摘要:电力行业伴随着当今社会的发展而取得很大的进步，并逐渐从传统管理形式发展为精细化管理形式，电力营销服务的宗旨是以客户为主，达到更优质的服务，从而使电力行业能够有更大的发展空间，进一步保证该行业具有强大的市场竞争力。本文主要针对电力营销业务扩展的精细化管理而进行分析。
关键词：电力营销；精细化管理；业务扩展
1.电力营销业务扩展流程进行精细化管理的意义
电力企业想要得到很好的发展，必须要对企业的服务进行更精细化的管理，在这个管理过程中，最重要的就是要精细，从而可以把企业的管理目标更精确。企业进行管理过程中，要把所有管理的细节明确化，从而能够更加确定管理中的流程。这种管理模式主要就是为了使企业的整个管理系统以及企业都能更完善，管理方法以及流程也在不断的健全，并且更具有科学性，这样更方便整改企业内部的人才缺少以及多出来的流程。针对电力营销业务扩展进行信息化管理，不仅可以把科学所设立的机构表现出来，同时也可以把管理的效率提高等，其作用非常多。该管理模式的意义有以下几个方面:先把企业的执行力进行提高。该管理模式的过程就是要把目标进行划分，并且细化，可以通过每个细节来把企业中的发展战略进行贯穿落实。电力营销在进行业务扩展的过程中，可以运用信息化管理，能够实现执行力的及时性、对每一个流程都进行细分并且规范。另外，还可以把市场竞争力提高，电力体格再进行改进的状况下，会影响到电力企业进行业务扩展，在这期间就可以采用精细化管理，在对每个要素进行把控的过程中，还可以市场的竞争成效提升起来，同时还可以把能源节省下来;另外一方面，可以保证企业在发展过程中能够更加稳定、健康。电力企业在开展新型的管理模式下，可以更好地对电力营销业务进行监督管理，合理的安排人力资源，把员工的安全以及管理意识提高起来，使员工摆正工作态度，可以为客户提供更好的服务，从而使企业能够健康的发展下去。
2.为精细化管理水平提供有效解决方案
2.1 把资源收集好
在供电企业实际发展过程中，最容易出现问题的就是把控能力不够，并且业绩考核内容方面也不够健全等问题，对这些问题，电力企业的营销收益很容易受到影响。从当下电力企业的实际发展状况来看，中国的电力企业营销有很大的发展空间，但是从目前的电力营销业务扩展的流程进行精细化管理状况进行解析，在该营销工作中，还有许多不足的地方，而且水平也不是很高。所以想要把该工作的业务扩展进行更精细化管理并且提高，电力企业的积极配合，并且还要投入先进器械以及技术，要以中国的法律法规为前提下，对电力营销过程中出现的问题进行合理的解决，进而可以对整个电力营销业务扩展工作进行很好的把控。
2.2 健全电力营销风险把控体系
为了保证电力营销业务的扩展，能够顺利的开展精细化管理，需要有一个健全的风险把控体质，可以对整个营销活动进行更全面的把控工作，从而使企业的供电质量能够得到提升。另外，还要把电力营销的服务质量提升起来，这样可以把营销过程中会遇到的各种风险提前进行防备，并且运用合理而有效的解决方案，把该营销过程中会出现的问题进行处理，这样不仅可以把供电企业的经济效益加强，而且还确保电力企业在激烈的市场竞争中能够更好的发展。
2.3 不断拓展电力营销业扩流程市场
在当下科学技术更加深入的发展过程中，人们生活的便捷度也在逐渐加大。在这种情况下，很多新的能源以及资源在不断的进行开发和应用，从而造成电力企业在市场竞争中压力也是越来越大。
该企业想在如此竞争激烈的资源市场中占据主要地位，从而树立良好的企业形象，就需要运用科学手段对电力营销业务扩展市场进行开发。除了以上所说，该企业还要把员工的思想意识进行改变，使其可以意识到在当下情况，对电力营销进行更精细化的管理有很大的作用。确保能为用电者提供更好的服务。在实际使用中，要运用科学技术来把客户的用电效率提高。另外，该企业要把自身的竞争意识、市场意识等提高，运用各种科技的方法，提供更多的便民方案。该企业要实际分析市场当下需求，在确保营销工作业务拓展符合标准和市场需要，还要解决问题并且提高营销的服务水平。
2.4建设完善的精细化管理系统
电力企业根据实际需要制定出相关的管理制度，也是为了更好地促进电力营销业务扩展进行更精细化的管理工作，所制定出的管理制度为精细化管理奠定了基础。值得关注是，以达到预先所期待的管理作为目标，在建立管理制度的时候，要把其内容深入到生产以及销售的全部过程中，针对每一个部门以及在岗的每一位员工进行合理的管理方案。这个情况下，就需要电力企业依照实际的营销状况对其提出科学的管理目标，从而进一步保证后面的管理制度与岗位的规章制度能够更加健全。在对管理者以及工作中重要岗位的人员进行管理中，要进行合理的划分职责。企业相关的管理者要知晓自身职责，管理方案进行不断的完善，这样有利于每项工作在开展过程中能够顺利进行。另一方面，若电力营销在进行业务拓展的时候，该企业要针对营销制定出更具有精细化的管理机制，对其进行不断完善，从而确保该企业的管理制度以及工作能够符合标准，把企业中每一个部门的员工服务水平进行提高。
2.5规范工作人员的服务，提高服务能力
电力营销工作顺利进行时，该企业的部门工作人员要与客户之间相互建立很好的沟通平台，若工作人员没有很强的服务意识，很难确保营销工作能够正常进行。针对这一个问题，需要电力企业把员工的服务意识进行不断的提升。把实际的工作经验整理起来并且对其进行具体的分析，根据具体的业务扩展内容进行指导工作，这样可以保证工作人员在具体的实际工作中，能够按照企业的规章制度以及工作要求达到统一，确保企业中的每一个部门以及各个在岗人员能够确切了解自身的工作职责，同时也要与客户做好沟通工作。另外，在与客户进行沟通的时候，可以根据自身的工作经验来把工作能力提高起来。企业的工作人员是其发展的重要动力，当工作人员进行营销工作时，要有相对应的工作能力以及专业知识。所以电力企业想要更好的发展，需要引进有关方面的人才，并对工作人员进行定期的培训工作，这样才可以使该企业在市场竞争中能够有效地发展。
3.结束语
总的来说，电力行业在快速发展的过程中，会带动电力营销业务扩展的精细化管理成效，把有关的实际工作经验进行相结合，可以把电网建设水平进行提高。在此情况下，要根据目前的技术理念，健全精细化的管理体系以及风险把控体系，使电力行业能够更加长远的发展下去，从而提高了企业的管理水平。
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