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摘要：随着社会的发展和科技的进步，新能源得到快速发展，对电力行业而言，虽然给电力行业的发展注入了生机和活力，有效解决了电能紧缺问题，但同时也对电力企业的运营管理提出了更高的要求，正是在这样的前提背景之下，要想科学化提升电力企业的核心竞争力，那么也就需要进一步的挖掘自身的潜在能力，开拓电力营销的范围，如此才能做好全新时期下的电力营销工作。但是观察目前电力市场下的营销工作开展情况可知，在诸多方面仍然存在一定的问题需要处理，所以，文章就电力营销服务中的主要问题及应对策略进行研究，仅供参考。
关键词：电力市场；营销工作；营销开拓；存在问题；解决对策
一、电力营销服务阐述
电力营销服务的人群主体主要为电力用户，是电力公司营销业务发展的重要的工作之一。从电力企业发展意义的角度上看，营销服务的完整度以及质量性建设，是其发展过程中重要的规划项目之一，通过服务的完整度一方面能使营销项目更加具体，一方面能形成电力企业的市场竞争力，对其稳定运营及发展具有重要意义。
二、科学了解电力营销开拓存在的现状问题
1.电力营销开拓过程中的管理理念相对陈旧
通过有关数据的调查研究发现，目前社会情况下的电力营销开拓工作，在管理工作理念方面，仍然采用的是传统的方式，所以也就导致了整个工作的开展相对来讲显得较为陈旧，而陈旧的管理理念又在根本上制约了电力营销工作的发展。并且从另一个角度展开研究可以发现，在具体的用电市场当中，电力企业也没有科学的展开详细的调查工作，对于市场中客户的电力需求没有明确的把握，从而导致了营销工作的开拓质量较低。即便某些电力企业认识到了这点问题，也进行了调查工作，但是整个调查工作开展的效率非常的低下，最终使得调查的信息内容极为失真，进而使得电力营销策略的工作制定质量不够完整。
2.工作运营模式较为落后
电力营销服务的运营环境除了面向用户，还面向于广大的电力服务市场。在新时期的市场环境以及用户消费心理、行为发生改变的背景下，需要通过建立新的工作运营模式以满足用户需求以及适应市场变化，从而在新时期的发展潮流中形成自身的市场竞争力。此外，从服务工作的业务范围上看，现阶段的部分电力公司业务范围还未进行应有的拓展，没能为用户提供良好的服务工作并且减弱了电力公司在市场中的竞争力。
3.服务工作缺乏完整的组织架构
企业在市场运营以及工作的实施过程中，组织架构的形式往往影响着流程进行的质量以及效率。电力企业在营销的工作流程中，涉及的部门种类较多，如管理部门和营销中心等，部门之间的工作传递性以及质量性影响着营销服务的组建环节、实施环节等。现实情况中，电力企业存在部门工作协调性差和组织架构分散等情况，从工作效率的角度上进行分析，协调性差以及组织架构过于分散容易造成营销服务流程的延长；从组织架构的角度上看，电力公司的项目工作组织以及组织间的架构形成，往往体现着专项工作的精细化程度，代表着工作的质量，但现阶段的电力公司在部分的营销服务工作中，没有对其组织架构及部门协调性引起重视，造成营销服务等工作的效率以及质量没有得到显著的提高。
三、正确开展电力营销开拓工作的科学对策探析
1.在宏观角度上科学树立好营销服务观念
要想从根本上极大的提升电力营销开拓的质量水平，最为重要的便是极大的在工作人员的观念中树立起科学化的营销服务观念。
当电力营销工作人员的服务观念得到提升之后，将会使得整项工作的开拓的质量更高层的得到提升。但是需要注意的是科学化的营销服务观念，需要与当前社会的实际情况展开结合，从而制定出科学合理的营销策略，来使得整个开拓工作更加的具有科学化的特点。另一方面，科学提升营销服务的观念，还应当定期对工作人员展开科学化的培训，如此才能提升营销服务工作开拓的效率与水平，一旦工作人员拥有了较强的工作服务观念后，后续工作的开展也能够得到基本的保障。还需要注意的一点是，广大电力企业应当对工作人员的营销服务理念展开评定，采用考核的方式来科学的判断工作人员工作开展的状态水平，对于表现良好的工作人员予以鼓励，而相对落后的人员展开再次的培训，这样才能使得整项营销开拓工作更加进一步地得到提升。
2.健全完整的组织架构
组织架构对一个公司而言，不仅影响着内部工作的协调性，还影响着这家企业在市场环境中的运营能力。组织架构是统筹于企业部门之上的概念，各个部门之间的工作分配、传递以及反馈等都属于组织架构的概念范畴，体现着企业的运行机理。营销服务对企业而言具有重要的经济发展意义，不仅可以增加自身实力，还可提高在市场竞争中地位，对此，电力公司在营销服务项目的组织架构建设上，需要结合社会的发展思想以及市场的变化规律，积极调整企业的内部组织架构，由此进行营销服务工作的合理调配。从特定的工作角度出发，比如在设备的维护以及更新的工作中，将部门之间的人力分为维护人员、管理人员以及设备调控人员等，由此提高工作之间的效率性，进而形成高效且完整的组织架构。
3.更新电力营销理念
完善的电力营销理论体系是各项营销活动正常开展的重要保障。这就要求电力企业在营销活动的开展过程中要明确定位，寻找电力企业与客户之间合适的利益平衡点，构建以客户为中心、以市场为导向的营销服务理念，对营销活动进行整体规划设计，在满足客户用电基本需求的基础上，为广大客户提供高质量的用电服务，保证营销工作正常开展，从而达到企业经济效益和客户利益双赢。在新能源快速发展背景下，电力企业如何在激烈的市场竞争中尽可能提高电力市场占有率，已成为所有电力营销人员研究的重要课题。因此，电力营销人员应尽快转变守旧、过时的服务理念，紧紧围绕客户的用电需求构建各项营销活动体系，通过不断的内部优化调整和创新营销管理制度来促进电力营销活动的高效开展。
4.提高现代科技的应用水平
近年来，我国电网建设规模不断扩大，基本能够满足远距离的电力输送要求。但是，由于电能输送线路和需求端的问题，导致电力输送质量和供电稳定性等方面存在一定的不足，给电力营销活动的开展造成严重影响。因此，电力企业应加强对相关线路的技术改造，及时更换老旧设备和不合格线路，实现对电网流向以及流量的高效分配管理，有效降低供电损耗和减少供电故障，从而提高电力输送质量和供电稳定性，为电力营销活动的正常开展奠定良好的基础。同时，在营销活动的开展过程中，也应加强现代信息技术的应用水平，构建客户、配电、输送、营销一体化的管理平台，通过对用电数据的收集、分析与处理，为管理者科学决策提供有效支持，保障各项营销活动有效开展。
结语
通过上文的浅要分析得知，当前电力企业的营销开拓工作，由于诸多方面因素的影响，从而不可避免的呈现出了一定的问题，但是这些问题仍然可以采取有针对性的措施加以解决，因此有关工作人员应当对此予以重视。结合电力营销的实际情况进行了综合的理论探究以及文献阐述，旨在促进电力企业在该项工作中能取得更高水平的发展。
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