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摘要：现如今，我国科技水平发展的十分迅速，互联网被广泛应用在电力行业。电力市场营销环境越来越激烈，面对互联网技术的广泛应用，如何促进互联网与电力营销的有效结合，在“互联网+电力营销”环境下实现全面的电力营销创新是电力企业必须重视的问题。本文首先分析了当前环境下电力营销创新发展瓶颈，并指出了相应的解决对策，以供参考。
关键词：新时期；互联网+电力营销；建设应用
引言
“互联网+”时代的到来，为电力营销工作的开展，带来了大量的数据资源，所以要想科学处理好这些数据资源，那么也就需要对传统的电力营销模式展开创新，将电力营销提升到精准化开展的状态，如此才能使得电力企业的发展呈现出长效化发展的趋势。但是广大电力企业工作人员也需要切实了解的问题是，“互联网+”时代在为电力营销工作带来机遇的同时，也相应存在着较大的挑战，针对于这一点，需要引起重视。
1互联网背景下的电力营销服务的优势
移动互联网背景下的电力营销服务优势主要应用在配电设备巡视、智能停复电、移动用电检查、用户报修与抢修以及防窃电管理等几个方面。配电设备巡视主要借助定位技术的优势将配电设备的运行数据信息进行整合，并将信息传输到相关的管理部门的系统中，安排人员对变压器以及断路器的运行状态进行实时的监测，针对其存在的问题进行及时纠正.智能停复电主要对用户的用电系统进行观察，准确的掌握实际电费情况，方便用户缴费，针对用户存在超出额度随后进行交付金额时，立即进行复电处理。移动用电检查打破时间以及空间的限制将账户的相关数据信息进行传输，可以对用户的业务信息进行查询，工作人员根据传输数据的实际情况对其进行修改，提升工作效率。用户报修与检修环节中注重加强与工作人员的联系，将故障信息发送到平台中，并将用户的具体位置进行定位，由专业的技术人员对其进行维修。防窃电管理主要是将用户信息以及封印编号进行加密，并将电能计量设备进行有效的连接，有助于保证电能装置的安全性。
2“互联网+电力营销”环境下电力营销技术创新遇到的瓶颈
2.1“线上办电”服务体验有待进一步提升
体验营销是针对消费需求的个性化和多元化的特点，通过设计符合消费者体验需求的产品和服务，使消费者在情感和心理上得到满足一种全新营销方式。“线上办电”推广的效果取决于客户体验感知，而用户的体验感知在很大程度上与开发出来的产品有关，体验营销一定要建立在一款好的产品（或服务）的基础之上，没有好的产品（或服务），就千万不要去奢谈体验营销，否则只会适得其反。如果用户下载一款App，界面设计不美观或功能有瑕疵，则用户很难继续使用该产品。以国家电网公司为例，近年来，以掌上电力手机App、微信公共服务平台、电e宝、95598网站为代表的电子渠道得到了很大地发展，但作为互联网时代全新的服务模式，最大的挑战是持续有效的改善客户体验感知，提升电子渠道的市场占有率。
2.2营销网络渠道趋于饱和，缺乏创新营销发展渠道
目前，随着互联网发展红利的减退，网上营销渠道形式已经趋于饱和，“互联网+电力营销”背景下，电力企业很难打破现有网络渠道发展乏力的瓶颈，导致电力营销技术创新发展受到限制。主要原因在于：电子商务平台形式过于多样化，民众在网络营销渠道选择上已经审美疲劳，电力企业开展创新网络营销方式十分困难；且依据电力企业现有的技术发展趋势，开发新的线上销售渠道几乎不太可能，电力营销创新形式仍然离不开借助成熟电子商务平台或者开发属于电力企业自己的电力营销网站、手机APP等渠道方式，如何从现有的网络营销渠道中二次创新，引发客户的支持和信赖，成为电力企业发展网络营销创新突破的一大关键。
3“互联网+电力营销”环境下电力营销创新发展的有效对策
3.1开展科学有效的市场调研，成立专门的能源营销中心
①调查电力市场用户的需求总量。电力资源是家家户户离不开的资源，但使用量却有不同。市场=人口+购买力+欲望，这是市场营销学中一个基础的公式。通过对电力市场用户的需求总量进行分析，对整体市场状况进行把握，便于企业确定正确的营销方向。②对我国电力供应状况进行分析，找准发力点，努力为顾客提供更高的价值。③对竞争者与企业进行调研，形成一个客观的认识，在开拓市场时有目的、有方向地实施市场的开发，其次，则是指技术层面的创新。主要是指从通过运用先进的自动化、智能化的电力供应方式。当企业自身的能力得到提升后，其市场开拓能力自然会有所提高。
3.2注重用户体验
对于互联网金融带来的客户生活方式和生活习惯发生的变化，越来越多的用户追求个性化消费，这使得用电客户对电力企业服务的要求逐渐提高，因此互联网模式下的电力营销模式必须要注重用户的体验。一是能够为客户提供超出预期的服务体验，因此可以在满足缴费、查询等基本要求上给用电客户提供节能服务、用电设备检查等一系列差异化的增值延伸服务。二是能够满足个性化的用电客户需求，因此电力企业需要能够提供不同层级的与用电客户互动需求的服务，这意味着电力企业要实现从单一电力产品供应商向多元能源服务供应商的转变。
3.3采取全天候的线上线下业务受理
在我国互联网技术不断发展成熟，我国电力企业要想更好的满足当前人们对于电力的实际需求，为人们提供更加优质的电力服务，就需要不断更新自己的营销管理理念，并结合互联网营销的相关思维、方式以及技术实现对营销模式的不断创新。为此电力企业首先应该做到的就是采取全天候的线上线下业务受理工作方式，包括以下两种类型的业务模式：①“互联网+全天候智能营业厅”模式；②“互联网+新型电力服务平台”模式等，这样就可以让客户通过电脑或者其他类型的设备在不出门的情况下完成相关业务的办理，有效满足人们对于服务的实际需要。这种做法的优点主要包括以下几点：①可以有效提高工作人员的工作效率；②可以为用户带来更多的方便；③通过简单的业务办理流程有效提高客户的使用体验；④在很大程度上降低电力企业人员以及相关物质方面的成本投入，有效保障电力企业的实际经济效益。
3.4重视信息安全技术开发，提高电力营销网络安全
电力企业建立“互联网+电力营销”的生态营销服务体系，必须重视信息安全技术开发，提高电力营销网络安全。电力企业网络信息安全技术薄弱，自主研发耗时耗力，一方面，借助微信、支付宝等现有网商平台优势，网络安全可以得到保障，另一方面，针对自主开发的售电网络渠道，电力企业可以与360等网络安全企业合作，借助成熟的网络安全技术优势，提高自身电子营销运维体系的网络安全性，此外，电力企业也应培养互联网技术专业人才，确保电子营销渠道的安全运行和日常维护工作，提高线上售电渠道的安全性。
结语
通过以上文章的详细分析可知，在“互联网+”时代下，科学构建电力营销精准化体系，对于整个电力企业的发展是非常重要的。文章主要从两个角度展开了主题内容的描述，首先分析了电力营销精准化体系构建的优势，其次分析了精准化模式构建的有效措施，通过这两个部分的全面分析，可以清楚的认识到电力营销工作的开展，需要体现出精准化的特点，如此才能满足广大电力用户的实际需求，最终实现电力企业的长效化发展。
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