徐州三新供电服务有限公司铜山分公司 221000
摘要：电力企业需要通过电力营销获取利益，通过给用户提供电力服务获取回报，所以电力营销在很大程度上决定了电力企业的进一步发展。我们国家虽然在电力营销上的管理比较严格，但难免会出现问题和漏洞，其中电费风险就是比较常见的一种，它直接会影响到企业电费的回收率，对此一定要对这类风险加大重视和控制措施。
关键词：电力营销；电费风险；管理
1电费风险管理工作的意义
电费风险管理是一项与用户利益和电力企业利益都有着非常直接关系的管理工作内容，下文就实际的管理工作意义进行具体的阐述。
1.1有利于规范电费收取的工作开展
电力资源供应系统的规模目前处在不断扩大的趋势下。这就意味着无论是从电费收取的额度还是相关工作开展的精确性上来看，都有着更高的工作要求。在这种情况下，针对电费收取这一工作内容进行合理的管理。对于提高这项工作本身在运行开展中的规范性有关键的作用，电费收取的风险，在一定程度上能够影响电费收取工作的科学有序开展。一部分工作人员可能为了减低个人承担风险的额度，在电费收取的额度和工作模式上进行简化，而有了针对性的风险管理，就可以将这些不足和问题进行规避，从而促使电费收取工作在整体的流程上更加完善和规范。
1.2有利于维护用户的经济利益
这方面主要是指，从具体的电力资源用户的角度上来说，用户的经济利益也是非常重要的，如果电费收取的标准和电力资源的供应模式存在匹配性的问题，则用户的经济利益可能直接受到影响。同步可能产生的影响，来源于对于电力企业的经济利益的影响。从本质上来说，两者是相互依托、相互影响的两个重要因素。需要做好平衡和协调。电费收取风险的规避，是减少这项工作开展中问题和阻碍的数量、维护用户和企业双方面利益的重要方法。
2风险类型
2.1用电报装导致的风险
用电报装就是指用户在用电之前向企业发出来供电申请，企业派出人员在现场勘查之后设置电表等相关仪器设备的过程。在这之中常见的风险有两种：其一，用户自身的征信风险，比如用户信用水平比较低，在日后可能会出现拒缴或者是拖欠电费的情况；其二，用电项目本身的风险，例如某个项目规模比较大，但是并未获批，加大了电费回收风险。在这之中需要特别注意的就是，一些大型的工业项目在用电报装之前都需要获得政府的批准，政府批准通过之后才能够进行生产。但是一些用户在没有获得审批的情况下就已经开始实施用电报装工作，比如并未通过政府审批，导致前期的电费无法被追回，进而出现经济损失。
2.2立用电合同导致的风险
一般用户在用电之前都需要和电力企业签订相应的用电合同，在合同之中一般都记录有各种注意事项。在实际签订之前企业必须要引导用户去了解电价以及电费缴纳的时间，以此最大程度上防止用户在用电当中出现拖欠费用的情况。除此之外，要想将合同的精准性提升上去，合同当中包含的各项内容以及各个梯度的电价都必须要在签订合同之前进行仔细地核对及阅读，防止因为细节失误导致用户和企业之间出现意见上的分歧，如果在这之中出现因为合同细节失误而引发的风险，所有损失企业需要自行承担。另外合同签订期限也是会引发风险的重要因素。
2.3电能计量和抄表错误导致的风险
电费收取的重要前提就是电能计量，电费计量设备在安装的时候虽然都会实施严密的检查，保证设备的合理性，但是因为设备在使用当中经常受到年限的影响使得误差增大，由此导致电费记录也出现了问题。一些素质比较差的人员还有可能会利用这些误差盗取电量，破坏电能计量的效果，最终实际电费价格无法正常显示。抄表也是交易出现电费风险的环节，一般企业会定期派出人员前往客户所在地去对计量装置上的数据进行记录，然后依照电费计量政策进行电费的收取。
在这整个过程中都需要人员进行抄录并录入到计算机系统之中，对此人员就有可能会出现操作风险及责任风险。
3控制措施
3.1更新电力设备
许多电力企业的工作人员在现场抄表的过程当中往往会出现误差，这一类数字上的误差很容易导致最终电费金额产生巨大的差额。因此为了提高相关工作人员的电费核算准确性，电力企业需要购置更为先进的电力设备，将这些设备广泛地应用到实际的用电量核算工作当中，这样便可以极大程度地减少用电量核算误差的情况出现。此外相关工作人员还需要在其日常的检修工作当中对这些电力设备进行良好的维护，使得这些设备能够保持良好的性能，为最终的电费核算工作提供强有力的支持。定期的维修检测能够保证这些设备在运转良好的情况下检测用户的用电量，使得最终的用电量能够十分准确地反映出真实的用电情况，这能在很大程度上保障电力企业的经济效益。
3.2提升电力企业工作人员的专业素养
电力企业工作人员自身的专业素养对于整体的电费风险管控而言起着至关重要的作用，因此电力企业内部管理方面需要加强日常的员工培训，使得电力营销的工作人员能够接受专业化的培训，在抄表的过程当中以专业标准来实施自身的具体操作。企业还需要制定科学合理的轮换制度，使得抄表工作人员能够在轮换模式当中得到一定的休息，这样才能够保证其工作的高效性，并能够有助工作人员在工作当中保持良好的注意力和工作状态。电力企业同时需要制定出有关的奖惩制度，对于在抄表工作当中出现重大失误的员工给予相应的处罚，这样才能够使得每一名员工对自身的工作准确性更加重视，避免类似的问题再次出现。
3.3采用更加便捷的电费缴纳方式
电力企业容易碰到用户推迟电费缴纳的问题，这一方面的原因是部分用户自身的自主性不够，没有按时缴纳电费的自我管理能力及责任心，另外一部分原因则是电力企业自身的电费缴纳方式便捷性不够。如今的互联网技术的发展使得网上支付的方式越来越普遍，人们在日常购物当中，越来越多的使用第三方支付软件来进行网上支付，这一方式逐渐形成了人们的新的支付习惯，导致部分用户越来越不愿意去到实地进行相关费用的缴纳。因此电力企业需要更多的顺应人们生活方式的转变，在自身的电费缴纳方式上做更多的提升改进，在原有的支付系统当中融入更多的多样化网上支付方式，使得人们可以通过自身智能终端上的支付宝、微信、手机银行等支付软件来进行电费的缴纳，这一方面给用户提供了更多的生活便利，另一方面也能够使得电力企业在通知电费缴纳和收取电费上拥有了更好的执行性。
3.4健全电费风险控制体制
电力企业内部应当构建起一套完整的风险控制机制，一旦电费风险的状况发生，应当立即有相应的专业人员对这一风险进行具体分析，了解问题出现的原因所在，同时派遣一组相应的工作人员来对其进行实地的调查。风险管控人员应当对自身的工作拥有足够丰富的经验，了解各类风险的具体成因，并能够快速有效的做出相应的决策，以各类措施来有效降低企业所承担的损失。相关人员还需要在风险发生之前进行预测和风险管控，对于有可能产生电费风险的区域进行更多的调节和把控。
结语
总的来说，在电力营销工作当中电费风险非常普遍，引发风险的因素也比较多，如果不能及时采取有效的措施，就会给企业带来巨大的经济损失。所以在电力营销当中管理人员必须要以当下的营销现状为基础，及时采取有效的管控措施，进而降低电费风险，实现企业的稳定发展。
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