（国网山西省电力公司长治市屯留区供电公司 山西省长治市 046100）
摘要：在供电行业各企业发展的过程中，电力营销始终作为企业整个业务体系当中的核心业务，是供电企业占据市场有利位置的重要业务支撑。因此随着社会的发展，供电企业中的电力营销管理也应当跟随时代的步伐，进行革新和升级，努力向精细化管理方向和水平发展。切实的保障和提升供电企业的经济效益。本文重点针对电力营销精细化管理进行概述，进一步分析电力营销精细化管理的方法以及重要性。以供参考。
关键词：供电企业；电力营销；精细化管理；重要性
1精细化管理概述
精细化管理属于管理范畴内的概念，需要将其看做一种管理技术。精细化管理是结合电力企业日常工作内容、基本要求等进行细化处理，加强标准化、数据化、程序化、信息化要求的实现而采用的方法，对电力企业长期合理运转具有重大价值。为了保证精细化管理的有效落实，需要考虑到营销要求、处理对象和重点难点部分。此外，电力营销管理需要考虑量化考核、监管细则、执行条例等要素。促进管理理念、考核制度方面的有效结合，从而形成完整的营销管理体系。
2加强电力营销精细化管理的重要性分析
2.1加大供电企业可持续性发展的内在动力
随着社会的迅猛发展，我国市场体制迎来了改革的浪潮，为了巩固供电企业在新兴市场的有利地位，占据足够的市场份额。为了保持稳定的、可持续性的进步速度和发展状态，供电企业中的电力营销管理系统必须进行顺应时代的革新作业。不再满足和供应供电企业前进以及发展的管理体系和机制，应当立即停用并进行革新，以满足用电企业日益增长的用电需求。
积极借鉴和探索西方发达国家的转型和改革的路径。引进“精细化管理”概念和方法。树立供电企业电力营销精细化管理意识和目标，构建电力营销精细化管理思维模式和方式方法，建立健全电力营销精细化管理制度和机制。加大供电企业可持续性发展的内在动力。切实提高供电企业的经济效益和社会效益。
供电企业电力营销管理系统落实工作流程与岗位职责的精细匹配、无缝结合以及责权并存。营造每个供电企业的工作人员都有参与营销管理的权力和责任。并及时跟进电力营销精细化管理制度机制，落实精细化管理的推进，加强精细化管理的管控力度。
2.2加强供电企业的管理执行力度
工作人员作为供电企业所有活动推进和完成的单元主体，工作人员的权责分明以及工作效率等方面，直接关系着供电企业运行的供电可靠性、供电持续性以及供电的电压质量等，影响着供电企业的经济效益。因此加强供电企业的管理执行力度，落实电力营销工作到每个工作人员身上，保证每个工作人员工作间的协调合作。才是企业发展和进步的重要前提。
3电力营销精细化管理现状问题
3.1管理机制不完善
结合国内电力企业发展现状分析，电力营销的精细化管理仍处于初步发展阶段，并未形成健全的管理机制。受传统管理模式、运作思维影响，当下电力企业的营销作业多数为国营管理模式，管理机制过于守旧，科学性不足。如奖励机制缺失便是较为严重的问题，奖励不足导致员工无法将工作业绩和工资联系起来，缺乏最基本的动力保障，进而对电力营销管理工作的工作质量、工作效率漠不关心，降低了企业管理质量。
3.2精细化管理的服务质量低
电力营销作业中，其精细化管理服务水平低主要表现在：服务体系缺失、深层次服务不足两大方面。首先，电力企业的发展和服务管理机构存在较为严重的滞后性，尤其是售后服务根本无法满足客户当下需求，极易引发电力企业的结构、客户之间产生无法融合的矛盾。其次，部分电力机构在营销作业中，仅考虑微笑服务、硬件设备更新等要求，服务管理过于形式化，不能满足基本实质需求，营销管理的稳定性不足。
3.3管理工作趋于形式化、表面化
电力营销的精细化管理主要衡量标准之一便是管理工作的精准性、合理性。但是当下电力企业的工作仍停留于表面化阶段，如基础工作稳定性差、营销时效性差等，均易引起电力营销无法满足客户需求的状况，更无法保障市场、客户的实质性要求，营销管理相关作业不能保证与时俱进。
4精细化管理在电力营销管理中的应用
4.1成立电力营销品牌，完善服务的品质体制
第一，提升自身企业的电能质量。电力企业想要在市场中更好的发展自身企业的品牌形象首先要做的就是保证自身电能质量。供电的可靠性影响了用户在使用电力时的心情，供电的好坏影响着企业形象与企业的社会效益。
第二，提升电力企业的服务品质。在当今电力企业的发展已经更加侧重于服务，在企业电能质量完善的情况下，提升自身企业的服务品质可以为企业带来更好的口碑，为企业成立自身的营销品牌创造奠定基础。
4.2进行以价促销的模式
调节价格上的优点是电力企业在目前市场竞争力十分大的社会主义市场中脱颖而出的关键因素。电力企业想要在电力营销工作中持续的开拓市场就必须要降低自身电能的价格，如何对市场价格实施具体把控主要有以下三点：第一，调整电价结构。在针对大型的用电机构的电价上电力企业应当在电价设定上提供一定的优惠，可以更好的促进自身电力企业的稳定发展。第二，在不同时段调整自身的电价差，使非大型用电机构能够规范用电。用户实施规范用电可以进一步实现市场的稳定性，一定程度上减少电力企业在用电分配上的压力。第三，将以上细分两点不断的完善，根据不同的用电用户以及不同的用电用途对电价实施不同制定。
4.3提升企业服务品质
电力企业创建的供电营销服务体质不仅可以了提高电力企业的经济效率还可以保证电力企业的诚信。电力企业如果想在市场营销中获得更大的竞争就要不断的完善电力企业的发展。获得人们的信任才可以保障企业的最大效益，所以电力营销工作要想不断地持续发展，就要保证电力的内部人员工作观念上的改变和为人民服务的意识。坐到，企业的精细化发展减少不必要的不着提高企业的工作效率才能最大化企业的经济效益。不断的提高自己在企业竞争的实力。
4.4扩展用电市场
第一，推广用电，提升电能的使用效率。电力公司在推广时可以与当地的有关部门进行合作，以宣传的方法对人们的用电实施规范性的指导，使电能来代替传统的化石燃料和天然气，并且不断的强化宣传力度，使得电能企业目的能够进一步的实现。此外，在电力公司的宣传部门应制定更加具体的节电节能方案，积极的做好准备宣传工作，更大的提高电能使用率。第二，合理地分类用电市场，掌握好偏重点。为了确保电力企业的发展，电力公司应当具体的掌握电力市场的发展方向，并根据市场方向来制定完整的科学营销计划方案，在节省企业资源的同时可以更好的完成电力营销方面的工作，更好的提升企业在电力市场中的占有率。
4.5创建管理体制
企业的管理体制不能满足精细化管理的要求导致电力企业中营销管理品质下降，企业无法根据市场方向的改变给企业带来建设性的方法，无法将市场信息及时掌握以及转达给管理者使得管理者失去了决策依据导致企业无法在社会主义市场中前行。根据精细化管理要求来创建企业管理体制，使得企业能够迅速掌握市场信息，并根据市场信息来进行决策使得企业全面进行提高。全面贯彻精细化管理对企业服务品质的提升祈祷了至关重要的作用，也大幅度提升了企业的生存能力。
5结束语
电力营销的管理作业对社会发展具有重大影响，精细化管理是促进营销作业的关键部分，也是未来发展的必然趋势。因此需要电力机构的相关负责人充分认识到精细化管理的重要性，并正确处理管理存在问题，力求大幅提高精细化管理的全面性、合理性，实现服务质量的提升，塑造更加优秀的企业形象，带动整个电力服务行业快速提高市场竞争力。
参考文献：
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