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摘要：电力营销行业随着社会经济的发展，在科技领域内占据了重要的一席之地，电力营销成为行业内的发展动向，而电力营销面临的巨大挑战也曾经一度困扰着业内人士。如何处理好电力营销，促使其在市场经济的发展过程中更加适应，需要对电力营销业扩流程的精细化管理模式加以研究。在经济快速发展的过程中，电力企业试图在市场竞争环境中面对更大的压力，并且节约生产成本，提高企业的经济效益，在业扩精细管理模式构建的过程中才能够取得稳定的市场发展动向。
关键词：电力营销；业扩；精细化；管理研究
引言：随着人们生活质量的提升，对于电力资源的使用层次开始逐渐分层，电力营销水平也因此获得了极大程度的提升。家庭及企业对于电能的使用量越来越大，为了节约电能的不必要消耗，需要对于电力营销提出新的要求。在新的历史发展背景之下，电力企业必须迈出这一步，加强电力营销工作的精细化管理，通过包括精细化管理模式的营造，全面构建供电质量和管理水平管理的新模式，从而能够更好的促进电网事业的全校发展。
一、电力营销业扩精细化管理研究背景及概述
（一）电力营销精细化管理的基本概念及内涵
对于电力企业而言，精细化管理指的是企业管理的延伸性概念，精细化指的是精确性，是基本的管理要求和必须要实现的管理目标，这种精细体现在细节和细化方面是具体管理手段的延伸。企业的发展提倡经济化管理，这是因为在这种细致的管理模式之下，更有助于制定科学化的管理流程。而电力营销企业如果能够实现合理的经济化管理方案，并且在标准化流程构建方面给予更多的支持，将有助于提升管理质量，并且把精细作为一种管理的手段。加强对于实际工作层层落实完善管理效率各方面工作的内容，对于电力营销企业来说是适应新时代不可或缺的力量。
（二）电力营销业扩流程实现精细化管理的研究背景
电力企业的全面发展需要构建严密的管理机制，在业扩流程精细化管理的目标营造过程中，完整的管理机制需要为电力营销提供更加规范的依据。行，业内人士发现，对于企业运营的合理化程度要求，在具体的管理机制构建中，首先需要考虑电力企业在各个不同地域的具体情况。为了掌握其管理标准，明确考核流程，开辟更加完善的电力营销监督工作环境发展之路，在业扩流程全面落实的过程中，应该确保其管理具有相对针对性。电力营销企业要考虑具体的岗位标准，对考核内容逐步细化，这是因为在业扩流程全面实现的过程中，电力营销工作需要应对科技水平大幅度提升的挑战。随着中国信息化发展速度和进程不断推进，电力营销的发展有了更加便利的条件，电力企业紧随其后，随着时代激发的潜能，将信息化技术应用于营销业扩流程之中，通过优化整个管理流程，对于电力营销服务平台的信息共享，营销事务整合等因素都应该考虑在内。
二、电力营销业扩精细化管理存在的问题
（一）电力营销市场开拓后劲不足
现阶段中国的电力事业发展非常迅速，电网建设的速度不断加快，而且电网的使用后劲也开始不断走上稳步发展的阶段，与电网建设的速度相比，用电速度的发展，呈现出不均衡的发展态势。市场调查显示，我国用电市场的拓展缺乏广度和深度，对于电力营销业扩领域提出的要求也越来越高，而目前强大的电网设计和供电能力出现了矛盾，电力营销业扩管理呈现出市场开发后劲不足的问题，对于丰富的资源条件和电力营销市场深入分析之间的矛盾，如果不能妥善的寻求科学的解决之道，那么营销业扩精细化管理方案的可持续性发展差。
（二）电力营销管理体系科学度不高
目前电力营销企业在营销业扩管理流程中，对电力营销任务的管理不够明确，尚未有非常完善的规范化和标准化建设流程。在实际操作中更多的电力企业制定了电力营销业扩精细化管理方案，但是这些方案可执行度不高，科学度不高，整个电力系统的管理方案可能存在着很大的趋同性。
而事实上，精细化管理必须要考虑到具体的地域特点和电力企业自身的特点，如果不能做到将规范化和精细化管理落实到位，那么势必不能够获得电力营销管理的长效发展
（三）电力营销机制不合理，电力营销人员素质不均衡
电影营销的概念在中国实行的时间不长，总体的营销机制存在着滞后性，不利于经济化的管理，而电力营销业扩的经济化管理同步需要高素质的电力营销人员，提供更为稳定的人才基础。目前，在电力营销人力资源管理中存在着一定的滞后性，营销知识和营销服务意识的欠缺，营销目标和营销质量的不足导致电力营销人员在营销进程中常常存在知识和服务意识上的严重不足，这就导致了电力营销业扩流程出现了很多困难执行的局面。由于电力营销人员的素质发展不均衡，导致电力营销机制的落实不够到位，如果这种情况持续发展，那么对于中国的电力营销企业成本的降低和利润提升是不利的。
三、电力营销中业扩精细化管理的具体策略
（一）加大力度拓展电力营销业扩市场
当下的新能源给予电力企业更多的市场竞争压力，电力企业如果想要在竞争压力巨大的市场环境内取得一席之地，那么就必须要优化所有的管理环节，并简化业务督办流程，为实现营销匹配贯彻，需要考虑到对市场的综合分析。只有真正弄懂弄通电力营销业扩市场的综合情况，才能够通过一系列的努力拓展其业扩市场的综合效应。目前对于电力营销企业来说，把市场实现逐步分层，对于不同类型的客户和不同规模的客户实行分层次管理，加大力度，采取点对点的措施提升服务质量，拓宽电力营销业扩市场的范围非常有必要的。
（二）努力实现电力营销管理体系的规范化和科学化
作为电力营销企业来说，对于每一步的营销策略执行都应该更为精准且有可执行性，比如进一步简化申请程序和流程，实现简约的服务和高效、高质的管理，需要改善自身的服务方式，杜绝不必要的服务流程。这对于电力营销企业来说是一个挑战，大部分企业的受理人员和服务人员长期以来受到传统思维的影响，而今随着信息化领域的不断拓展，对于客户信息录入之后，直接打印申请单，给客户提供只需签字并可马上服务到位的服务体验，进一步的规范服务流程，并且在受理环节中统一使用，业务办理告知书等等，这些可以精准提供服务，企业能够简化服务流程的手段都可以应用到业务拓展之中，对于客户的基本信息和诉求以及电力使用特点等可建立同步的电子档案，方便信息化的调取和使用。
（三）全面优化电力营销人员标准化作业及培训
时代是与时俱进的时代，电力营销企业内的人员也必须要与时俱进，根据时代的发展拓宽自身的知识面，实现电力营销人员的标准化作业，同时实行针对性的培训，提高其综合素质，专门组织和邀请专业的人员给予其业务流程的编制，明确各方面职责，并给予合理的业务指导。另外要考虑到电力营销人员培训及工作的积极性，给予其适当的上升空间和合理的工资待遇，建立健全科学合理的电力营销业务制度，鼓励人力资源体系的发展，鼓励人员积极性的提升。
结论：在电力营销企业飞速发展的进程中，日益激烈的市场营销环境带动了业务办理的规范化流程，为了实现现代电力营销业扩精细化管理，还有很长的路要走。电力营销企业内部人员的督办和监察是客户经理的职责，而电力营销企业内部的成本降低是财务人员的职责，建立健全科学的电力营销业务管理综合服务体系，以模式化和标准化的方法开展各类营销服务工作和内部管理工作，从内而外的实现电力营销的业扩精细化管理，从而能够建立科学合理的营销业务制度和财务管理流程，寻求更好的发展空间。
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