（曲靖马龙供电局 云南曲靖 655199）
摘要：随着社会的发展，电子产品层出不穷，不仅方便了人们的日常生活，更促进了当代经济发展，这也使得人们对电力需求量越来越大，致使电力企业逐渐渗透到社会的各个方面中，而电力抄核收作为电力企业生产经营中最重要的一项内容，一直被电力行业所重视，它不仅关系着企业经济效益，更关系着供电企业发展水平，其中，电费问题是其电力抄核收过程中必须规避、控制的，因为在现实生活中，用户拖欠电费、利用不当手段使用电能的行为愈加严重，给国家、企业、个人都带来一定程度的损失，所以我们必须对此进行创新管理，为其电力抄核收更好的未来发展奠定基础。基于此，本文从供电企业电费抄核收创新管理分析方面入手，进行探讨研究。
关键词：电力抄核收；电费创新管理；分析探讨
改革开放以后，我国的经济实力、综合国力逐渐提高，社会对于电力的需求量不断增加，致使我国电力行业领域的竞争愈发激烈，而为了在激烈的竞争中脱颖而出，一些电力企业对电力抄核收服务管理大加重视，通过优质服务而提高客户的满意度，以此增加用户量，但是，在电力抄核收过程中存在着很多问题，比如说电费问题、管理化问题等，特别是电费问题，能够直接影响电力企业经济效益及可持续发展，所以，我们要对电费问题进行严格管控，通过完善电费创新管理体系而最大程度的降低电费回收、电价调整而给企业、社会、用户所带来的问题性，进而降低企业损失，提高企业的经济效益。
1电力抄核收管理现状
电力抄核收是当前电力企业在市场经济发展下的内在需求、必然趋势。对于供电企业电费抄核收问题的形成原因多种多样，主要包括电费安全问题、现场服务问题、自动化系统问题等，以下是其详细分析。
（1）电费安全问题。电费安全问题的组成要素主要有抄表、核算、收费、欠费、专业管理五项，大多是由于电力企业工作人员及用户直接或间接造成的，其中，抄表问题主要是工作人员在抄表过程中所出现的错误以及数据导入错误。核算问题是供电企业没有及时按照国家所出台的电力政策调整电价，其计算电费错误。收费问题是其供电企业没有按时通知用户缴费，从而导致电费没有及时收回。欠费问题主要来自于用户，比如一些用电企业破产而无法支付电费或缴费意识淡薄、恶意拖欠电费。专业管理问题是指供电企业工作人员的道德沦丧，利用职务之便在电费计算、退补等方面而谋取私利，它们都一定程度的对电力企业造成损失。
（2）现场服务问题。现场服务问题的组成要素主要有人员管理、装置重组、装置试验、故障检修方面，对于人员管理，主要是由于工作人员在没有严格管理、考核的情况下而消极怠工，造成不良后果。而装置重组所造成的问题是其在装拆过程中可能会导致电能表的连接错误，以致电费计算错误。至于装置试验，其问题主要来源于项目与试验装置不一致，出现回收电费错误。故障检修是现场服务问题不可避免的，在电力运行过程中，电能计算、核算装置时常出现问题，在其检修中，如果工作人员没有考虑电能计算表的故障情况而直接进行下一排障点，就可能会出现更大的电力错误，进而导致电费问题。
（3）自动化系统问题。自动化系统问题的组成要素主要有网络安全、系统故障、应用程序等，随着网络的普及应用，电力抄核收也顺应潮流，实现信息化与网络化，但是它在为其工作提供便利的同时，所带来的问题也大于传统问题，需要供电企业格外重视，比如自动化系统若出现故障，在没有及时发现解决的时候，就可能会导致电网用户数据录入错误、被篡改，甚至被删除，不仅造成电费问题，还会给电力企业带来不可估量的损失。
2供电企业电费抄核收创新管理
基于上述所进行的供电企业电费抄核收问题分析，我们着重认识到电费问题对及电力企业的危害性，所以要对此进行问题控制，进而降低电费问题对电力抄核收所产生的不利影响，其供电企业电费抄核收创新管理措施如下。
（1）提高电费问题意识。对于供电企业电费抄核收创新管理措施，首先是要提高电费问题意识，使电力企业充分认识到电费问题所带来的影响，进而真正的把电费创新管理措施落实到位，最大程度的降低因电费问题所导致的损失，比如对电费问题进行管控，可以通过集中或远程抄表体系来进行问题规避，或是将其抄表业务分包而进行问题转移，另外，我们还要对抄表人员的业务水平进行培训，将其业务能力提升更高的档次，从而控制因抄表错误而产生的电费问题。
（2）建立电费问题控制框架。为了最大程度的降低供电企业电费抄核收问题，我们要建立电费问题控制框架，通过层层防线关卡而将电费问题降到最低。其防线可分为三层，第一层是直接接触电费的相关职能部门，通过这一环节的问题控制而确保电费全额收取，避免拖欠电费情况的发生，也避免相关人员自身的中饱私囊，第二层是管理问题委员会，通过专门人员具体负责创新管理体制，第三层是电力企业的审计部门，它主要是对前两层防线结果进行再度审计考核，确保无问题出现。
（3）构建电费问题信息控制系统。为了将供电企业电费抄核收创新管理措施更好落实，我们要构建电费问题信息控制系统，通过对各方面问题原始数据的分析而制定下一步电费问题的改进措施，除此之外，全面问题数据在各个部门之间的共享，还大大增加了电力企业工作人员对电费问题的了解与掌握。
（4）提高重视程度。抄核收管理的重视程度不足，不仅是员工重视程度不足，同时也是管理者与整个企业重视程度不足。管理者要积极接受教育，提高自身的学习意识。并加大培训力度，定期开展线损意识提升宣讲，做到管理人员与员工共同进步，逐步提升企业对抄核收管理的重视。完善管理制度是优化抄核收管理工作的保障。首先，要对员工工作内容作出详细的规范。指定每月抄表时间并加以监管，对抄表数据、时间、人员进行详细记录。不定期进行抽查，对数据有误和工作不及时工作人员要有相应的处罚。对抄录得来的数据及时进行分析处理，偷电等现象要尽早发现并作出应对，以减少损失。
（5）加大培训力度。高素质执行人员是抄核收管理工作能够展开的基础。要加大企业员工的培训力度，定期举办讲座提高企业员工电力知识储备，并在企业内部组织电力知识竞赛或电力问题辩论，激励员工自主学习，积极思考。各部门员工对相关操作内容要作出硬性要求，并进行不定期考核。例如：对电路管理人员要不定期、不提前通知举行电网运行知识与突发事件应对的考核。企业管理者要主动接触先进技术成果与管理经验并传递给下属员工，提升企业整体的抄核收管理意识与自主学习意识。
（6）加大技术投入。一方面要对企业内部老旧设施进行更换，使用更先进的设备提高对抄核收的监测力度。结合实际情况对电网结构进行更新，提高电网传输的基础效率。如在小型乡镇与农村推广非晶变压器的使用，可以加大电网传输效率，从根本上降低抄核收。另一方面要对相关人员的技术能力进行提升。抄核收分析能力直接影响抄核收管理工作能否有效进行。提升相关人员的分析能力，找到非正常抄核收产生原因，并作出应对措施，抄核收问题便会大幅下降。
结束语
总的来说，供电企业电费抄核收创新管理对其电力产业的发展有着重要意义，不仅保证电力产业的经济水平，还保障社会中电力的正常运行以及电力市场的可持续发展，虽然电费问题多样，不同程度的影响电力产业的运行发展，但我相信，通过提高电费问题意识、建立电费问题控制框架、构建电费问题信息控制系统等手段，一定可以把电费问题控制在电力产业可承受范围之内，从而保证电力产业的正常发展，提高电力产业的经济效益。
参考文献：
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