摘要：2020年开年的新冠肺炎疫情对新经济产业带来了打击，也揭示出产业的韧性。不少以数字化为特征的赛道在疫情中迎来结构性利好变化。此次新冠肺炎疫情，使全社会对于数字化发展的共识进一步提高，将会极大促进我国数字经济发展，同时将对运营商产生积极影响。
关键词：数字化；运营商；智能；互联网
1疫情加速中国数字化转型
1.1制造业加速智能化、数字化转型
疫情的到来，使得众多中国制造企业面临被迫停产的窘境。面对这样的情况，智能工厂在应对疫情中展现了独特的优势：智能化生产系统不仅提升了生产效率，更在特殊时期，实现了疫情防控和稳定生产的有效平衡。通过工业互联网、智能制造的导入，实现完全自动化，不需要人工参与也可以完成生产。能够在危急时刻逆流而上的企业都是制造业数字化转型的先锋，突如其来的危机可能会进一步加快企业转型的步伐。
1.2“宅经济”催生在线经济新形式
今年春节期间京东、美团、饿了么、盒马鲜生等头部公司订单量爆发式增长，原因在于电商获客成本低，消费习惯集中养成，品牌效应强。传统电商类似大型超市的购物模式，而网络直播通过与消费者一对一网络互动，再现了商场的导购场景。此外，AI、大数据等新兴技术的运用将促进网络3D购物、自助结算以及无人超市的应用，更加匹配人们的个性化消费需求。
1.3“互联网+医疗”在中国将迎来较强的增长动力
疫情期间，大量移动医疗平台都上线或者扩大了在线诊疗、在线咨询的运动，使用平台优势搜集更多专业医生为公众提供问诊等服务。而除了这些平台企业，还大量公立医疗机构也开发了线上免费问诊平台。
1.4在线教育渗透率将显著提升
由于疫情蔓延，教育部提出了“停课不停学、停课不停教”的指导意见。线下停课后，大量培训机构转向了线上。此次疫情间接培养了人们接受在线教育的习惯，对在线教育的普及具有极大的推动作用，亦是拉低获客成本、提升盈利水平的机遇。预计未来双师教育、在线直播等会成为更受欢迎的教育场景。
1.5移动办公应用将迎高速增长期
远程办公由来已久，但此前迟迟未能普及，今年如此大规模、普遍性远程办公尚属首次。在新冠危机中的远程办公短期爆发式红利将促使渗透率及市场规模得到系统性提升，同时企业数字化的重要性在疫情期间被放大，在免费客户的基础上，多类平台的付费转化前景乐观。
1.6 5G应用助力疫情防控复工复产
5G融合应用在本次新冠肺炎疫情防控工作中大显身手，在应对疫情危机中，5G远程诊疗、5G智能医护机器人等应用从试验走向实践，为疫情防控起到了积极作用；5G+4K直播、远程办公、远程教学等应用也在疫情防控隔离期间发挥了重要作用，推动企业安全有序复工复产。
2战“疫”，运营商在行动
2.1以大数据助力打赢防控疫情攻坚战
在防控新冠肺炎这场战役中，在工信部的统一部署安排下，基础电信运营企业基于移动用户与基站的交互所产生的脱敏后数据，应联防联控工作机制需求，在保证用户隐私安全的基础上，配合相关部门重点开展对定点医院、发热门诊、人员聚集区等重点区域的人流变化分析，提供疫情防控相关人口流动大数据分析支撑服务。
利用通信行业推送的数据，地方对比当地旅游、交管、出行等数据，摸排出重点人员，为基层防控筛查提供精细化数据支持。三大基础电信企业还向用户提供了“14天内到访地查询”服务。
2.2 5G+发挥大优势
5G﹢远程会诊系统在全国快速落地，以钟南山院士为组长的专家组开展多次远程会诊，北上广鄂的医疗专家共同参与救治新冠肺炎危重患者；采用5G﹢热成像技术的体温监测设备在人流密集区域投入使用，能快速发现人群中体温异常者；通过中国移动5G网络和云视讯系统，山东青岛完成总投资105亿元的12个重点项目网络签约。
在疫情救治与防控方面，中国移动落地了5G热成像人体体温检测系统、“云视讯”技术、远程直播云课堂等。并向医院、政府等部门免费提供“和对讲”系统，远程对讲实现指挥调度、远程沟通；推出5G远程医疗系统，专家级资源随时驰援一线。
疫情将促进面向政企客户，以大数据、云计算、物联网为代表的产业互联网创新业务加快发展。疫情之下，人与人之间的交流被迫从线下转为线上，这对运营商创新业务是个极大的商机，促进面向政企客户，以大数据、云计算、物联网为代表的创新业务发展。
3此次疫情对运营商的影响及发展思考
3.1在线及远程类的线上化生产模式进一步助推流量加速增长
疫情防治要求民众居家隔离，同时避免人口大规模流动，这将推动线上消费、线上娱乐、线上教育、在线办公、视频会议等新的工作生活业态快速发展。生产生活业态将朝着智能化、线上化发展，促使流量的规模性增长成为常态。
3.2 5G重要性凸显，将进一步拉动企业上云需求
此次疫情为5G技术提供了全新的展示平台，未来越来越多的行业用户将逐渐意识到ICT技术的重要性，运营商有着巨大的优势：拥有海量客户规模、口碑好、便于推广和引入；网络基础设施投入规模较大，可为新业务带来技术和资金支撑；头部合作伙伴较多，利于信息化产品快速上线及推广等。运营商应该乘势做实5G示范，进一步加快5G应用场景落地，加强推广边缘计算、5G云网融合“双引擎”打造新型ICT。
3.3 大数据+AI战略占位，是未来新型应用发展的重要基础能力
疫情伊始，运营商及通过大数据分析统计武汉停留、中转所有人员信息、出行轨迹数据，出具最具权威的重点人群估计分布图，为疫情的控制提供强有力的支撑，为国家做出相关决策提供相关依据。
借助此次机会，电信运营商可利用强大的资源优势（5G、云、工业互联网平台、大数据）在工业互联网领域进行多类型、多渠道的尝试。同时在远程办公领域，展现并放大自身产品的特性和优点，突出其在各行业的可用性和易用性，凭借其解决办公痛点的特质，在产品质量稳定的基础上获取更多用户。
参考文献：
[1] 徐亮.疫情之下 运营商所受影响到底几何[J].通信世界,2020(06):30-31.
[2] 刘庆和.新冠肺炎疫情对中国经济的影响[J].当代贵州,2020(12):80.
[3] 唐浩.拨云见日：ICT行业应对新冠肺炎疫情需做好八大工作[J].通信世界,2020(08):12-14.
作者简介：常骏飞，男，（1988.04—），汉族、山西偏关人，毕业于内蒙古大学，硕士，工程师，研究方向为通信规划咨询。