四川丽攀高速公路有限责任公司 四川 610000
摘要：高速公路作为我国的基础设施之一。随着我国社会经济的发展，交通运输转型升级，对高速公路人力资源管理要求也越来越高。通过完善高速公路人力资源管理体系，提高高速公路企业的服务质量，从而促进高速公路可持续发展。
关键词：高速公路；人力资源；成本管理；管理措施
1.高速公路人力资源管理现状
1. 1缺乏高素质的专业技能人才
深化收费改革，实现高速公路电子不停车快捷收费，在一定程度上，是对高速公路收费管理体制机制的重构，需要做大量的基础性准备工作，特别是在车辆和通行路径识别、收费系统运算处理能力、收费系统网络安全保护、跨省服务协调机制等方面，都需要按照新的要求进行调整或强化。尤其是取消高速公路省界收费站后，全国高速公路形成了“一张网”，全网进入了一体化运行的新模式，高速公路跨省收费方式由前台人工结算转变为由后台联网计算机处理。因此对相关的技术及管理人才的素质提出了较高的要求。由于缺乏相关的专业技能人才，不仅导致新的联网系统转换磨合初期不顺利，而且后期的网络安全管理也难以得到有效保证，对新形势下我国高速公路的管理水平带来了巨大的挑战。
1.2智能化收费带来的人才需求变化
按照国务院对取消省界收费站的工作部署，取消省界收费站，实现不停车电子收费后，收费站人工收费量大幅减少，部分闲置收费工作人员要以高速公路单位内部转岗为主，多渠道分流安置。在此形势下，高速公路运营企业如何快速理顺收费改革过程中各岗位的人员需求，在确保改革顺利实施的同时，实现内部转岗、多渠道分流安置，有效控制人力资源成本。
1.3缺乏科学有效的激励机制
企业要想有效地吸引及留住相关技术及管理人才，就必须有一套科学有效的激励机制。但我国的高速公路运营管理企业员工的薪酬体系及绩效考核机制并不完善，员工的薪酬大多并没有与企业的经营业绩进行挂钩，论资排辈、大锅饭现象普遍，由于缺乏相应的激励方案，不能充分地调动员工的积极性，从而导致企业专业人才的大量流失。
2.人力资源成本控制的相关措施
2.1树立正确的人力资源管理观念
树立正确的人力资源管理观念，顺应社会实际发展需求。企业明确成本控制和管理不仅是合理的投资，也是企业发展的内生动力，更是创造最佳经济效益的基础和保障。加大宣传力度，强化人力资源成本管理意识，合理配置用工人员，尽量减少人才浪费，创造良好的企业氛围。
2.2控制人力资源的成本投入
人力资源包含企业最基本的制度，同时也是企业管理理念最直接的体现。高速公路运营行业其本身的工作性质为服务行业，工作内容相对枯燥，员工对于工作会出现一些消极的情绪，此时企业就应该加强对人力资源管理的建设，以达到确保员工利益的、提高员工工作积极性的目的。人力资源管理作为一个企业的基础，企业相关制度更是可以直接体现出企业的人才观。高速公路运营行业目前正处于转型的关键时期，对于人才的需求求贤若渴，而由于高速公路运营行业的特殊性，关键技术人才引进越来越难，归根结底来说就是由于企业没有向社会展示其对人才的渴望。在此状况下，高速公路企业唯有加强对内部人力资源管理相关制度进行完善，加强技能培训，加速内部人才培养，实现企业内部转岗、多渠道分流安置，合理优化人力资源配置。针对关键技术岗位人才，必须加大企业对人力资源方面的投入，以此达到吸引人才的作用。
2.3建立人力资源成本预算管理制度
高速公路运营企业要进一步加强人力资源成本预算、完善内部福利机制。
企业在法律法规、政策以及规章制度的框架下，结合不同岗位的具体情况，用好福利机制，做好员工补贴及福利工作，继续应用“加班补贴”“高温补贴”“行车补贴”“边远山区环境补贴”等各项补贴，提升员工的获得感和幸福感。除此之外，企业也可以拓展福利主体，对困难员工家庭给予必要的帮助，营造良好的工作环境。通过预算管理，为高速公路管理工作提供扎实的人力资源支撑。
2.4制订科学有效的激励机制
制订行之有效的激励方案。企业在健全精神机制的过程中，必须要确保精神机制内容和方式的多样性，真正满足员工的精神需求和心理需求。
2.4.1榜样激励法
榜样激励法是指选择在工作中做法先进、成绩突出的个人或集体，为员工树立一个行为标杆，加以肯定和表扬，并要求其他员工学习的一种方法。企业可以要继续对榜样进行激励，综合设置多种荣誉，增进员工内在自信，营造良好的竞争氛围。
2.4.2信任激励法
信任激励法信任激励法是上下级之间、企业与员工之间、员工与员工之间，建立起相互理解、信任、协作工作关系的一种激励方式。企业在培养人才过程中，要进一步对员工进行鼓励，赋予相关员工足够的工作权限，为员工提供展示舞台，让员工感受到企业管理者以及经营者、企业其他员工对自身的信任和认可。为了凸显高速公路人力资源管理体系的时代性，在建设和完善人力资源管理体系的过程中，要始终遵循以人为本的原则。除了采用绩效工资和奖金等方式对高速公路人力资源管理体系进行改革之外，还应该及时落实员工关怀政策，做好职工文化建设与员工的思政教育工作。高速公路行业在落实员工关怀政策时，除了从硬件设施着手，改善一线员工工作现场、员工宿舍及员工食堂之外，更应该从员工的所思所想出发，从根本上解决员工所需，为人力资源管理奠定基础。
3.建立人力资源管理体系要始终坚持以人为本的原则
为了凸显高速公路人力资源管理体系的时代性，在建设和完善人力资源管理体系的过程中，要始终遵循以人为本的原则。除了采用绩效工资和奖金等方式对高速公路人力资源管理体系进行改革之外，还应该及时落实员工关怀政策，做好职工文化建设与员工的思政教育工作。高速公路行业在落实员工关怀政策时，除了从硬件设施着手，改善一线员工工作现场、员工宿舍及员工食堂之外，更应该从员工的所思所想出发，从根本上解决员工所需，为人力资源管理奠定基础。在职工文化建设时，行业管理人员可以开展“高速公路行业员工技能大赛”“我为高速公路发展提建议”“高速公路行业文化队伍下基层”等活动，在鼓励员工积极参与的同时落实奖励措施，为人力资源管理创设了良好的文化氛围。在人力资源管理中也要注重人员思想教育，可以利用每周的例会时间组织基层员工和职工干部加强政治教育学习，除此之外，高速公路行业内部还应定期开展谈心谈话活动，通过谈心活动，及时了解员工思想动态，及时反思和检讨工作中存在的不足和问题，从而整体提高工作质量和工作效率，控制人力资源成本。
结束语
综上所述，高速公路基础设施对我国经济和民生发展有至关重要的作用。高速公路行业转型发展需要做好人力资源管理工作，通过形式多样的管理手段来推动行业发展。通过完善的薪酬待遇体系和监督管理体系，提高工作人员的工作效率，从而实现高速公路稳定健康发展。
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