(广东电网有限责任公司清远清城供电局 广东清远 511500)
摘要：当前，电力能源已经成为人们生产生活中必不可少资源，近年来，随着我国的生产生活对于电力能源的需求不断增加，供电企业的抄表核算收费工作量更大。基于此，本文具体分析了抄表核算收费工作对供电企业的作用，分析了当前供电企业在进行抄表核算收费工作中存在的问题，并以此探讨的更加有效的措施，提升抄表核算收费工作的质量和效率。
关键词：供电企业;抄表核算收费;问题;方法策略
引言
供电企业是我国重要的国有企业之一，在我国国民经济发展和社会稳定中都起到关键的作用，为人们的生产生活生产、输送电力能源。多种因素的影响，供电企业在进行抄表核算收费工作时，存在着一些问题，必须重视对这些问题进行深入的分析和研究，并探讨更加合理有效的策略，确保供电企业能够更加合理、高效、准确地开展抄表核算收费工作。
1供电企业抄表核算收费作用分析
对于供电企业来说，做好抄表核算收费工作，能够确保电费的准确性，帮助供电企业树立良好的形象，实现供电企业的经济效益和社会效益的提升。对此，本文主要从以下几个方面，对供电企业抄表核算收费工作的作用进行分析。
1.1 做好供电企业的抄表工作。运用高效的方式，记录下电量数据，不仅仅能够为供电企业的核算收费工作提供准确的数据，还能够为供电企业的考核提供准确的指标。
1.2 做好供电企业的核算工作。根据国家的电力能源收费标准以及抄表数据，做好电费的计算工作，不但能够为收费提供准确的数据，还能够通过对核算结果进行分析，判断是否存在异常情况，确保电费计算的合理性。
1.3 根据抄表核算的结果，定期做好电费回收工作，能够为电力企业的继续生产提供成本，有利于电力企业的长远发展。
2 供电企业抄表核算收费中存在问题
2.1 什么是抄表核算
众所周知，供电企业对家庭或者企业进行工电的同时是需要收费的。然而用电费用的多少就需要电能计费表的计算。所谓的抄表，意思就是供电企业对电能计费表的结果进行记录的一项工作，以此来计算用户电量的使用情况。抄表工作是为供电企业核算收费的基础工作，只有保证抄表工作中的准确性，才能保证后期的核算收费工作的正常运行，最终使供电企业的自身利益得到保证。所以，抄表核算收费工作对于供电企业的运行有着重要的影响，而其中出现的问题的解决也是当下发展的重中之重。
2.2 抄表核算收费中存在问题
（1）部分窃电情况的存在。上面已经说到，我国的电力使用已经相对普遍，所以电力网覆盖了我国这个相当大的陆地领土的绝大部分。伴随着人们生活水平的提升，许多家庭也开始使用起大量的家用电器，面对数字日益增加的电费账单，有部分人们违法民众开始尝试用不同方式进行窃电，严重损害了供电企业的利益，这就给企业的电量核算收费工作带来了一定的阻力。
(2)供电企业的基本服务不到位。电力的发展影响着我国经济的发展，伴随着电力能源愈来愈多的使用，电力企业的发展方向也变得更加辽阔。供电企业在向用户供电，用户向企业缴纳用电费用，这本来就是一个互利共惠的过程，但是供电企业作为商品的提供者，也承担着向用户服务的职责。而这个职责的表现就不仅仅是电力的提供了，在这个完整的过程中企业所要保持的就是对用户的后续服务，如果不能了解到用户的需求，就无法了解到供电过程的问题，也就无法达到抄表核算工作的准确性了。
（3）实时网络交互问题。网络给智能远程控操电表带来了很大的便利，网络的强大功能，实时网络交互使得智能电能的数据采集变得更加高效，但是却缺乏稳定性，原因是网络容易被黑客侵扰，且防护不完善，这一点导致了智能数据采集随时有采集失败的风险，因此网络完善问题亟待人们解决。
（4）电表自身计量问题。曾经，在我国的某些省市中，曾经出现过因为电表自身计量出现了问题导致整个电表数据采集失败，可见，我国电表在计量方面是还存在着一些工作人员没发现的隐藏问题的。因此，完善电表的计量问题也是避免数据采集失败的一个好的方式。
3供电企业抄表核算收费方法策略探讨
针对当前供电企业抄表核算收费工作中存在的问题，为了提升抄表核算收费工作的准确性，促进供电企业的可持续发展，本文主要从以下几个方面，探讨了供电企业抄表核算收费工作的策略。
3.1完善抄表核算收费工作管理制度规范
为了确保供电企业抄表核算收费工作的顺利开展，必须完善抄表核算收费工作管理制度规范。首先，应该根据电力企业的实际情况，制定抄表核算收费工作制度规范，使其适应供电企业的实际需要，并对营销部门以及电工的具体工作进行规定，防止他们出现违规行为。其次，应该通过制定和完善相应的监督管理制度，对抄表核算收费工作的准确性与合理性进行监督，以此来确保抄表核算收费工作的顺利进行。
3.2推进供电企业抄表核算收费工作的信息化
当前，现代信息技术运用于各行各业中，供电企业进行抄表核算收费工作时，也可以通过利用现代信息技术，实现抄表核算收费工作的信息化。当前，我国很多地区都已经实现了抄表核算收费工作的信息化，但还存在一些地区依然运用传统当前进行抄表核算收费工作。对此，必须加大投入，建立抄表核算收费工作信息化系统，通过系统对电费进行实时监控，并通过微信、支付宝等平台进行电费缴纳，推进供电企业抄表核算收费工作的信息化。
3.3重视促使用电客户观念的转变
现阶段，存在用电客户窃电现象严重以及电费长期拖欠不缴纳的现象，给供电企业造成经济损失，对供电企业的长远发展造成非常不利的影响。为了对这些现象进行有效解决，应该采取以下两点措施：首先，电力企业应该制定合理的抄表核算收费工作方案，促使抄表核算收费工作的顺利开展。其次，电力企业应该加大对窃电和不缴纳电费客户的惩罚力度，根据相应的法律法规，对其进行严厉惩罚。
3.4提升抄表核算收费工作服务质量和水平
对于供电企业来说，树立服务观念，提升抄表核算收费工作的服务质量和水平，有利于促使抄表核算收费工作的顺利开展。对此，应该做到以下几点：首先，应该加强对工作人员的培训，促使他们树立良好的服务理念，避免在面对用电客户时出现服务态度较差的问题。其次，应该加强对电工的培训，促使他们树立责任意识，认真开展抄表工作，杜绝漏抄和估抄的现象发生。
4 结束语
电对大家来说都是非常重要的，供电企业应该做好关于电费收取等一系列的服务。提高服务水平，调整企业制度。为客户带来便利，为企业带来收益，实现合作共赢。供电公司应该不断地更新设备，让设备记电更加准确。争取在未来实现无人化操作，让电子机器包揽抄表、核算、收费一体化工作，解放全体工作人员的双手，为供电企业节省人力成本，让群众缴费更加方便。还有注意核算员的工作疲怠问题，实行轮班制。并且提高全体核算员的综合素质，提高其业务能力，对员工进行岗前培训，尽量杜绝错算、漏算的情况出现。多多鼓励用户积极按时交费，减缓拖欠电费的现象。一定要定期给大家科普偷电可能会带来的安全危害，不能因为一时占便宜的爽快，而引发安全危害造成人员伤亡。希望供电企业多多分析工作中存在的问题，积累宝贵的经验，造福供电行业。
参考文献:
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