摘要：目的：探析心内科急救护理中应用持续护理质量管理的价值。方法：筛选2019年1月-6月期间我院心内科收治的29例患者进行常规的急救护理，归为对照组，筛选2019年6月-12月期间收治的29例患者在对照组的基础上应用持续护理质量管理，归为观察组。比较两组护士的护理能力评分得分和患者对其护理的满意度。结果：观察组护士的护理能力评分得分整体高于对照组，差异显著（P<0.05）；观察组患者对科室护士的护理态度、操作技能和细节干预的护理满意度显著高于对照组，差异显著（P<0.05）。结论：在心内科急救护理中应用持续护理质量管理，可显著改善护士的整体护理能力，提高患者对护理工作的满意度，值得临床推广。
关键字：心内科；急救护理；持续护理质量管理；价值
心血管疾病具有起病急、起病重，致残致死率高，发病率复发率较高的特点[1]，随着居民生活水平的上升和生活压力的增大，此类疾病的发病群体逐渐趋于年轻化。心内科常见疾病护理所要应对的情况较多，主要有急性心肌梗死、急性心力衰竭、心源性休克、严重心律失常、重症心肌炎[2]等，这些疾病发病急，病情进展迅速，治疗难度大，在对患者进行急诊护理时，极易出现护患纠纷及不良护理事件[3]。因此，做好心内科的急救护理措施，改进和提高护理的质量意义十分重大。
1?资料与方法
1.1?一般资料
筛选2019年1月-6月期间我院心内科收治的29例患者归为对照组，给予常规的急救护理，筛选2019年6月-12月期间接收的29例患者归为观察组，在对照组的基础上应用持续护理质量管理。对照组男女比为16:13，年龄均值为56.123.39岁，观察组男女比为14:15，年龄均值为56.193.34岁.此次研究经我院伦理学会委员会批准后实施，两组患者一般资料不具有统计学差异（P>0.05）.
1.2 研究方法
对照组的29例患者接受常规的急救护理，主要内容为病情、生命体征的监测，治疗环境、住院环境管理干预，饮食干预等。观察组的29例患者在此基础上 接受持续护理质量管理干预，主要内容为：（1）建立质控小组。建立由质控小组、护理部领导、护士长组成的三级管理体系；对护理人员进行定期的护理知识与操作技能的培训，弥补其理论知识的不足，提升其对紧急情况的应对能力和护理操作的技能，并定期进行考核和评价，严格把控护理质量。（2）定期开展护理质量研讨会。对护士反馈的护理过程中所发生的护理负面事件和存在的护理质量问题进行讨论分析,提出有效的处理方法和避免措施，形成一套系统科学的应对措施和防范机制，对护理质量持续性关注和改进。（3）细节管理。从患者入院、治疗到出院的治疗全过程，注重每个阶段的细节护理，包括病房的定时定点巡视，患者生命体征的严格记录，突发情况的及时处理，患者反馈问题的及时回应等。
1.3?观察指标
两组护士的护理能力评分得分；患者对护理的满意度。
1.4统计学方法
所有数据资料均采用SPASS18.0进行处理和分析，其中，计数资料采用（%）表示，计量资料采用误差表达式（x±s）表示，检验方式分别采用2和t进行检验。
2?结?果
2.1两组护士的护理能力评分得分
两组护士的护理能力评分得分差异显著，观察组显著好于对照组（均P<0.05）。见表1.
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2.2患者对护理的满意度
观察组患者对科室护士的护理态度、操作技能和细节干预的满意度评分均高于对照组患者（P<0.05），总体满意度差异显著（P<0.05）。见表2.
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3讨论
心内科要面对的急重症患者较多，急救护理任务重，若护理过程不够规范极易导致护理风险，做好急救护理的质量提升和管理尤为重要[4]。持续护理质量管理是一种涉及范围更广的护理模式，对护理过程和细节有着更加全面的要求。通过实施持续护理质量管理，患者可以更加容易感受到护士护理的规范和细致，使得患者的治疗情绪得到改善，护士也可以对其自身能力和操作技能进行提升和加强[5]。持续护理质量管理使得护患之间的沟通更为顺畅和协调，也降低了医疗事故的发生几率，很好地改善了护患关系。此次研究结果表明，持续护理质量管理实施后，护士的知识储备和应急能力、沟通能力都有了很大的改进（P<0.05），患者对科室护士的护理态度、操作技能和细节干预的满意度也大大提高（P<0.05）。综上所述，在心内科急救护理中应用持续护理质量管理，可显著改善护士的整体护理能力，提高患者对护理工作的满意度，值得临床推广。
参考文献
[1] 倪红. 持续护理质量管理在心内科急救护理中的应用[J]. 中华灾害救援医学, 2018(8):451-454.
[2] 郑杨. 持续护理质量管理在心内科急救护理中的应用[J]. 饮食保健, 2019, 006(005):213-214.
[3] 冼丽峰. 探讨持续护理质量改进运用在心内科护理中的临床价值[J]. 世界最新医学信息文摘, 2019(70).
[4] 李爱华. 持续质量改进在心内科护理安全中的应用价值分析[J]. 临床医药文献电子杂志, 2017(17):115+118.
[5] 刘少玲, 李薇, 李小红. 心血管内科护理质量持续改进的探索[C]// 全国中西医结合防治心脑血管疾病学术大会. 2010.