国网河北省电力有限公司涉县供电分公司 河北省 056400
摘要：现当今，我国经济发展十分迅速，电力企业也在加快发展，供电公司以深化供电所作业组织专业化为抓手，转变供电所管理模式，加强供电所过程管理，努力实现供电所班组管理规范化、工作流程标准化、管理考核专业化、队伍管理职业化，供电所管理水平得到了稳步提升。
关键词：乡镇供电所；综合管理；考核办法；应用
引言
乡镇供电所是供电企业的基层组织，也是供电企业生产的主体，更是供电企业组织落实各项工作的重要环节。乡镇供电所处在供电管理的前沿阵地，直接面向着用电客户、各类事业单位和地方政府，担负着设备安全运行、电网建设、安全管理、开拓市场和营销管理等职责，直接服务于地方经济的发展。乡镇供电所作为供电企业的基础，提升乡镇供电所管理水平，提高工作效益和服务质量，已成为目前供电公司管理的重中之重。通过实践，笔者认为乡镇供电所综合管理考核从以下几个方面着手，是做好乡镇供电所管理工作的关键。
1供电所基础数据日常考核
对供电所的安全生产、设备管理、经营指标完成情况、越级报修、投诉情况、95598工作单处理情况、服务承诺兑现情况、各类报表的上报情况、值班情况、各部室对供电所的工作安排完成情况及检查等基础数据全部纳入日常考核。日常考核按照专业化管理分工，由机关职能部室分工负责，日常采集考核数据，月末传递至公司乡村电管部汇总后上报发展策划部。
2创新管理考核办法，建立末位淘汰管理机制
乡镇供电所综合管理考核分月度考核，季度考核和年终考核三个层面。月度考核由各县（市）公司负责，每月将考核结果报送公司营销（农电）部乡镇供电所管理室。季度、年度考核由营销（农电）部乡镇供电所管理室负责组织并完成评价考核工作。末位淘汰管理机制的实施，大大增加了供电所管理人员的危机意识，有效的提高了供电所管理人员和员工的工作积极性。创新建立乡镇供电所“A、B、C、D”绩效等级制度，提高全员工作积极性。根据年度考核结果和全年同业对标排名，从高到低将乡镇供电所划分为A、B、C、D四个区间，不同区间对应不同的绩效工资基数。乡镇供电所下一年度的绩效工资将根据上一年度综合考核排名所处区间决定。通过实行乡镇供电所“A、B、C、D”绩效等级制度，在供电所内部形成了“人人为所出份力，齐心协力提绩效”的良好氛围，乡镇供电所基层基础工作和各项指标稳步提升，供电所管理水平显著提高。
3浅谈乡镇供电所综合管理考核办法与应用措施
3.1规范队伍管理，努力推进农电队伍职业化
创新实施每日“五查”，即供电所各班组每日工作前，查环境卫生、查人员出勤、查工作布置落实监督考核情况、查上级布置任务落实情况、查突发紧急事件处理情况，每月以班组记录为依据，按工作完成情况考核，使供电所日常工作更具目标性。对专职电工执行全日制每周5天工作制度，加大制度执行监督力度，使供电所专职电工日常工作状况得到了有效监管。按日常服务规范，建立了服务行为红线制度，市、县供电公司不定期对营销服务情况进行稽查，加大对触碰红线的责任单位和责任人的处理力度。修订完善培训制度，合理编制培训计划，按电费、抄表、业务、维护等专业进行针对性轮训；市、县供电公司分别按季、按月对供电所人员分专业进行调考，逐步提升供电所员工业务技能整体素质。在实施作业组织专业化过程中，规范机构和岗位，优化人员结构，建立了以岗位为重点，以绩效考核为核心，岗位责任、技能等级与劳动报酬相挂钩的收入分配制度，稳步提高农电工薪酬待遇。2011年农电工人均收入比上年平均提高30％左右，调动了农电工工作的主动性和积极性。
在基层配电队和供电所办公区内建设“职工之家”，建立图书阅览室、文体活动室，使基层职工日益增长的精神文化需求得到满足；强化国家电网“五统一”企业文化宣贯，培养核心价值观，逐步增强农电工对企业的忠诚度和荣誉感。通过推进农电队伍职业化建设，农电队伍人力资源管理风险得到有效降低。
3.2严格考核制度
现场考核时，装有考核内容的信封由部室人员保管，按照要求必须到达供电所后，才能拆开信封告诉供电所迎检人员被检查的配电台区名称；必须到达被检查的配电台区后，才能告诉供电所迎检人员被检查的集表箱号，其他考核人员负责监督。
3.3建立健全考核体系，推进供电所常态管理
建立了供电公司对供电所、供电所对班组、班组对成员考核体系，职能部室按职责对供电所按月指导考核，专业班组根据工作量和工作实效对成员月度考核。在管理方式上，各县供电公司领导班子对“星级晋阶”创建工作分片包干，定期开展供电所调研，对问题分类归档，举一反三，限期整改，每周一名班子成员带队检查；在动态管理上，市供电公司不定期明察暗访；在动态评价上，县供电公司以月度调研和季度考核相结合，市供电公司采取专题调研、抽查、季度考评、年度验收等方式，促进供电所管理水平得到螺旋式提升。在“星级晋阶”创建工作中，供电所按季自我评价，县供电公司按季考评排序，。
3.4开展供电所工作积分制考核
要开展工作积分制考核，关键要抓好积分定额标准的拟定和考核方法的拟定两大环节。基本思路：根据供电所员工关键绩效指标（KPI）的构成情况，将每项指标细化、量化到每项工作任务，体现指标的可操作性和可考核性。根据每项工作任务的安全风险、技术要求、劳动强度、艰苦程度、工作时间等，合理确定每项工作任务的定额分值和相关考核办法。根据员工在工作中承担的责任不同，按照承担任务的角色设置不同的责任系数。按照供电所员工在考核周期内完成的工作数量和工作质量，根据事项制定的标准进行考核评分。工作积分包括工作数量积分、工作质量积分、其他额外工作积分三个部分。工作数量积分。工作任务的确定。在考虑工作任务时，应着重考虑四个因素：一是支撑供电所目标的实现；二是本供电所主要核心的工作；三是工作流程中的主要环节；四是改进的任务目标、供电所工作的薄弱环节等。定额分值的确定。定额分值的确定要遵循公平可比较原则。对本供电所主要工作任务和作业过程的任何环节，根据它的工作时间、技术要求、安全风险、艰苦程度等用标准分值的形式表述出来，形成供电所定额分值表。供电所角色的责任系数确定。供电所工作任务往往需要几个人共同来完成，一般来说，可以将承担工作任务的角色设置为其对应的角色系数。供电所工作分值的分配。一般80%按工作角色系数分配，20%由工作负责人分配或者留5%给供电所长分配；也可100%均按系数分配。工作质量积分。工作质量立即显现的积分。这种情况，一般采用设计单项扣分标准，累计即可得到扣分总量。设计扣分标准时，应考虑工作任务的性质，对常规任务、不稳定的任务或是具有挑战性的任务，根据不同性质，设置不同的扣分标准。要经过一段时间后，质量才表现出来。基本思路是设计质量KPI。如果可以罗列日常质量问题以及质量问题的严重程度，也可以设计直接扣分标准。供电所成员奖励加分项目。为鼓励员工在工作中大胆创新，不断提升自身素质，应设计奖励加分项目。比如，以下项目可设定相应的加分标准：发现设备重大隐患、缺陷者；在工作中表现突出或参加组织各类竞赛、活动，为供电所争得荣誉者等。
结语
通过转变供电所管理模式，使供电所管理更加专业化、标准化、规范化、常态化，全面促进了供电所安全生产、营销服务、人力资源等各项工作，供电所管理水平得到了明显提升。
参考文献：
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