摘要：随着经济和电力行业的快速发展，，我国城市化建设不断深入，社会用电量也在逐年上涨。电力企业为实现顺利、平稳的运行需要采取科学营销方式。本文将结合电力营销管理特点，讨论加强数据统计、分析用户群体、系统动态监测、科学设定电价、营销情况分析等电费管理方法。
关键词：电力营销；电费电价；电费管理
引言
随着时代的发展，电费核算在电力发展中越来越重要，可以说没有电费核算就没有企业的经济效益。所以，提升电费核算管理水平势在必行，完整高效的电费核算方式对企业的管理与发展至关重要。
1我国供电企业抄表核算收费中存在问题
1.1什么是抄表核算
众所周知，供电企业对家庭或者企业进行工电的同时是需要收费的。然而用电费用的多少就需要电能计费表的计算。所谓的抄表，意思就是供电企业对电能计费表的结果进行记录的一项工作，以此来计算用户电量的使用情况。抄表工作是为供电企业核算收费的基础工作，只有保证抄表工作中的准确性，才能保证后期的核算收费工作的正常运行，最终使供电企业的自身利益得到保证。所以，抄表核算收费工作对于供电企业的运行有着重要的影响，而其中出现的问题的解决也是当下发展的重中之重。
1.2我国供电企业抄表核算收费中存在问题
（1）部分窃电情况的存在。上面已经说到，我国的电力使用已经相对普遍，所以电力网覆盖了我国这个相当大的陆地领土的绝大部分。伴随着人们生活水平的提升，许多家庭也开始使用起大量的家用电器，面对数字日益增加的电费账单，有部分人们违法民众开始尝试用不同方式进行窃电，严重损害了供电企业的利益，这就给企业的电量核算收费工作带来了一定的阻力。(2)供电企业的基本服务不到位。电力的发展影响着我国经济的发展，伴随着电力能源愈来愈多的使用，电力企业的发展方向也变得更加辽阔。供电企业在向用户供电，用户向企业缴纳用电费用，这本来就是一个互利共惠的过程，但是供电企业作为商品的提供者，也承担着向用户服务的职责。而这个职责的表现就不仅仅是电力的提供了，在这个完整的过程中企业所要保持的就是对用户的后续服务，如果不能了解到用户的需求，就无法了解到供电过程的问题，也就无法达到抄表核算工作的准确性了。（3）实时网络交互问题。网络给智能远程控操电表带来了很大的便利，网络的强大功能，实时网络交互使得智能电能的数据采集变得更加高效，但是却缺乏稳定性，原因是网络容易被黑客侵扰，且防护不完善，这一点导致了智能数据采集随时有采集失败的风险，因此网络完善问题亟待人们解决。（4）电表自身计量问题。曾经，在我国的某些省市中，曾经出现过因为电表自身计量出现了问题导致整个电表数据采集失败，可见，我国电表在计量方面是还存在着一些工作人员没发现的隐藏问题的。因此，完善电表的计量问题也是避免数据采集失败的一个好的方式。
2加强电费管理的对策
2.1健全电费管理制度
规范相关岗位人员的考核制度，以奖惩制度来严格要求员工努力做好本职工作。要不断完善内部工作的监管机制，通过人力资源管理堵塞住工作失误造成的欠费现象。转变供用双方的观念。一方面，部分用户出现电费拖欠的问题可能是因为资金不足，一时间难以周转才出现的拖欠现象，对此电力公司就要制定针对拖欠电费的情况采取有效的措施，以缩短费用收取的时间，来避免拖欠不交的现象。另一方面，针对企业内部的员工，企业也要给予更多的关怀，落实员工福利，让员工在工作中获得企业的关心，会让工作人员在工作上更加充满动力，获得企业归属感，提高工作效率。
2.2强化电费核算途径
改革电费核算工作理念。对员工实行有效的培训，促使员工转变传统的观念，加强法律意识和经济意识，对于拖欠电费的用户，经财务核实后可采取强制断电措施。如实核算数据，记账化管理。供电企业要想进一步管理用户用电数据，还需对数据进行账本化管理，将用户的用电数据进行计算，并且以表格形式来管理，方便审核，随后将其打印成纸质数据报表，再把用电生成的费用转交到收费站和收费平台中，让用户根据数额进行缴费。由于用电数据完全是由供电企业进行管理，因此，对于用户的用电量，企业人员必须如实记录，确保数据的真实可靠性。
2.3加大各项技术的合理应用
电力能源的使用已经扩展到生活的方方面面，正是这大额用户的加入，就加重了抄表核算的工作任务。面对这样的情况，为了使工作定时定量的完成，供电企业就不得不加重资源的投入。这样的解决方法虽然在任务上达到了标准，但是企业的运营成本就会不断加重，而且影响了企业的发展速度。为了解决这一情况，也是顺应信息技术的发展，供电企业的抄表工作逐渐向网络方向发展，利用互联网技术来进行抄表工作是被推崇的。另一方面，互联网技术具有非常大的优势，他顺应时代发展的情况在改变传统抄表技术的同时提高抄表核算收费工作的效率，因此，完善互联网，使其在数据采集时只产生积极影响，这样抄表工作仅仅需要技术的引进以及拥有少量的技术性人才就可以顺利的进行。
2.4完善电费核算制度
供电企业在面向社会供电的同时，用电费用的额度是企业和用户之联系的媒介。相应的，这个媒介的范围就需要让两者都达到满足才可以实现和平共处的发展。企业这里在电费制定的时候就需要的在遵守相应规定的同时对电费的核算制定相应的规定，并加强对企业工作模式的管理，完善抄表核算收费工作的整改。另外，企业应加大管理模式，扩展收缴业务，利用现在发达的网络技术已经可以进行网上缴费，这一方面，企业可以多加鼓励，要知道，实地缴费对很多生活忙碌的人来说是比较不方便的，而网上缴费的使用就刚好可以来解决用户缴费之中出现的一些麻烦问题。
2.5转变用户缴费观念，树立企业服务理念
电费的收缴对于供电企业的发展是非常重要的，而在这个环节就要求客户在用电方面有一个新的观念，来减少缴费问题的产生，当然这是需要企业来实现的。对此，企业就要制定相应的规定，这方面根据当下的企业规定要求，预付费电表已经处于使用当中。为了保障用户的电力正常使用，企业就要减少抄表的周期来定时、定期提醒用户电费余额情况，给用户的按时缴费提供方便。此外，相应的制度可以加深对工作的约束，强化企业的管理，指引企业的发展。对于供电企业来说，服务观念的树立和抄表核算收费工作的服务质量和水平的提升，促进了抄表核算收费工作的顺利开展。对此，为了达到这个目的，就应该加强对工作人员的培训，促使他们树立良好的服务理念，在面对用电客户时要时刻保持良好的服务态度。
结语
综上所述，由于有效地管理电费和电费的核算机制是供电企业的主要工作，也是主要利益所在，因此供电企业要想进一步完善内部的管理机制，在根本上转变传统管理模式，将电费管理信息技术化，让技术去监管用电数据和缴费情况。同时落实员工的职责，不断提高工作的效率和质量。主动与网络支付平台的密切合作，为用户缴纳电费提供便捷，减轻传统抄表的负担。
参考文献
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