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摘要：目前我国在城镇化建设过程和各种交通建设中仍然处于高速发展阶段，因此大部分企业所面临的大规模建设总体金额较大，一般以千万和亿为单位进行施工任务的建设，并且由于其建筑的特性，甚至跨度较大，并且有较多业务在野外进行。为了更好的保障员工的施工效率和质量，后勤保障就显得尤为重要，决定了企业施工的任务目标完成程度，并且对员工的心情等多方面都有着严重影响。
关键词：精细化服务理念；企业施工后勤管理；目标管理
一、具体进行后勤精细化管理工作的实施内涵意义
1.1传统后勤管理工作主要内容。我国的传统后勤管理工作主要涉及时期为计划经济体制时期，在这一时期，施工企业的后勤管理部门进行后勤服务工作的处理，其主要内容有物资的统一购买发放和后勤人员在后勤部门的人员调配。虽然在工作内容上似乎较为合理，然而在实际进行后勤服务过程中却发现，面对铁道等一系列跨度较远的施工地点时，通常面临着由于交通设施不发达而导致物资不能及时送达，或者计划供应的生活物资通过统一购买和统一配送过程中，由于销量较紧，通常会出现较多难点问题，这就导致后勤服务质量不足以满足施工需要，施工人员的生活需求也很难达到企业所保证的水平。
1.2新时代后勤管理工作。目前我国国家随着改革开放，已经在经济大环境上实现了变革，也就是由传统的计划经济体制，转变为具有社会主义特色性质的市场经济体制。当然这一点与我国目前物资的逐渐丰富是有极大关联的，因此后勤部专门进行统一的物资购买和派送的任务也就发生了变化，甚至部分施工单位开始进行临时工聘用以保证后勤管理。然而这也就严重影响到了后勤保障的专业性和质量，尤其就目前成本减缩的一系列理念开始在建筑工程中受到重视，施工企业最后勤的投入也就愈加减少，并且也没有对后勤企业人员的未来升迁进行过多关注，也就导致这一部分员工在待遇上较差，并且并没有未来的发展空间。在这种情况下，就出现了大部分具有一定文化素养的员工选择离职和转行，以更好的对自己的价值进行体现。那这也就严重的导致施工企业的后勤工作很难形成统一的标准，而资源和人员的分配方面都缺乏科学合理性，最终深远的影响到了整个施工企业的未来发展道路。
二、施工企业后勤服务工作精细化管理的内容及特性
施工企业后勤服务工作主要内容简单概括起来就是“衣、食、住、行”的问题，衣是工装、劳保服的统一；食是食堂的就餐；住是办公场所、宿舍、招待所管理；行是车辆管理、派车服务。以上问题看似简单，但要做好很不容易。它涉及到方方面面，既有施工当地自然条件的制约，也有服务群体的需求满足程度，还与施工生产的进度等实际情况相关。施工企业后勤管理工作是一个复杂的系统工程，它不仅与其他企业、行政部门的后勤管理工作存在共性，同时又有其自身的特性：
2.1服务的特性
服务是后勤管理的基本特性，是后勤管理部门存在的必要条件，后勤管理部门是施工生产正常运转的保障，服务工作必须提供生活、办公等全方位服务。服务主要归结为：一是为施工项目机关本部各部门服务。各项目投入到后勤服务工作中的人、财、物等成本是确保本部各部门的正常运转，是从施工合同总价中列销的。后勤管理部门要确保各项开销发挥最大效能，把服务的职责履行好、把开销过程控制严。服务工作做到急其所急，帮其所帮，解其所难，热情服务。二是为施工一线施工生产人员服务。施工项目产值完成的好坏与一线施工生产人员具有重要关系，为施工人员服务，是后勤服务部门的主旨。后勤管理部门的一切工作，归根结底都是为人服务，创造好的生活和工作环境，使所有施工生产人员全身心投入到施工生产中。例如加强驻地办公、住宿建设，提供一个舒适的生活和工作环境，使长期在野外施工作业人员有强烈归属感，最终达到留住人才的目的。
2.2繁琐的特性
后勤服务工作与施工生产比起来常常被看成一些不起眼的小事，但正是这些被称为小事的工作切不可小看。例如，项目食堂对外来客人如业主、甲方、监理、上级单位等来人就餐接待工作，食堂从接到接待通知开始，要确定来客就餐接待标准，并了解被接待人员的口味及生活习惯，到采购人员到市场去采购质量可靠食品，然后食堂管理员对采购回来的食品验收，厨师们精心加工出来，重要的接待还要按就餐接待礼仪摆放就餐人员座席牌等事项。如果不把这些不起眼的小事准备好、做好，就取不到满意的接待效果，弄得不好，会直接影响到各方来宾的关系，也可能影响到企业的形象。
三、施工企业后勤服务工作落实精细化管理的措施
3.1管理方式规范化
积极构建以服务为导向、以预算管理为主线、以规范化、标准化为特征的集约化管理模式。进一步完善后勤管理的规章制度，强化制度的刚性约束，形成管理有力、高效运行的新型管理模式。通过后勤物资的招标集中采购、厂家直接定货、网络竞价等模式降低采购成本，发挥资金效益最大化。
3.2激励约束有效化
积极构建后勤服务人员的激励约束机制，完善以绩效和服务对象评议相结合的考核评价机制。合理确定并严格规范后勤管理服务人员薪酬，探索与服务贡献和工龄长短的差异化薪酬分配制度，充分调动各级管服人员的积极性。
3.3用人机制市场化
围绕施工企业发展现状，创新人力资源管理理念，实施更加科学的用人机制。根据各施工项目核定的后勤人员总量，严格控制，以企业人力资源部调派正式职工和当地市场聘用临时工相结合的方式组建后勤服务队伍。引进市场化竞争机制，规范后勤管服人员的用工管理，建立公开招聘制度，严把人员入口关，提高管服人员素质。探索研究制定技术人才职业生涯设计，使各类服务人才都有发展的通道。
3.4组织结构扁平化
积极实施组织结构扁平化，压缩后勤服务管理层级，缩短管理链条，建立精干高效富有弹性的新型管理模式。核定和严格控制后勤管理人员总量，根据后勤职业模块，优化合并工作岗位，提高项目分管后勤领导的直管比例。
四、结束语
后勤服务是施工企业进行工作的强力保障，因此应该是诸多施工工作中较为重要的一部分，然而由于传统观念和我国国情发生的变化，导致人们对后勤工作有所轻视，这也就影响到了企业的工作动力。因此，为了更好地对施工效率进行保障，就需要转变对后勤工作的理念，并且通过专业性人才的引进、结合互联网信息技术加强精细化的后勤管理工作。
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