华北理工大学冀唐学院
摘要：高等教育培养的学生是当今信息社会中有效利用信息的主要群体，教授学生如何检索和利用广泛的信息资源已经成为大学图书馆用户教育的核心部分。它不但有益于读者,而且更有利于图书馆管理,是图书馆提高服务质量的重要方式之一。
关键词：高校新生；入馆教育
高等教育培养的学生是当今信息社会中有效利用信息的主要群体，教授学生如何检索和利用广泛的信息资源已经成为大学图书馆用户教育的核心部分。学生信息意识、信息能力、信息道德的水平，直接影响其在校学习期间的成绩，以及关系到其未来的发展。新生入馆教育一直是高校图书馆开展读者工作的先导，也是新生对学校的重要评价之一，入馆教育是学校图书馆针对新生开展的读者培训,不仅是学生了解图书馆基本情况、服务内容、服务方式的重要途径,也是学校图书馆做好读者工作的重要起点。它不但有益于读者,而且更有利于图书馆管理,是图书馆提高服务质量的重要方式之一。
1.新生入馆教育意义深远
新生初踏入大学校园，对一切事物都比较陌生和好奇。大学图书馆对新生来说是接触较早、较多的主要区域。通过新生入馆教育，可以让新生尽快熟悉图书馆，并对图书馆的馆藏资源分布、电子资源查询方法、借阅流程、借阅权限及规章制度有大致的了解，由此新生能够对利用图书馆的资源和服务有较细致的掌握，图书馆同时也能维持正常的流通和借阅秩序，构建和谐有序的学习环境。新生入馆培训的成效如何，不仅影响学生的学习兴趣，是否能更好学生服务，还直接影响到图书馆文献信息资源的利用情况。
2.接受入馆教育新生情况分析
为了了解新生在接受入馆教育前对图书馆的认知情况，提高开展新生入馆教育效果，利用图书馆的情况，采用在线问卷调查形式对新生1509人进行统计，通过回收的1499份调查问卷得知，新生中有1028人去过中学图书馆，303人去过中学图书馆及公共图书馆，168人没去过任何类型图书馆；新生通过入馆教育后，1499人中有1158人经常会去图书馆或使用移动图书馆，有341人偶尔去图书馆或使用移动图书馆，其中无未使用图书馆的情况。
3.传统新生入馆教育方式
传统的新生入馆教育方式对各高校来说基本一致。在开学一周内，图书馆分别在网上公告和通过新生辅导员通知新生入馆培训时间表，并由资深馆员为新生进行讲座培训，组织新生参观图书馆，同时，图书馆网站开辟新生专栏，介绍图书馆的功能、馆藏分布、开放及借还时间、出入馆守则、查询图书方法、索书号及色标、借阅权限和文明阅读等。此方式不足之处，新生参观的走马观花，只能简单了解馆藏布局、资源及图书馆的服务，但是无法充分展示图书馆电子资源及其使用方法。讲座方式单一吸引不了新生的眼球，自然无法引起重视，不能真正引导新生走进图书馆。
4.当前新生入馆教育存在的问题及解决方案
（1）模式相对单一，后续服务工作缺乏
传统入馆教育模式单一,很多只是给新生发放《读者指南》并带领新生到图书馆进行区域参观。虽然图书馆开设了专门的新生专题讲座, 但大多数讲座的内容比较枯燥形式单一。新生只是被动吸收,缺乏与其互动交流, 由此可见,单一且被动的入馆模式不能很好地调动新生的积极性。不但不能完成入馆教育的作用而且很容易产生不好结果。高校图书馆的入馆教育工作一般在较短时间内完成的,很多新生在接受培训之后仍然不会检索和借阅图书。不能仅仅依靠前期的培训,还要注重后续的跟踪服务,这样才能达到入馆教育的最终目的。
相应解决方案：设法使入馆教育形式多样化。
例如，利用大数据把往届新生入馆教育关心的内容，提前发放在图书馆主页上，并在图书馆门外配备留言箱和网上留言互动；实地参观图书馆，可以采用当下很流行的VR技术，把图书馆的360度全景参观，生动，有趣，使新生对图书馆有整体认识；在给新生入馆讲座时，可设置一些对认真聆听的新生的奖励等。在讲座最后附上图书馆的联系方式，并在网站的新生专栏中标注图书馆的联系方式，使得入馆教育的持续。
（2）重视不足，人员配备不足
目前,许多高校的新生入馆教育工作并没有引起学校其他部门的重视,因此在人员调配、组织管理等方面还存在很多问题。随着高校的不断扩招,新生人数也在不断增加,这会给图书馆管理带来一系列的问题,如图书馆员工作量的增加。在开展新生入馆教育时,馆员需要一遍遍地讲解相关知识,随着重复次数的增加,工作人员会感到身心疲惫。虽然有的图书馆采用引入志愿者的方式解决这一问题, 但由于大多数志愿者缺乏专业知识以及对入馆教育的认识,所以问题并没有得到根本解决。
相应解决方案：由图书馆牵头，各系部配合，最优设计，将新生的人数，专业等因素考虑进去，提高教师的责任感，在图书馆中选择资深馆员，通过竞聘原则，进行推优上岗的形式，严格把关讲座教师，对讲座内容要上会推敲，通过调查问卷等形式，预先了解学生关心的内容，在图书馆内，建立良性竞争机制，激发教师们的积极性。
（3）宣传方式单一，新技术的应用有待加强
目前,大多数图书馆都是通过传统方式开展入馆教育的,这种方式单调、形式刻板，虽然可以让学生在短时间内了解图书馆的基本情况，但在学生中很难得到积极的响应。学生的参与感与积极响应是相辅相成的，参与感的下降直接影响入馆教育最终目的的达成。传统的培训形式虽然能够达到一定的宣传图书馆的效果，但在调动学生身心参与感和配合度方面无法达到预期的效果。
相应解决方案：在互联网和新媒体快速发展的背景下,图书馆也可以利用新媒体开展入馆教育,可以通过制作宣传片、为入学新生定向推送图书馆相关介绍、通过网络平台推送短小精悍的短视频服务介绍、通过QQ群、微信群随时随地解决学生入馆遇到的问题等等。
入馆教育是图书馆为新生高校生活打开的第一扇窗，只有做好入馆教育及后续服务，才能使读者真正达到“无障碍”入馆、“无障碍”阅读。读者在面对当今社会形式繁复的阅读体验、浩瀚如海的信息资源之时，图书馆仍是读者心中有效获取知识、安静品读诗书的不二之选，那么，图书馆只有在传统方式的基础上不断进行创新服务、在固有的形式中寻找突破，才能不断激发读者的阅读兴趣，满足读者在新时期中的阅读需求和服务需求。
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作者简介：王琛，馆员，就职于华北理工大学冀唐学院，河北唐山，063000。