摘要：信息技术的发展和广泛应用，为传统电力营销模式改革提供了支持，利用现代信息技术构建用电信息采集系统，并将其与电力营销有效融合，既是我国智能电网建设的要求，也是电力企业以市场为导向，强化降本增效，提升市场竞争力的有效手段。
关键词：用电信息采集系统；电力营销；应用
引言
用电信息采集系统的应用是电力企业的数据基础，是电力企业经营活动中最重要的组成部分，当下已进入数据化时代，因此电力营销工作在这样的背景下也必须做出相应的改变。通过用电信息采集系统的应用，电力企业和用户之间可以实现初步的互动，可以制定更加合理的电力营销方案，有力推动电力企业的进步。
1电力营销的基本概述
电力营销对于电力企业而言是十分重要的经济发展命脉所在，电力企业所生产的电力能源，通过销售给用户来获得资金，使企业进一步运营下去。电力企业的实际发展中，供电企业通过向用户收取一定的电费，只有这样才能保证电力企业资金链稳定。电力销售并不是简单的售卖即可，而是针对不同用户的需求做出进一步的供电调整，这就需要在实际营销过程中准确掌握用户需求，提供高效便利的电力服务，工作人员针对这一情况需要对用户进行走访，了解用户的切实需要，进而提供供电服务。随着社会的高速发展，电力企业若想在市场中站稳脚跟，就必须提供优质服务，若想提高经济效益，就必须合理高效的进行供电销售，尽可能的降低电力销售中存在的风险问题。在实际的电力销售过程中，电力企业面临的最为严峻的问题就是一些不定因素对于电力销售的影响，因此相关企业必须树立防范风险的意识，同时针对可能存在的风险问题提前制定高效便捷的解决措施，尽可能的降低风险的发生率，进而保障电力企业优质发展。
2用电信息采集系统概述
2.1概念
用电信息采集系统是对客户用电信息进行采集、分析、处理和实时监控的系统，主要分为主站层、数据采集层、采集点监控设备层等几个部分。不但能为电力营销中阶梯定价、负荷管理、线损分析等提供有效的数据支撑，而且也能为自动化抄表、错峰用电、防窃电等工作提供便利。用电信息采集系统的应用，可显著降低用电成本，提高电力营销服务水平，满足客户的用电需求，提升客户的用电体验效果。它不仅可以准确采集用户用电信息，还能够实时监控和处理用户用电信息，为后期电力营销管理中阶梯定价和负荷管理奠定良好的基础，显著提高了电力营销服务水平，也更好地满足了人们的电力需求。同时，用电信息采集系统的有效应用，也为电力企业开展抄表等工作提供了便利，使得用电成本显著下降。目前，用电信息采集系统在电力行业中已经得到广泛应用。
2.2功能
（1）采集数据：通过客户用电量、电流电压、开关和设备工况、终端和电表记录、预付费等数据信息的全面采集和分析，实现供电公司与客户间良性沟通与交流。在数据信息采集过程中，系统可以根据不同业务的实际需求，编制、管理和执行相应的采集任务，并对任务执行情况进行监督管理、分析统计。（2）数据管理：在全面采集客户用电信息的基础上，计算和分析客户用电负荷、电量、电能质量、线路损耗等数据信息的合理性。若发现异常数据，系统可以通过自动补采实现采集数据的完整性和准确性。（3）定值控制：系统通过智能电表、智能终端、直接跳闸、输出遥控信号等实现对单一电力客户或群体电力客户用电功率、电量费率等定值的远程操控。（4）综合应用：该系统除了具有自动化抄表功能，预付费管理功能，用电异常情况跟踪监测功能，线损和变损情况计算分析功能，缴费、停电、复电等信息发布功能外，还具有系统时间设置及调整，系统运行监测，报表管理，密码权限管理，档案、通信、路由、用电设备工况管理等功能，从而实现不同业务间的数据信息共享和有效衔接。
2.3用电信息采集系统在电力营销中应用的重要作用
1）能有效提升电力营销的合理性。此系统的主要作用就是对整个电网系统进行信息采集，这样电力企业可以对用户的用电情况有一个更加详细的了解，通过对这些信息的分析，电力企业可以有针对性地开展更好的管理工作，提升供电的合理性，有效提升电力营销的效果。2）有助于企业的创新。对企业而言，创新是企业进步的动力，但是企业的创新必须有所依据，不能盲目地进行创新，用电信息采集系统的应用，可以给电力企业提供精准的数据信息，根据这些用电信息，企业在电力营销的过程中，可以进行更加合理的创新，有利于推动电力企业的进步。3）可以更好地满足用户的用电需求。
通过此系统的应用，可以使电力营销实现初步的智能化，在电力企业进步的过程中，可以及时了解用户的需求，从而自动开展相关的电力营销业务，有效提升电力营销的合理性。
3用电信息采集系统在电力营销中的应用
3.1线损管理
在电力营销过程中，发生线路损耗属于正常现象，但线路损耗需要保持在一个正常范围之内，如果超出正常范围，不仅影响电力系统的正常运行，也会给电力企业造成一定的经济损失。传统线损管理，依靠人工进行计算分析，不同时间段、不同工作人员采集的线损数据不仅存在误差，无法反映线损的真实情况，而且工作效率低下。借助用电信息采集系统，能够实现在同一时间内冻结线损数据信息，为工作人员提供真实、准确的线损数据信息，再结合自动化抄表，可以实现对线损数据的整合和分析，从中找出线损原因并采取有效的应对措施降低供电线路损耗，从而提高线损管理质量。
3.2自动化抄表
随着用电客户数量的不断增多，传统人工抄表方式的弊端不断显现，漏抄和错抄等情况时有发生，而且需要数量庞大的抄表队伍，增加了电力企业的运营成本。而用电信息采集系统中应用的是智能电表，可以实现自动化抄表，避免了人工抄表容易出现失误的情况，提高了数据的精确性，而且自动化抄表可以在瞬间完成。同时，利用用电信息采集系统进行自动化抄表，可以将采集到的数据资料储存到数据库中，通过对这些数据资料进行筛选、整合、处理、分析等不断创新和优化电力系统数据管理，进而为电力营销工作提供便利。
3.3电量电费管理
资金是企业正常运转的基本保障，对于电力行业同样如此。如果电力企业电费回收工作滞后或者出现电费回收的呆账、坏账，就会导致电力企业流动资金不足，影响电力系统的正常运行和电力企业的正常经营。用电信息采集系统具有客户用电信息查询与分析功能，可实时监测用户电表数据，通过系统分析可自主发现异常情况并报警，如信号异常、电量异动等。北京公司现统一采用本地费控表，用户购电后通过采集系统发出的信号将金额下发至表内，用户可自行设置余额预警档位10元、30元等，余额到设定值可发送余额不足的提醒，余额到0元后自动跳闸，对需要进行交费的客户通过语音提示或短信的方式进行通知，实现了电力企业与客户之间的良性沟通。电力企业还可根据系统提供数据分析出不同用户的用电状况，对于用电量大的企业用户，可适当缩短抄表周期，提高电费发行频率，并且还可以督促用电单位及时交费，从而实现对电量及电费的管控，保证电力企业经营顺利。此外，通过采集用户用电信息，能够将用户信息传递到电力企业的核心客户管理系统中，从而实现信息共享，并根据相关情况制定预付费交费计划，结合营销系统应用，让用户可以随时查询电费使用情况，也为用户提供网上银行或电费营业厅等方法进行交费。这样的电费管理方式可以节省大量时间，通过智能化的信息汇总和处理，有效提升了电力企业的工作效率。电力企业检查用户计量装置，传统的营销模式需要企业调派专业人员检查，此种方式效率低。同时因为检查人员专业水平有限，无法修复标记参数和数据，或者会出现漏检现象，使用用电信息采集系统可以全方位监测用户用电情况，从而有效改变传统检查节能装置的不足，实现全天性检查，提高检测工作的有效性和规范性。
3.4异常用电管理
异常用电是指不法分子进行的偷电、窃电行为，不仅给电力企业带来经济损失，也影响客户用电的公平性。因此，异常用电管理成为电力营销管理的重要内容。用电信息采集系统是异常用电管理中的依据，该系统借助信息化手段能够实时监控客户的用电情况，及时发现异常用电客户并发出警报，工作人员可以根据系统提示的信息到现场进行检查，确认是否存在偷电、窃电的情况，并根据查看的结果按照相关规定进行处理。
结语
综上所述，用电信息采集系统在电力营销中的应用，既是对传统电力营销模式的转变和创新，又是智能电网建设的重要体现，不但能够提高电力营销工作效率和管理水平，而且还能够规范客户的用电行为。但用电信息采集系统在实际应用过程中还需要与时俱进，以满足不同层次、不同类型的客户用电需求，进而促进电力企业长足发展。
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