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评价高速公路企业文化建设

发表时间：2020/7/2 来源：《基层建设》2020年第6期作者：李旭华

[导读] 摘要：从文化的价值与作用角度分析，通过文化建设能够为高速公路企业凝聚发展力度，打造品牌形象，增强竞争力，提升生产力。

        重庆高速公路集团有限公司东南营运分公司重庆 409000
        摘要：从文化的价值与作用角度分析，通过文化建设能够为高速公路企业凝聚发展力度，打造品牌形象，增强竞争力，提升生产力。现结合企业文化建设实践，总结建设的策略和方法，共享给相关人员参考借鉴，推动高速公路服务水平的全面提高。
        关键词：高速公路；企业文化；生产力
        企业文化建设，通过提炼企业精神，打造文化品牌，进而发挥助力发展的价值与作用。新时期，高速公路企业发展面临新挑战和新使命，除了打造高品质公路工程外，要注重提升服务质量，创造更多的效益。基于此，深度分析此课题，提出文化建设策略，助力经营与服务水平的提高，有着重要的意义。
        1 企业文化建设的意义
        从高速公路企业的持续化发展角度来说，文化建设起到重要的作用，体现如下：1）增强员工凝聚力。经过生产经营活动不断融合发展，凝聚建设者与运营建设者的心血，为共同价值追求，能够激励员工积极努力，蓄积凝聚力，推动企业发展。2）增强企业服务力。良好的企业文化，将消费者放在重要位置，通过贯穿为群众服务的理念，增强服务意识，构建良好的关系，增加消费者的满意度，使其选择高速公路，不断增强服务力。3）提升企业生产力。文化创造需求，能够引领消费。文化建设的作用，体现在职工思想观念和服务意识等方面，促使生产力的提升，进而增加经济效益，通过良性循环，不断增强生产力。
        2 高速公路企业文化建设的实践
        2.1 案例概述
        以重庆高速集团为例，“高速成就梦想”是企业愿景，它包含了多层次的丰富内涵。这里的“高速”既可用作名词，用来代表高速公路事业和重庆高速集团的企业名称，也可以用做形容词，形容成就梦想的惊人速度。“梦想”一词既抽象又具体，它是企业社会责任、个体价值、经济指标、文化诉求等终极目标的综括表述，也是当下“中国梦”的具体表现形式，是支撑“中国梦”的牢固现实基石之一。重庆基础差，底子薄，尤其是东北东南两翼区县经济发展更为落后，在交通基础设施的改善上，一直都有“要想富，先修路；想快富，修高速”的共同认知和强烈期盼。企业承担高速建设的艰巨任务，用文化凝聚力量，推动各项建设工作高质量落实，起到积极作用。现结合文化建设实践，进行如下分析。
        2.2 品牌文化的建设
        打造服务型收费站，挖掘收费站的文化背景以及天然资源，打造窗口形象，为社会提供服务。通过调查行业内外环境，围绕企业文化、团队建设、制度建设、职工培养等内容，坚持从实际出发的原则，打造服务文化品牌。以打造品牌软硬实力为着力点，打造创新品牌。将文明服务作为品牌理念，形成富有收费站服务特色，不断丰富以及拓展收费站文化内涵。
        2.3 打造多元文化
        首先，积极传承雷锋精神，打造服务主旋律。运用纪实手法，整个收费站共计26名职工，共同书写雷锋日记。将职工助人为乐事迹记录下来，共计续写雷锋日记超过120篇，全面贯彻雷锋精神，积极开展志愿服务活动。围绕文明交通、关爱儿童以及文明创建、旅游服务主体，积极开展志愿服务，组织各类实践活动，选出多名先进典型，发挥榜样带头作用，传递正能量，形成长效之风。
        其次，服务特色贯穿窗口服务始终。从收费站的文化建设实践分析，积极创新服务，比如“夏日送清凉、免费绿豆汤”的舒心服务、“为景点找旅客，为旅客找景点”的省心服务、“暖水瓶服务+一路温馨汤”的暖心服务。通过不断优化服务，打造企业品牌形象，获得消费者“点赞”。
        最后，打造音乐式收费站。发挥音乐的力量，营造舒心的工作和通行环境，为消费者提供优质的服务。利用设置的多语音播报系统以及多功能交通路况信息播报全彩显示屏等，为消费者提供多样化服务，提升企业服务质量。
        2.4 坚持以人为本的理念
        从文化建设实践分析，发挥班组的作用，促使文化落地。依托各类主题实践活动平台，比如《内训师培养》等，积极发挥品牌创建作用，发挥导向和约束以及凝聚等作用，促进职工和品牌的共同成长。

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坚持以人为本的原则，积极改善职工的工作环境，为其配套健身室和多功能室等，营造浓厚的文化建设氛围。
        3 高速公路企业文化建设的策略
        3.1 发挥思想政治的作用，落实文化建设
        新时期，企业处于快速发展的阶段，加大思想政治工作力度，加强和文化建设的融合，有助于助力持续化发展。职工的一言一行，直接代表着企业形象，离不开思想政治工作的支持。发挥思想政治的指导作用，促进文化建设，通过两者的有机结合，释放强大动力，推动企业发展。通过思想政治工作的落实，加强对职工言行举止的规范，凝聚职工力量[1]。以思想政治工作为旗帜，促进文化建设，扎实落地以人为本的理念，增强职工的主人翁意识，深度挖掘思想政治和文化建设的潜力，释放更多的能量，助力企业持续化发展。
        3.2 加强与生产经营的融合
        从高速公路企业发展的角度来说，要注重加强文化建设，同生产经营有机结合，通过强化人力资源管理的方式，落实职工队伍建设，提高企业管理水平，促进征收保障安全。企业文化建设中，将企业文化和廉政文化以及安全生产文化的有机结合，营造良好的企业文化环境，推动持续化发展[2]。加大文化动力机制的研究力度，通过丰富文化活动形式，积极拓展文化传播渠道，创新文化内容载体，发挥党建的引领作用，打造富有企业特色的文化内容。除此之外，发挥党群组织的力量，组织开展职工演讲比赛和知识竞赛等活动，增强文化活动的感染力和渗透力，搭建文化教育机制，推动文化建设工作的高质量落实。
        3.3 提升文化建设的水平
        首先，增强文化建设的认识。企业经营管理者要高度重视文化建设的价值与作用，切实发挥管理人员的能动性，推进建设工作的落实。管理人员要了解企业文化的内涵和背景，并且积极自觉践行企业文化，保证企业文化高质量落实。除此之外，主动维护文化的运行，对于违背企业文化价值的行为，要做到及时纠正[3]。积极提出意见与建议，不断提高企业文化水平，发挥文化促进管理的作用。
        其次，提炼精神，为文化建设提供依据。从公路建设管理实践来说，要加强和历史文化与地域文化的有机结合，利用文化来确定窗口文明服务的标准，不断增强文明服务的内涵，发挥文化再造文明服务。打造道路文化品牌，融入民俗风情，凝练企业精神标识，提升企业文化水平[4]。
        最后，建设尊重员工的文化。从企业文化建设实践来说，要充分发挥职工的力量，打造尊重职工的文化氛围，贯彻以人为本的理念。实践中积极倾听职工诉求，为其提供相应的服务和保障，增强职工认同度，展现文化的价值，切实发挥文化的价值与作用。
        3.4 创新企业文化
        高速公路企业发展，处于不断创新的状态，若想切实保障企业持续化发展，要注重文化的创新。结合企业经营发展实践，积极注入新生命力。将创新企业文化，当做企业生产经营的主要组成部分，不断激发职工的创新积极性，逐步创新管理理念和方法，不断增强企业核心竞争力。实践中以养护为手段；以管理为根本的企业运营管理创新理念，推动大服务格局的形成，优化企业服务，增强生产力，创造更多的效益，助力企业持续化发展[5]。
        4 结束语
        综上所述，高速公路企业文化建设工作的落实，对增强生产力，创造更多的价值，有着重要的意义。文中结合实践，提出了系列措施。通过发挥思想政治的作用，落实文化建设；加强与生产经营的融合；提升文化建设的水平，提高文化的价值。
        参考文献
        [1]王靖芳.高速公路管理企业思想想政工作与企业文化建设[J].现代企业,2019(09):68-69.
        [2]陈晨.思想政治工作与高速公路企业文化建设的有机融合分析[J].东方企业文化,2019(S1):15.
        [3]薛宛霞.高速公路企业工会大型文体活动组织方法[J].中外企业家,2019(10):168.
        [4]赖丛.浅析高速公路企业人力资源的合理配置[J].东方企业文化,2018(S2):224-225.
        [5]郑振兴.浅谈关于高速公路企业文化建设与员工行为规范的方法分析[J].居舍,2018(12):195-196.