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国有企业后勤管理模式创新分析

发表时间：2020/7/3 来源：《基层建设》2020年第6期作者：魏银春

[导读] 摘要：在国有企业发展过程中，后勤管理工作是十分重要的一个环节，也是影响企业健康生存与发展的关键。

        十一冶建设集团有限责任公司广西柳州市 545007
        摘要：在国有企业发展过程中，后勤管理工作是十分重要的一个环节，也是影响企业健康生存与发展的关键。传统企业后勤管理工作在新时代背景下，明显已经无法有效满足企业发展需求，如何进行有效创新也成为企业得以发展的关键，为了能够更好地做好这项工作，国有企业也越来越重视后勤管理与开发。
        关键词：国有企业；后勤管理模式；创新
        引言
        国有企业行政后勤管理保障工作是企业工作的一部分，行政后勤管理保障工作人员主要负责车辆管理、办公用品管理、宿舍房间管理、水电管理、治安保卫管理及门卫管理等，内容十分驳杂，工作也比较繁重。由此可以看出，企业的行政后勤管理保障工作涉及了企业工作中的方方面面，无论是技术部还是业务部，都会与行政后勤管理部门存在一定的联系，因而说行政后勤管理部门是连接企业各个部门的血管和通道，可想而知其重要作用。
        一、后勤管理的特点
        (一)服务性
        后勤管理是国有企业开展职能活动需要进行的一项服务性工作,其中“服务”充分体现出后勤管理的特点,也是后勤管理的核心意义。
        (二)复杂性
        后勤工作涵盖面较广，业务项目繁多，主要包括资产管理、办公(劳保)用品采购、房屋租赁、食堂管理、设备运行、车辆使用、绿化卫生、维修维护等日常性事务，都需要后勤部门进行有效管理。
        (三)专业性
        后勤服务主要包含的专业门类(如餐饮、物业、保洁、车辆、维修等)比较多,由于这一特点使得后勤管理需要很高的专业性和技术性。
        (四)经济性
        后勤工作既是行政工作,又是一项经济工作,其开展的实质目的在于借助行政管理、市场经济手段和后勤服务的社会化等环节,实现对后勤资源的优化配置。
        二、当前国有企业后勤管理工作面临的问题
        （一）后勤管理制度落后
        现如今国有企业后勤管理部门的职能单一，因此当短期工作需要长期落实时通常会出现人员短缺的现象，而且后勤管理的职责未具体地落实到个人，使得工作人员之间互相推脱，影响企业正常的发展。
        （二）企业发展思路陈旧
        国有企业的后勤部门管理范围广，工作内容繁琐，例如物业服务监管等事务性工作，还有企业日常工作中各类物资的采购工作等，该后勤保障类的工作并不像其他部门的工作能给企业带来实质性的收益。所以企业在对后勤管理方面的重视程度不足，在人力物力资源方面的投入力度小，企业相关的人员没有转变以往的发展思路，对后勤保障工作有着维护公司平稳运行的重要作用认识不到位，因而影响了后勤管理工作的发展与创新。
        三、国有企业后勤管理模式创新策略
        （一）创新后勤管理体制
        首先，若想对国有企业的后勤管理模式进行有效的创新，应注重对后勤管理机制进行创新，冲破原有体制的禁锢。在过去，国有企业的后勤管理体制都是为了内部服务而建立的，难以适应现代化市场的竞争机制。因此，国有企业应注重加强对原有服务模式的转变，让企业的发展理念与管理模式都能实现社会化服务，进而对后勤管理体制的创新。同时，应该将原本的后勤工作中的服务管理工作进行有效的分离，以便建立全新的体制，促使其能够各自进行发展。当前我国各国有企业普遍存在的后勤管理体制改革分别有以下几种类型：一是分离型。分离型的后勤管理体制指的是将企业主体与后勤部门相分离，让二者之间互补约束、自负盈亏、各自发展。

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例如，上海某实业公司的后勤系统，运用此体制提升了管理效率。二是内部分离型。企业将后勤部门融入企业管理中，对其采用集体经济的管理模式。在后勤部门日常的工作当中，企业支付相应的费用，同时还要对其进行指导和帮扶，促进国有企业后勤管理部门向商品生产经营单位转变。三是两面型。国有企业后勤管理部门在提升经营管理效益、服务水平与管理技术的同时，逐渐实现与企业的分离，成为独立的经济实体，创立能够内外经营的竞争机制。其次，国有企业应对当前的管理机制进行转变，对现存的后勤管理的各个方面进行相应的改革与创新，更新后勤管理制度。同时国有企业还应重视员工在住房、养老等方面的生活服务，建立为员工提供生活服务保障的管理制度。最后，国有企业应转变当前的服务机制，改变以往后勤部门在服务方面不到位的现象，深化管理费用结算、服务运行机制、经费拨付等方面工作内容，实现对工作人员的有效监督和对企业人员与资产的合理分配，在使得企业资源利用效率提升的同时降低企业的生产管理成本。国有企业的后勤服务应冲破以往内部化服务的禁锢，向社会化发展，进而保障国有企业后勤部门的工作能够有效开展。
        （二）实施精细化管理
        精细化管理在企业管理中对于促进企业正常运转、提高企业竞争力具有重要意义。因此，在后勤管理工作中，国有企业也应该实施精细化管理，不断提高服务质量和服务品质。实施精细化管理应该做好以下几个方面。第一，在实施精细化管理的过程中，国有企业在后勤管理工作中既要严格遵循一定的市场规律，同时还应该保持公益性，从而达到有效降低服务成本、提升服务质量的目的。第二，国有企业在经营管理中还应该建立成本概念，在后勤管理中不仅要提高成本意识，在日常运营中还要制定水电管理、办公用品管理等方面的制度。第三，在国有企业中，车辆的调配与管理要由后勤管理统一负责，在用车过程中应该严格按照申请、登记、派车和核销的流程。同时在日常工作中还要做好汽车的定期保养、定期检修，在保证车辆调度安全的基础上，降低维修成本。第四，在企业内部招待的过程中，也应该进行必要的精细化管理，在不影响服务质量的基础上降低成本与精简人数，通过节流的方式降低内部招待开支，进而提高企业效益。
        （三）建立后勤管理制度平台，不断优化部门结构
        要使国有企业后勤管理工作更加合理有效，国有企业要根据自身在实际管理与经营方面的经验，制定符合自身发展要求的后勤管理模式。例如说把类别不同的后勤管理工作分配给不同部门进行管理，然后统一监管这些部门。这样在进行繁琐后勤事务处理的时候，部门间分工合理，从而使后勤工作顺利开展。另外，要加强不同部门间的有效沟通与协调，团结统一，形成巨大的合力，一同保障国企后勤事务的质量水平。如果要保持后勤管理人员的工作积极性，应该建立绩效考核机制，有明确的管理方向、职责分明以及奖惩制度，从而使后勤工作的责任能够落实到个人，如此不仅可以提高后勤工作的效率，也能够提高后勤工作人员的积极性。
        （四）立足后勤保障职责，将“关爱员工”落到实处
        服务保障需关注“员工心声”，满足员工对美好生活的向往，使员工的获得感、幸福感、安全感更加充实、更有保障、更可持续。一是坚持深入基层一线，及时了解真实需求，切实协助基层机构解决员工关注的“痛点”问题，如员工餐食质量提高、饮用水品质、劳保用品类型及体检等福利方面，广泛听取员工建议和意见，采取针对性更强、覆盖面更大、作用更直接、效果更明显的举措，以提升员工满意度。二是关于办公家具、保洁服务、净水设备及维修维护等服务方面，加强采购项目的合规管理，倡导“主动服务、上门服务、跟踪服务”，细化后续检查反馈，让员工身体力行的感受到企业的关爱文化。三是统一代理基层机构及下辖网点缴纳和分摊保洁费、水电费、取暖费、外围物业费等，实现后勤服务保障扁平化，集中释放基层行的营销力量以创造更大的价值。
        结语
        综上所述，后勤管理模式的创新不仅符合当下时代的发展需求，而且对推进国有企业的现代化进程有着重要作用。因此，国有企业应加强对后勤管理模式创新重要性的认识程度，推动后勤管理的改革，进而适应新形势下的市场发展，走上可持续发展的道路。
        参考文献
        [1]李林川．创新国有企业后勤管理模式[J]．企业管理，2019，（12）．
        [2]杜金峰、常爽．探析国有企业后勤管理工作的优化路径[J]．农家参谋，2018，（14）.
        [3]李红英.基于特色服务文化的企业后勤管理创新研究[J].管理观察,2019(02).