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摘要：语言是思想的思维形式，不同的语言传递不同的思想、文化和情感，现代技术的发展使我们走得更近，语言在我们的日常生活和工作中发挥着更重要的作用。说话是一门艺术。俗话说:“会说话的令人笑，不会说话的令人跳。”秘书人员作为服务于落实、服务于决策、服务于企业发展的信息中枢，负责上传下达、下情上通，以及企业内部单位左右的沟通，讲究说话的艺术尤为重要。
关键词：秘书工作；语言艺术；重要性
语言是人类最重要的交流工具，人们通过它表达自己的情感，交流和传递信息。语言艺术是指人们用语言来传递信息、表达情感、交流和更有效地交流的手段、方法和技巧等。虽然语言的表达需要艺术，但只有好的语言艺术才能使真正有效的交流和表达成为可能。
1 掌握秘书语言艺术的重要性
俗话说:“一人之辩重于九鼎之宝，三寸之舌强于百万之师。”在新时代，现代市场经济和信息社会，良好的语言表达能力是成功的重要能力，社会对秘书提出了更高的语言要求。作为一名优秀的秘书，不一定要口若悬河，但一定要有出色的表达能力。在日常工作中，秘书要协助领导提出建议，沟通协调上下级关系，处理一系列的文件、会议和接待工作。这不仅需要细心、耐心和毅力，还需要秘书们通过学习来提高他们的语言和沟通技巧。此外,人的行为是不同的知识结构和文化方面的基本知识的外在体现，是能力、科学、文化和判断的标准之一，秘书人员代表一个企业的形象，其语言是这一切的直接体现，所以掌握一定的秘书语言艺术，不仅可以提高工作效率，对企业发展也起着重要的作用。
2 秘书的语言艺术
2.1 语言艺术的普遍性
语言艺术是普遍的，因为语言是普遍的，哪里有语言，哪里就需要语言艺术。生活、工作和学习都离不开语言、人际交往和语言艺术。能够运用语言艺术，沟通和表达自己，能够运用语言的力量，使生活和工作变得越来越精彩；一个不会说话的人经常会因为不恰当的语言表达而陷入困境。无论一个国家，一个民族，还是一个行业，都离不开语言、语言艺术。
2.2 语言艺术的一般原则
一般来说，语言针对不同职业、领域、场合和人际关系的规范和特点，根据不同的情况有不同的要求。任何事物都有其自身的个性和共性，语言艺术也不例外。总的来说，语言艺术虽然在不同的条件下有不同的特点，但也有共同的一般原则，即三个主要方面。首先是协调和灵活的原则。语言表达遵循相应的原则，每个方面都有自己的要求，但同时又必须结合灵活性。在任何情况下，如果不注重自身的灵活性，我们都不能严格遵守法律，尤其是语言是一种非常灵活多变的东西。我们不能让自己被需求和规则所支配，除非我们灵活地应用它们并使它们更有效。其次，是规范与可变性的统一。语言的规范化非常重要，尤其是在专业领域，语言的不规范使用会导致误解、意识形态的歧义等。同时，语言必须与它的可变性相协调，因为语言自古以来就在不断地变化和演变，只有尊重发展的规律，才能正确地使用。第三，思想与情感的结合。正如我们所知，语言是传递信息的工具，是表达思想和情感的工具，是统一思想、情感和语言的敏感性，从而达到在表达感情的同时表达思想的目的，这就需要艺术和不断的理解。
2.3 秘书语言艺术
秘书语言艺术与一般语言艺术的不同之处在于，它是一种以专业领域、特定方面和职业为特征的语文艺术。秘书语言艺术是一般语言艺术的一部分，是这些艺术的具体应用。秘书的语言艺术是秘书在工作中必须学习和使用的语言艺术。这是秘书工作中常见的语言问题。由于秘书行业的特点，与领导、同事、客户等的联系。只有我们真正掌握语言的艺术，有效地表达和交流，语言才能真正为我们服务。语言技能是秘书能力非常重要的部分，精通语言和沟通是必不可少的，对秘书工作的顺利进行和加强行政管理，提高工作效率，促进人际关系和谐等发挥着不可替代的作用。
3 秘书语言艺术的分类
秘书工作离不开语言，语言是传递信息、交流思想、开展工作和建立人际关系的重要工具，语言艺术是秘书工作人员不能忽视的文化和技能。秘书语言艺术包括:书面语言、口头语言、公共语言艺术等。
3.1 书面语言艺术
秘书的书面语言是秘书语言的重要组成部分，因为秘书的工作往往涉及起草公文、材料、报告和其他通用文件等。秘书的口头和书面表达与一般的书面表达有很大的不同，秘书不能根据自己的个人意愿，随意表达，必须根据工作的需要和管理的要求来起草文件。此外，文件的起草不是为了表达主观愿望，而是因为工作需要。此外，秘书的书面语言必须确保文章的内容符合工作的需要，文章的格式符合文件的要求。
3.2 秘书的口语艺术
口语艺术是语言艺术中最重要的方面。在我们的日常生活中，口头表达是最常见的沟通方式。秘书在工作中也需要大量的口头交流和表达。口头语言表达，不像书面表达，没有更多的时间思考，一般是即时对话。因此，口语艺术比书面语艺术更加复杂多变，需要更多的灵活性和表达的多样性。秘书工作中的口头语言艺术主要包括问候和告别的语言表达，赞扬、安慰、祝贺、道歉等情感的语言表达，以及倾听和接听电话的语言表达技巧。在每一种情况下需要什么样的表达是要注意的，例如，接电话的时候应该先说自己的单位、身份等，然后再问对方的身份和其他问题，事情说完要说完毕的礼貌语等。
3.3 秘书公共关系语言艺术
合理运用公共关系语言可以有效地协调公共关系，使人们能够达到交谈的目的，这也是秘书要掌握的语言艺术和表达技巧。公共关系和语言的基本要求是温柔的，在具体实践中，秘书人员运用语言公关的常用方法有：使用更多的礼貌语言，使用礼貌语言，我们应该做到既要有分寸、有礼节、有教养、有学识，又要避隐私、避浅薄、避粗鄙、避忌讳；多使用赞美、鼓励的语言，不但良好品质得到肯定，而且避免夸大其词和不符合事实的奉承；注重语言的幽默，幽默的语言表达能使气氛活跃、和谐，化解尴尬气氛，使人际关系融洽，提高工作效率和积极性；考虑到语言的委婉性，语言表达应该是委婉的、不唐突、委婉是需要技巧的，但也需要让别人明白你的意思。注意肢体语言。除了语言之外，肢体语言也是交际的一个重要方面，须引起注意，准确表达。
3.4 秘书的人际沟通技巧
秘书工作由于接触多种多样的人，怎样与人沟通和交流是能否顺利有效地完成工作的一个关键性原因。人际沟通是秘书工作中一项重要的内容，只有掌握语言艺术与沟通技巧才能使工作有条不紊的进行。
4 秘书语言艺术的培养
4.1 提高文化素养和知识素养
读书可以丰富知识、陶冶情操、关照思想。知识储备是说话能力的基础，如何使自己的说话具有特色，有内涵，那么我们就需要不断地阅读，积累知识。此外，秘书工作涉及的领域很广，需要秘书人员构建各方面的知识结构，扩大各类书籍的阅读量，提高自身的文化素养，发展自身的语言技能。
4.2 勤勉的实践，学习的能力
一切事物的发展都必须在实践中得到检验，同样，也只能在实践中继续发展。秘书人员必须不断地积累经验，注重在实践中积累正确的语法和词汇的用法，以及关于正确使用语言和肢体语言的所有情况，并尽力确保所说的合理和明确，以获得良好的结果。语言表达是一门具有审美价值和情感丰富的艺术。在现代社会中用人单位选择秘书人员，不仅重视秘书人员业务能力，更多的是语言表达能力，秘书人员应积累更多的文化知识，学习秘书语言艺术，促进秘书职业的发展，促进秘书文化。因此，秘书语言艺术与秘书的工作是密不可分的，秘书能否胜任工作，能否更好地服务于落实，服务于决策，服务于发展，能否与人很好地沟通，与是否有良好的语言表达艺术有着很大的关系。
参考文献：
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