟悉整个营销抄、核、收的业务流程才能在今后的工作中不断的改进和总结,只有将客户档案中用户信息维护正确,才能保证在计算电费时无错电费。从电费计算到电费审核发行最后形成应收的全过程管理,是供电企业保证电费回收的一种手段和措施,同时也是营销管理的中枢和核心。这是整个营销业务在SG186营销系统中的体现,电费计算的整个环节梳理如下。
2.1每月制定抄表计划
制定抄表计划是由核算中心制定,每月1日由审核员按抄表员上报的抄表段统计明细表制定抄表计划。具体操作步骤是:抄表管理—抄表计划管理—制定抄表计划—抄表段(单户)制定计划—电费结算抄表—按例日(自定义日期)—增加—供电单位—查询—选择—确定—启动抄表流程。
2.2数据的录入及电费计算
当抄表员进行抄表数据准备、数据录入、数据复核并发送到审核员的待办工作单后,由审核员签收处理并进行电费计算。具体操作步骤是:待办工作单—选择—签收处理—电费计算。
这一环节设计的比较好,一次可以计算N个抄表段,减少了工作量,提高了工作效率。
2.3电费的复核过程
电费计算不仅是电费管理工作的重要构成部分，更关系到电力企业的效益，甚至会给电力事业的发展造成一定影响，因此，确保电费计算的质量具有重要意义。目前，很多地区的电费计算都与SG186营销系统相结合，该系统存在明显的便捷性，可以显著提高电费计算的准确性，确保电费管理工作可以顺利开展。电量电费审核是应收审核的核心部分,这个窗口有8个功能:设为异常、按户重新计算、电量电费清单、客户视图、自定义审核规则、审核规则、执行审核、电费明细。具体操作步骤是:待办工作单—选择—签收处理—提交审核—确定—选择—签收处理—电费审核—执行审核—表计示数—返回—提交发行。通过审核,如发现用户有异常,比如:电量电费突增突减,电费计算错误,可以在执行审核后,对该户拆分工单,退单到抄表员的数据录入状态,由抄表员核实后再重新单独计算、审核、发行。电费发行是最后一个环节,当审核完毕后就可以直接发行电费了。具体操作步骤是:选择—签收处理—电费发行—确定。以上整个环节是电费计算的全过程,只有保证用户在SG186系统中的档案维护信息无误后,才能计算出正确的电费,确保整个工作从最基础的档案维护到能给企业带来收益的正确电费,使我们的营销工作得到更大的提高,保证无营业差错。
3.在计算电费过程中存在的问题及解决办法
(1)由于业务接洽在维护流程时,或者由于采集办错将某户的档案更改错误时,导致计算电费后出现各种不同的错误,比如无基本电费、无抄见电量电费,无功率因数调整电费、无变损、无套扣电量的扣减、无电价等错误信息。(2)在抄表员界面,发现由于查询功能上没有设置按抄表员查询,当需要查询某个抄表员的所有抄表段时,就显得相当困难。本来一分钟就可以查到的内容,有时需要三十分钟才能查到。因此,建议在此处增加抄表员的查询功能,这样就可以减少工作量,避免重复工作。(3)在电量电费复核时,在表计示数窗口的抄表状态这一列,有一个缺点,就是没有分类功能,造成审核工作量大。如果在此处增加抄表状态的分类功能,就可以极大的减少工作量。(4)将客户档案信息更改正确后,通知审核计算完电费后保存发行电费时,有时系统会出现“:出错了⋯⋯”的提示,我们只能咨询普华给予解决。因此,建议在此处能增加帮助功能,使我们知道错误的原因,以及怎样去改正错误。(5)做好监督处理。在电费计算工作中应用SG186营销系统，还需要电力企业做好相应的监督工作。虽然系统在进行运行的过程中，无需工作人员耗费太多精力，但是，电力企业需要安排专业的监督人员，对系统的运行情况进行监督，特别是当系统出现故障的识别，电力企业需要安排专业人员进行处理。与此同时，电力企业还需要在日常工作中做好相关人员的培训工作，并且还要对相关的电价政策等进行科普宣传，还要不断优化该系统的具体相关程序。只有做好上述各项工作，SG186营销系统在电费计算工作中的应用效果才能得到切实保证。
结语：高效、优质的电力营销服务迫切需要SG186营销系统应用平台的依托。使其更具有供电业务服务简便、快捷、高效的特点,能有效解决电力营销服务环节多、周期长、效率不高的问题。当然在具体应用过程中,也会出现预想不到的问题,但是,我相信,通过我们不断的对SG186营销系统功能的延伸、完善,一定会使其更加成熟、更加简便、更加快捷、更加高效,更加适合于供电企业更好的发展。
参考文献：
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