（国网河北省电力有限公司沧州供电分公司 061000）
摘要：随着科学技术的不断发展，网络化、信息化已经和大多数的行业相结合，并且为这些行业带来了较大的便利性。在当前的电力企业当中，通过信息化与电力系统之间的相结合，有效地解决了电力系统的运维管理的问题，同时对于相关的人员来说，应当从信息系统的实际使用情况，找到最佳的融合模式，促进电力信息系统管理的提升。本文从电力信息系统运维管理自动化现状、电力信息系统运维管理自动化整体结构分析、电力信息系统运维管理自动化解决方案进行介绍。
关键词：电力信息系统；运维管理；自动化；解决方案
引言
随着社会的不断发展，电力已经成为了人们日常生活中不可或缺的一部分，因此人们对电力的需求量也越来越大。而对于当前的电力系统来说，在长时间的运行过程中，难免会出现一些故障和问题，因此相关人员需要加强对电力系统的运维管理。而当前的信息系统与电力系统之间的结合，有效地帮助工作人员解决了运维管理的问题，提高了管理的效率与质量。因此相关的人员需要不断地学习，熟练地使用电力信息系统，推动电力行业的发展与进步。
一、电力信息系统运维管理自动化现状
（一）运维人员的工作量大
电力信息系统是一个较为复杂的系统，在系统运行的过程中往往需要较多的运维人员来解决出现的故障与问题。因为不同区域出现的问题不相同，较少的运维人员是无法完成较大的运行与维护的工作量，因此需要大量的运维人员。而且随着电力信息系统的不断升级，会增加越来越多的系统问题和运维人员的工作量。所以对于电力信息系统出现的问题，相关人员需要将其进行集合，方便维护人员进行统一的维修与管理，提高系统维护工作的效率，尽量减少维护人员的工作量。
（二）信息系统运维服务主动性不高
对于当前的信息系统运维服务，往往一些企业都是注重增加维修人员进行事后的维护，实际上如果能够对系统可能出现的问题与故障进行提前性的预防，可以有效地提高系统的运维管理效率。而且也会减少一些工作量，降低企业的系统维护的成本，提高企业的经济效益，加强对电力信息系统的高强度运维管理[1]。
二、电力信息系统运维管理自动化整体结构分析
电力信息系统自动化平台往往是对整体进行结构设计，在纵向主要包括决策指挥层、管理调度层、技术操作层等。决策指挥层是指将数据进行宏观的分析与研究，对电力信息系统的运行的实际情况有所了解，在做出相关决策时，可以根据系统的实际运行情况，提高决策的科学性、合理性。管理调度层是指一些专业的维修人员对于系统的数据进行分析，利用专业的知识与技能，更好地实现对电力信息系统的维护与管理，促进电力信息系统的有序运行。技术操作层是指利用多种现代化的科学技术与手段，对电力信息系统的运行进行实时的监控，在出现各种故障与问题时，可以及时地采取措施，进行合理的解决。总得来说，电力信息系统维护管理自动化可以有效地提高系统维护工作的效率与质量，促进系统安全、平稳地运行[2]。
三、电力信息系统运维管理自动化解决方案
（一）加强呼叫中心的规范化建设
呼叫中心的规范化建设是电力信息系统当中的一个重要部分，因为呼叫中心是与系统用户进行直接的交流，帮助客户解决出现的问题。如果呼叫中心的工作出现问题，会对客户的满意度造成一定的影响，进而影响到电力信息系统运维管理水平。因此相关人员需要重视与客户之间的沟通，对于客户的问题进行及时地解决，提高客户的满意度。
同时对于客服需要进行定期的培训，让他们认识到在工作当中出现一些问题时，如何与客户进行沟通与解决，并且建立与完善相应的管理制度，提高电力信息系统呼叫中心的服务效率与质量。
（二）加强系统运维管理团队的建设
在实际的电力信息系统运维管理中，需要对管理成本较高、运维管理效率低的运维管理团队进行统一的建设。通过集中化的建设与管理，有效地提高运维管理的效率与质量。而且需要追求运维管理的专业化，要求相关的工作人员严格的按照标准与规范进行运维管理，使用科学、合理的管理方式，促进电力信息系统安全、平稳地运行[3]。
（三）提高运维管理人员的整体素质
电力企业为了更好地促进电力信息系统的有序运行，需要提高运维管理人员的整体素质。因为电力信息系统较为复杂，需要专业的运维管理人员进行维护。因此企业在选择运维管理人员时，需要注重管理人员的专业素养以及对待工作的态度。而且在入职之前对管理人员进行相应的培训，结合相应的考核，帮助他们提升工作的经验。而且企业定期也需要对管理人员进行培训，通过这种方式，让管理人员有更多的学习机会，有效地提升自身的专业素质。通过对运维管理人员的培养，可以有效地推动电力信息系统的安全、平稳地运行，推动电力行业的发展与进步。
（四）完善安全监视功能
在电力信息系统运维管理，需要完善安全监视功能，通过与运维管理自动化的相结合，更好地完成相应的工作任务。而且通过在监管平台上相关的工作人员可以观察到系统运行管理的界面，通过对系统运行的实际情况进行评估，有效地发现系统当中可能出现的问题与故障，及时地提出解决方案，进行合理解决，促进电力信息系统的运行管理的提升。因此完善安全监视功能对电力信息系统运维管理是较为重要，通过对系统的运行情况的实时情况，可以有效地了解与掌握系统的情况，通过科学、合理的使用电力信息系统，有效地提高电力信息系统运行的效率与质量。
（五）搭建规范化的运维管理知识库
搭建规范化的运维管理知识库是电力信息系统运维管理的关键环节，通过标准运维管理知识库的应用，可以有效地实现对系统的管理，同时还可以实现企业与企业之间的资源共享，以及企业内部各部门之间的信息的交流与沟通。而且运维工作对于电力信息系统来说较为重要，企业需要选择专业素养高、对工作负责认真的管理人员，加强对电力信息系统的管理，促进电力信息系统的有序运行。而且管理人员需要在工作当中不断的积累经验以及学习运维管理知识，在系统出现一些特殊情况时，也能合理解决。总得来说，规范化的运维管理知识库相当于一个信息平台，相关人员可以在平台上发布与运维管理相关的数据与知识，同时构建完善的运维知识管理体系。
四、结束语
对于当前的电力信息系统运维管理自动化，相关人员应当意识到当前系统运行过程中存在的问题，并且通过分析与探索，找到合理的解决方案进行解决。可以通过加强呼叫中心的规范化建设、加强系统运维管理团队的建设、提高运维管理人员的整体素质、完善安全监视功能、搭建规范化的运维管理知识库等方式有效地提高电力信息系统运行的效率与质量，同时通过寻找电力系统与信息化之间的最佳融合方式，有效地解决系统运行中的问题，促进电力行业的发展。
参考文献：
[1]电力信息系统运维管理自动化解决方案探究[J].沈楠婷，苏达钊.网络安全技术与应用.2019（04）
[2]电力信息系统运维管理自动化的解决措施[J].高继龙.信息与电脑（理论版）.2018（06）
[3]电力信息系统网络数据的实时流量监控分析[J].郝成亮，陈明，孙伟，刘洪波，刘超.电测与仪表.2019（08）