摘要：经济发展形势下，企业之间所面临的竞争也变得越来越激烈。企业档案管理创新与服务模式的提升，不仅是对企业自身的实力提升，还为企业的下一阶段的发展规划提供有力的数据基础，能够为企业的发展提供有力的经验借鉴。与此同时，还需要对企业档案的管理工作进行创新。现阶段我国的经济社会正在飞速发展，如果不及时增加自身的实力就会被激烈的市场竞争所淘汰，这就需要企业不断创新自身的运营思维以及档案管理模式，能够对企业经营过程中产生的数据进行充分的备案与整理，档案管理工作的开展具有科学性、时效性，进一步推动企业向着现代化的方向发展，满足时代发展的需要。本文就企业档案管理创新与服务模式展开探讨。
关键词：企业档案管理；创新；服务
引言
企业档案是记录企业生产过程以及活动资料的主要媒介，影响着企业未来的发展。随着经济和科技的不断发展，更多的企业关注企业档案管理工作的重要性，并注重探索企业档案管理工作的具体措施。在实施企业档案管理工作的过程中，利用先进的互联网技术，改良传统的档案管理模式和方法，使档案管理工作更加高效化和信息化，更好地为企业生产经营提供有效的支持。随着时代的发展，企业需要根据市场经济的发展以及环境的总体变化，不断提升档案管理的水平，进一步促进企业经济效益的提升。
1企业档案管理与服务模式创新的重要性
（1）有利于促进企业文化建设工作的开展。企业文化是现代企业发展的内在动力，也是企业核心竞争力的重要体现。而档案则是企业文化保存和延续的重要载体，在信息技术的融合下，企业档案管理工作成效得到了明显提升，而且信息化环境下企业档案管理与服务模式创新，能够使企业优秀文化得到保存，并不断作用于企业的长期发展，所以，信息化环境下企业档案管理与服务模式创新有着重要的意义。（2）能够为企业的发展提供保障。在我国经济体系不断完善的过程中，国内企业数量及规模在不断增加，在企业的运营发展过程中，所存有的档案数量也在不断增加，因此企业档案管理工作的压力也在持续增长。而企业的基础管理、信息资源以及无形资产等无不体现在档案之中，在新形势下，企业档案管理工作直接作用于企业的运营管理效果，因此，信息化环境下企业档案管理与服务模式创新能够为企业的运营发展提供良好的保障。
2企业档案管理与服务模式创新策略探讨
2.1完善档案信息化管理制度
信息化档案满足了不同人群对信息获取的需要，数字档案保障了民众所需要的信息的准确性、完整性，还保证了信息获取的快速性，便捷性。信息化档案也对档案管理工作体系提出了更高的要求，在档案信息化管理制度建设过程中，为了保证信息的系统化与信息系统管理的连续性，充分发挥信息化背景下档案管理与运行模式实用价值，应在信息化背景下档案管理与服务模式革新目标明确的基础上，将档案信息化管理制度作为当前信息化档案建设的第一要务。档案信息化管理制度的关键在于将馆藏信息编成可以传递的数字化信息后，结合企业需要，根据《电子文件归档与管理规范》《中华人民共和国档案法》，面对企业在履行职能、加强内部管理等工作中形成的具有参考利用价值的电子件，制定与企业管理需求相符合的管理制度。考虑到电子文件大多以数码形式记录在磁盘、磁带、光盘等载体中，其可以通过通信网络传输，在计算机系统内阅读。因此首先可以依据档案工作集中科学管理的方针，明确企业综合档案室在电子文件管理中的责任，如对电子文件归档指导、接收后编目、提供利用、保存管理、验收等责任。其次，明确要求各部门构建电子文件归档制度，制定兼职档案员，负责部门电子文件归档、整理、收集管理。同时为保证电子文件归档真实性、完整性、可利用性，应根据图像文件、影像文件、超媒体链接、图形文件、文本文件等归档电子文件类型，明确电子文件归档范围、密级划分及保管期限。
最后，从逻辑归档（依托计算机网络的电子文件移交）、物理归档（依托光盘、硬磁盘的脱机保持）两个方面，明确归档时间及移交载体检验标准，保证电子化储存过程安全规范。
2.2深化档案编研层次，完善档案管理工作
在具体的操作过程中，企业要想确保档案信息资料管理的科学性，便必然要对以下几方面给予高度关注：首先是针对档案管理的具体过程，因可能受到档案种类及数量影响而对档案管理的效率造成阻碍。对此，企业应事先商讨防范策略，如对于重要的档案信息资料予以优先管理，而管理的具体方式则是可事先对不同的档案类型予以层级划分，如此一来，不仅能让后续的档案资料管理工作变得更加有序，且能切实提升企业的档案管理效率。其次则是针对企业切身利益相关的档案信息资料，需务必确保负责管理的人员本身具有较为丰富的编研经验或是邀请此方面的权威专家到企业来提供协助，以确保档案编研的科学与合理。再次则是针对部分指导性资料文件或与企业管理相关信息资料的处理，需务必保证编研的及时性以及要有精准的完成时间，这样便能够切实保证档案的及时性与完整性。如若档案之中还涉及部分细节，则编研过程需更加细致来确保编研的完整性。最后则是为确保档案资料价值的充分发挥，则编研人员还需予以定期的汇总并将具体的编研流程编制为额外的小册，以便后续的查阅。
2.3提升企业档案服务质量
企业开展档案管理的过程中，最重要的环节就是对档案信息进行分析，并着重提升档案信息的分析水平，以此来达到提升用户满意度及应用效果的目的。首先，提升对企业档案信息的分析质量，从而更好地服务员工和管理者；其次，企业档案管理工作需要开发更多的智能化功能；第三，利用互联网技术对企业档案管理工作进行优化，不断创新档案信息归档功能，完善档案管理模式；第四，建立完善的企业档案开放中心，进一步提升档案信息的利用效率，促进现代企业档案管理快速进步；最后，为了提升档案服务的总体质量，要对电子档案归档分类的程序进行优化，保证电子档案的科学性、有效性和真实性。在实施档案管理的各环节中，需要各部门之间的紧密配合、有效沟通，使档案资料信息在形成、归档、分类及查询等环节实现有效的衔接。新时代企业要不断创新档案管理服务模式，利用信息技术进行数据共享，用户在查找资料信息时，首先需要登录档案信息查询系统，根据查询条件进行检索，如果需要在线请求帮助，则需要联系在线客服，从而更好地解决实际问题。通过这种方式为用户提供更好的解决方案，提升企业档案信息服务的质量和企业的工作效率。
结语
综上所述，信息化环境下企业档案管理与服务模式创新，对于企业的运营发展有着重要的影响，为此，现代企业要在认识信息化环境下档案管理与创新重要性的基础上，从多个层面入手对档案管理与服务工作予以创新，进而充分发挥档案管理与服务工作的实际作用。
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